習慣每天拿著智能手機、流動裝置上網的用家，今年最熱切期待的技術必定是 Wi-Fi 6，不單傳輸速度比現有的 802.11ac 大幅提升，同時更有高傳輸容量及低延時優勢。不過，Wi-Fi 技術升級並不一定等於用戶體驗能夠同步提升，只要系統無法因應用戶需要，有效分配上網資源，一樣會令人用到一肚氣。Juniper Networks 今年三月將 Wi-Fi 技術供應商 Mist 收歸旗下，就是看中其人工智能管理的優勢！ 網絡質素有數得計 「雖然 Mist 成立於 2016 年，但技術已廣受企業客戶認同，現時 Fortune 頭 500 位企業之中，已有 25 間採用其產品，當中更有 3 間的排名在頭十位內。」 Juniper Networks 香港高級系統工程師鄭健豪解釋，「不論是固網或無線網絡，一般用家其實只會察覺到有否斷線及速度快慢。即使網速變慢，他們也無法知道背後原因；真正要了解問題的是網絡管理員，例如到底是分配 IP 位址、認證出錯，還是硬件或訊號干擾出現問題，都要由網絡管理員採集不同的 log 分析，找出問題才能解決，過程非常耗時。」相反，他說 Mist 的人工智能技術卻可自動調整無線網絡資源，原理是 Mist 透過製定不同的 SLE（Service Level Expectation）指標，以評估每個用家及 Access Point 的連線表現。「以往商用 Wi-Fi系統如要量度網絡表現，讓網絡管理員調配網速，一般會採用 overlay 解決方案，即外加一個裝置扮演用戶角色，定時向 AP 發出連線要求；但由於收集的並非真正用戶的數據，所以量度的數據只能作為參考。」 Mist 透過製定不同的 SLE（Service Level Expectation）指標，以評估每個用家及 Access Point 的連線表現。 Mist 的量度數據則採集自真正的連線表現，鄭健豪舉例說其中一個指標是用戶連線時間，如超過 2 秒便等於差，「Mist 預先製定了超過 180 種 SLE 指標，當中包括頻寬、訊號接收、連線時間等，採集到的數據會全部傳送至它的雲端系統，以人工智能分析並自動調配網絡資源，令所有用戶都能享受到最佳的連線效果。」他認為 Mist 在業內的最大優勢是令到 Wi-Fi表現變得可以量度及可視化，網絡管理員不用再「估估吓」；而收集的數據亦足以讓人工智能預早發現問題所在，主動作出修復或調配上網資源，所以即使企業安裝大量 AP（其中一個客戶安裝了 30 萬個 AP），也不用編配大量人手管理。他說通過採集大量優質數據，Mist 的人工智能分析便會愈見準確；而為了進一步支援網絡管理員，Mist 配備 Marvis 助理，可以用自然語言向系統查詢問題所在及解決方法，快速於控制介面不同的 dashboard 找出所需的資訊。 室內定位一體化 Mist 還有另一強大武器，就是無線網絡裝置中內建 vBLE 室內定位技術，鄭健豪說這項專利技術，比起現時主流採用的Beacon 感應器更準確及方便。「首先現時的 Beacon 需要獨立安裝，例如要在商場追蹤客戶的位置，便要在商場各處安裝大量 Beacon，才能提升準確度。不過，這些 Beacon 感應器每隔年半至兩年便須更換電池，考慮到安裝位置一般難以靠近，便會花費很多人力資源。」Mist 的 vBLE 由於已整合在 AP 內，不用擔心電源問題，而且控制系統亦與 Wi-Fi 介面統一，所以亦易於管理，減少網絡管理員的工作負擔。 有了 Mist 的高速實時定位技術，當客戶在商場的手機應用程式內呼喚協助，職員便能快速找出求助客戶，提升客戶體驗。 準確的定位技術，可增加企業提供的服務內容，提升 customer engagement。「Mist 每個 AP 均提供 16 個指向性天線，以供vBLE使用；Mist 亦放棄採用傳統的三角定位技術，開發出基於機率曲面（Probability Surface）的專利技術，進一步提升定位的速度及準確度，令到可提供的服務內容大增。」他以商場應用為例子，說以往的 Beacon 由於定位緩慢，往往在計算出客戶位置時，真人已移動到別處，「有了 Mist 的高速實時定位技術，當客戶在商場的手機應用程式內呼喚協助，職員便能快速找出求助客戶，提升客戶體驗。」他補充說室內定位服務內容因而變得更多樣化，只要企業客戶構思出來，便有機會化不可能為可能。…

數碼轉型的好處，相信毋須特別多提；不過隨著愈來愈多企業將重要工作或數據轉移雲端，網絡安全的問題亦陸續浮面，例如難以把握的多雲(Multi-Cloud)架構、複雜的存取權限管理，特別是「影子 IT」」（Shadow IT）應用失控，每走一步似乎都可以引發難以預計的洩密風險。既要繼續移雲，但對網絡安全又有大量疑雲，應該如何自處？ 發展過快 監管困難 先來看看現時企業管理者面對的難題，愈趨複雜的多雲架構及存取權限問題都較易理解，但到底「影子IT」應用又是什麼一回事？它其實代表未經企業 IT 部門允許的應用軟件。根據最新發表的一份網絡安全調查顯示，企業管理者認為員工使用的雲端應用軟件數量為 452 種，但實際上卻是 1807 種，足足接近 4 倍之多，完全低估了實際使用情況，這些影子 IT 應用既然未被允許使用，企業 IT 部門所採購的網絡安全設備自然難以洞察及堵塞其漏洞，大大增加黑客潛入的門路。 除了雲端應用「失控」， BYOD（Bring…

物聯網（Internet of Things, IoT）的應用已談論多年，近年 IoT 產品的功能愈來愈完善，特別是在商業應用方面，例如酒店等服務行業，不單可提升客戶體驗，更有助企業收集大數據進行分析，改善營運效率。市場調查公司估計，2020 年全球將有 500 億部 IoT 產品接通互聯網，而在 Wi-Fi 6、5G 等高速網絡傳輸制式的助攻下，都為大規模裝設 IoT 產品提供了理想的環境。不過，企業要成功引入 IoT 應用，還欠缺了一塊重要的拼圖。 Wi-Fi 6…

雲端科技發展迅速，市場上有著廣泛的雲端服務供選擇，助企業實現數碼轉型以保持競爭力。市場調查公司 Gartner 高級研究主管 Elias Khnaser 曾表示，選擇正確的雲端服務是 IT 領導者所必須掌握的技能，因為它主宰著物聯網、人工智能等新世代應用的成敗。要真正成功實現轉型，首要秘訣是在芸芸眾多的雲端服務商中，揀選值得信賴的供應商，借助合適的雲端科技及專才支持其發展目標。不過，選擇的過程可謂複雜困難，考慮因素多，企業宜就供應商的四個方面先了解清楚： 1. 供應商的技術及服務支援能否滿足企業的需要？ 雲轉移並非單單將數據或應用程式由公司伺服器搬上雲端，還須各種技術的配合。因為雲端服務供應商採用的硬件架構、技術框架或管理標準各異，與企業本身採用的不盡相同，如兩者存在的差異過大，便難以將企業內部的私有雲與雲端服務供應商所提供的公共雲接軌；所以在採用合適的解決方案前，必須全面評估供應商所提供的服務，是否能夠理解企業本身需要而作出配合？由雲轉移的資詢、部署到實行的過程中，會否得到相關專才持續向企業提供全面支援及優化建議，加快採用雲端技術和數碼轉型？ 2. 供應商的發展藍圖是否符合企業的創新路向？ 除了著重當下，企業還需放眼將來。不論是 IaaS （Infrastructure as a Service,基礎設施即服務）還是SaaS （Software…

雲端應用大行其道，企業在數碼轉型的大趨勢下，都開始進行各種部署，當中網絡安全就是其中一個考慮重點。早前硬體安全模組供應商 nCipher Security 與 Ponemon Institute 聯合發佈了一項名為《2019 港台加密趨勢研究》的調查報告，內裡指出有 48% 港台企業認為員工疏忽為數據安全的首要威脅，另外有 91% 港台企業表示希望數據加密技術可在企業內部及雲端環境中運作使用，反映管理者均意識到保護數據安全的重點——必須掌握主導權，而 BYOK（Bring Your Own Key）就是最可靠的方法。 獨立硬體演算省電腦資源 nCipher Security 大中華區業務總監戴文忠指出，互聯網上各種活動，簡單如發送及接收電郵或瀏覽網站，以至較複雜的電子支付等，都需要在執行指令前進行身份驗證，「舉例每部智能手機都有一張獨立的電子證書，證明這部手機的身份屬實及沒有被冒認，當核實了溝通雙方的身份後，才能執行之後的動作。」為了防止這張電子證書被冒認，製造商必須以數據加密的方法將它「鎖起」及存放起來，實際上就是通過密碼學（Cryptography）的各種演算法例如…

IoT（Internet of Things, 物聯網）產品嘅漏洞多不勝數，雖然唔少有良心嘅廠商喺發現漏洞後好快會推出更新檔修補，但由於唔係自動更新，好多時都要用家手動處理，如果廠商無通知用家，其實用家好難發現。 最近一款喺 Amazon 及香港電器連鎖店有得賣嘅智能門鐘系統 Ring DoorBell，被 BullGuard at Dojo 研究人員發現漏洞，經 Wi-Fi 無線傳輸嘅數據因採用了較弱嘅加密技術，可以被黑客利用 VideoSnarf 攔截，了解屋主有幾多家庭成員、出門習慣，連以往俗稱現場監視嘅「踩線」都可以慳番，罪犯只須安坐家中，就可策劃爆竊、綁票行動。黑客甚至可以好似電影橋段一樣，插入一段虛假影像扮親友㩒門鐘，並發送到用家嘅專用手機 app 內，誘騙用家遙控開門。 Ring…

阿里巴巴集團旗下的雲計算平台阿里雲（Alibaba Cloud）剛舉辨 Infinity 2019 生態峰會，以「為香港‧搏到盡」主題，支援香港成為智慧城市。大會邀得多位業內猛人出席，分享使用雲技術經驗，全力推動香港智慧城市發展 香港國際機場應用 DataV，數據可視化 大會的其一個矚目焦點，香港國際機場應用阿里雲的大數據分析解決方案 DataV。作為全世界其中一個最繁忙機場，香港國際機場必須要最進先進技術，維持高效運作。DataV 方案可透過實時匯集數據的技術，同時分析多項數據，並作訊息可視化，展示於大屏幕，有效地機場管理團隊監測及分析客運大樓內的人流及停機坪上的交通，從而及時向不同單位發送提示和預警訊息，推進香港國際機場成為智能機場。 阿里雲港澳及韓國區總經理劉彬星。 推出多項新產品，加快企業數碼化步伐 阿里雲亦於會上展示其他新產品，包括彈性計算、存儲、內容分發網絡(CDN)和數據庫、區塊鏈、數據安全、數據分析、大數據、網絡和雲端通信產品。阿里雲港澳及韓國區總經理劉彬星表示：「阿里雲以技術應對日常生活的挑戰，提升現代生活質素。我們致力與所有合作夥伴共同推動各行各業的數碼化轉型。我們的產品融合數據分析技術、人工智能、機器學習和物聯網等科技，提供全面的解決方案，推動創新，無論公營部門及不同規模的企業都能在智慧城市中蓬勃發展。」 生態峰會舉行當日，阿里雲更買下頭版廣告大力宣揚「為香港‧搏到盡」。 撐香港！加入香港智慧城市聯盟 阿里雲宣布正式加入到香港智慧城市聯盟，為香港的智慧城市發展出力。阿里雲將以其技術知識和優勢，從流動性、安全性、能源和環境等範疇著手，，改善城市基礎設施和營運標準。劉彬星指出，阿里雲紮根並致力發展香港市場，「香港是一個中西融合的地方，不只本地客戶，來自世界各地的大型企業都把總部設在香港，而來自中國內地的企業又會通過香港出海，香港地方雖小，但這裡的客戶質量很高，數量也很多，阿里雲有很大的決心攜手這些合作夥伴實踐數字化轉型。」

【智能「領」航】「雲移物大智」加速了 Digital Transformation 「雲」雲端運算（Cloud Computing）、「移」5G 移動技術、「物」物聯網（IoT）、「大」大數據（Big Data）、及「智」人工智能（AI）可稱為近年 IT 界最 Hot 的 5 大技術領域，也彷彿成為業界必需理解的科技趨勢。集合「雲移物大智」所帶來的優勢，令企業的 Digital Transformation（DT）加速。 DT 是第二次工業革命 如果話 IT 時代（由電腦的應用到互聯網的普及）是標誌著信息化，整個階段就可用第一次工業革命來形容。那麼自…

中國的大型科技公司：百度、阿里巴巴和騰訊（統稱為 BAT）這三巨頭正努力把自己定位成為 Smart City 解決方案領導者，並希望打造自身為──自動駕駛、語音對話式 AI、面部識別技術、預測性醫療保健方面等的全球領導者。 BAT 的優勢 BAT 有資金和資源，除了積極擴展到亞洲其他國家，正努力招募外國人才，並投資外國的 AI 創業公司，形成全球合作夥伴關係。再加上中國市場有得天獨厚的 AI 應用的條件，包括人口龐大、數據量大、科技人才湧現、廣泛電子商貿應用，更有大量物聯網設備也在中國生產。綜合起來，會給予 BAT 在打造 AI 平台的優勢。 BAT 面臨的最大挑戰…

如果只看文章標題，會以為我想講講 IT 從業員需要大量 OT（overtime），俗稱 IT 狗，有幾辛苦等等……當然不是啦。只是最近碰到一較新的名詞，叫 Operational Technology，簡稱 OT。 IT 與 OT 的分別 在電腦系統未有大量普及前，企業一般都會投放資源去成立 IT 部門，把業務營運轉化為數據（以前更有人會稱為 EDP 部門，即 Electronic Data…