回到八十年代，電腦仍未普及之時，ACW Distribution (HK) Ltd（下稱 ACW）選擇在香港落地生根，至今屹立 40 年。由以量銷為主，轉型至首批 IT 增值服務代理商，與香港人共同經歷金融風暴、千年蟲、雷曼等大事件，更見證 IT 界的快速變遷。 集團持有者及首席執行官 Andy，感激員工與合作夥伴伴隨 ACW 茁壯成長， 雙方有如朋友一樣，互相陪伴下成長。
決心轉型 成網絡安全「專門店」
一間企業是否具人情味，員工的忠誠度為其中一個可衡量的標準。ACW 大部分中高管理層已入職 10 年以上，20 年亦大有人在，即使早於 1992 年已入職的 Andy，原來也並非資歷最深員工。更特別的是，甚至不少員工的下一代， 亦在 ACW 就職。「管理層做決定時，唔係淨係從生意方面睇，而係會關心員工感受，再去做決定或修正」，入職近 20 年的 營運總監 Kevin 說：「雖然公司逐漸變得有規模，但人情味冇失去，仍然都係好 Care 人。」
在過去 40 年間，ACW 已擴展成一間 200 多人的公司，回想其成立的初心，是希望將優質的外國技術引入亞洲區，至今從未改變。Andy 比喻當時的角色如同「南北行」，一邊代理美國產品，一邊賣給香港用戶。然而，在瞬息萬變又複雜的科技市場，此模式已未能滿足需求，需要增添售後服務，以增強產品的價值，「例如你點樣令產品喺香港立足？有啲可能來到香港時連中文版都冇，那我哋需要加番中文版，要做類似嘅需要銜接」。
如是者，ACW 千禧年代時在團隊的支持下決心轉型，從傳統代理轉成本港首批 IT 增值服務代理商，。Andy 形容，公司就如同一間大型超市變成專門店，從買賣流程、資訊到員工知識上，跟以往大相逕庭，不少員工都要重新培訓，「有員工跟唔上好痛苦地離開，同時我哋亦吸引咗一班高資歷嘅人入嚟」。
合作夥伴亦由黃金廣場的小店，變成同樣行增值服務路線的專業合作夥伴；客戶的消費習慣和模式亦有所轉變，開始使用雲端服務；公司亦變得更多元化，除了網絡安全以外，亦包括商業解決方案、DevSecOps、數位媒體解決方案、 IT 運營與團隊協作、網路連接、儲存、數據安全與備份和人工智能；因應市場的需求和品牌的成熟度，代理的中資品牌亦相應增加。
走在最前 與合作夥伴分享成果
科技極速發展，雲端的誕生、AI 的普及與應用，ACW 也不斷在演變。負責搜羅市場新產品、入職近 26 年的產品及業務拓展高級總監 Norris，直言老闆願意聽取意見及投資，令公司很多人能放膽探索新市場，由專注網絡安全，再衍生出儲存設備、商業智能（BI）、中資品牌等。Kevin 補充道，作為代理商必須要有前瞻性，並獲合作夥伴信任，「希望我哋可以作為一個 Filter，為合作夥伴分享市場趨勢，為客戶和市場選擇有保證、有質素嘅產品」。
有好的產品，固然是成功第一步，但 Andy 認為更重要的是與合作夥伴之間的緊密合作，「如果霸道又賺到盡，合作夥伴同你做嘢都未必開心」，他認為應該以較公平的方法，與合作夥伴分享成果，互相輔助；現今社會發展迅速，科技發展日新月異，為合作夥伴提供專業意見，將好的產品經合作夥伴帶給客戶，「用戶、合作夥伴、我哋都係三贏，連埋廠家就直接四贏，大家都得到想要嘅嘢」。
現今的高科技，在 5 至 10 年後將變成一個大眾為之接受的科技，「如果係可取代嘅嘢，永遠都唔係一個價值」，Andy 認為必須要一直學習，走在最前，將自己的價值提高，令合作夥伴亦認同ACW的價值。去年 10 月，ACW 率先舉辦合作夥伴聚會，獲 200 多名合作夥伴的員工、高層、甚至老闆出席，共同預先慶祝 ACW 邁向 40 周年，「係一個好好嘅見證，有一班好朋友一齊走過 40 年，證明我哋做嘅事係啱，要繼續做」。
未來，ACW 將繼續以 AI 安全及數據安全為大方向，Norris 指現時不同範疇的產品紛紛加上 AI 元素，預期將來「Born in AI」解決方案的誕生。同時，他認為中資品牌的技術與企業文化已能與西方接軌，ACW 亦將更積極引進優質的中資產品，保持初心。
談及到未來 10 年的發展遠景，Andy 表示希望公司能夠「生存」，一如以往地照顧員工，為員工提供良好的發展平台，無論員工或合作夥伴，都繼續以「一家人」的身分，齊心合作「拍住上」。
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