科技新聞

    Google 早前在美國推出了「個人化智慧服務」(Personal Intelligence),現正逐步向香港合資格的 Google AI Plus、Pro 和 Ultra 訂閱者的個人 Google 帳戶推出這項體驗,並預計在未來擴展至基本版用戶。用戶只需一個步驟,即可串聯 Gmail、YouTube 和 Google 搜尋。

    「個人化智慧服務」能安全地連結 Gmail 等應用程式中的資訊,讓 Gemini 提供對用戶獨具意義的協助。開啟此功能後,用戶可以掌控要連結哪些應用程式,而每一個連結都能讓體驗再升級。只需一個步驟,就能串聯 Gmail、YouTube 和 Google 搜尋,Google 也特別將設定流程設計得既簡單又安全。

    「個人化智慧服務」有兩大核心優勢:能夠從複雜的資訊來源進行推理,以及從電郵等資訊中擷取特定細節來回答問題的能力。它通常會結合兩者,跨足文字、影片等資訊,提供度身打造的答案。

    Google 以正在規劃東京度假之旅的用戶為例,他已收到交通和住宿的預訂確認,但這些細節卻散落在他日常使用的不同數碼平台中。當他問 Gemini:「我的東京行程是甚麼?」時,Gemini 所發揮的作用遠超一般搜尋功能。它會在確保安全的前提下,從 Gmail 擷取相關的預訂細節,並將其整理成一目了然的行程時間表。Gemini 甚至能根據他最近觀看過有關當地飲食趨勢的 YouTube 影片來推介餐廳——讓他在出行時毋須再大費周章地翻查瀏覽紀錄或在多個應用程式之間來回切換。

    運作原理與 Google 的私隱方針

    Google 表示在打造「個人化智慧服務」時,以保障私隱為核心。連結應用程式的功能預設為關閉:用戶必須主動選擇開啟,並決定要連結哪些應用程式,而且隨時都能再次關閉。啟用後,Gemini 才會存取用戶的資料以回應具體需求並執行任務。由於這些資料原本就已安全地儲存在 Google,用戶毋須將敏感資料外傳至其他地方就能開始享受個人化體驗。這正是其關鍵的獨特優勢所在。

    用戶亦毋須猜測答案的出處:Gemini 會盡量標註或解釋它引用了哪些連結來源的資訊,以便用戶進行驗證。如果它沒有標註,用戶可以要求它提供更多資訊。如果覺得回應有偏差,用戶可以即時作出糾正(例如:「請記住,我比較喜歡坐窗口位」)。用戶也可以針對特定對話,輕鬆重新生成不含個人化內容的回應,或使用「臨時對話」 (Temporary chats)來進行不含個人化功能的交談。Google 也針對敏感主題設有防護機制。Gemini 的目標是避免對用戶的健康等敏感數據做出主動假設,但如果用戶主動詢問,它仍會與你討論這些數據。

    Google 的目標是在改善用戶的體驗的同時,確保用戶資料安全並由其掌控。Google 在設計 Gemini 時就將私隱納入考量,Google 僅使用有限的資訊(例如 Gemini 中的特定提示詞和模型的回應)進行訓練,以持續完善功能。

    以上述的東京之旅為例,用戶 Gmail 內的預訂確認電郵,以及在 YouTube 觀看過的影片,均沒有被直接用於訓練模型;系統僅會針對性地參考這些內容,以為用戶提供專屬回覆。Google 會使用用戶具體的提示詞(Prompts)和回覆等內容來訓練模型;但在此之前,會先採取措施對用戶與 Gemini 對話中的個人資料進行過濾或模糊化(Obfuscate)處理。簡而言之,Google 並非訓練系統去「學習」用戶的私人預訂詳情;而是訓練系統的理解能力,知道當用戶索取相關資訊時,Gemini 能找到所需內容。

    用戶可利用圖示提供意見

    用戶可能會遇到不準確的回應或「過度個人化」的情況,即模型在不相關的主題之間建立了連結。Google 表示,用戶以透過對該回應按「有待加強 」圖示以提供意見。Gemini 在掌握時間點或細微差別上也可能會遇到困難,特別是有關關係變化(如伴侶關係)或用戶的各種興趣方面。如果 Gemini 弄錯了,用戶只需直接告訴它。

    Google 正逐步向香港合資格的 Google AI Plus、Pro 和 Ultra 訂閱者的個人 Google 帳戶推出這項體驗,並預計在未來擴展至基本版用戶。啟用後,它將可在網頁版、Android 和 iOS 上運作,並適用於 Gemini 模型選擇器中的所有模型。若用戶在 Gemini 主頁上沒看到試用邀請,可以在「設定」中開啟。

    1.開啟 Gemini 並點擊「設定」

    2.點擊「個人化智慧」

    3.選擇「連結的應用程式」(如 Gmail、YouTube 等)

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    參加者將會聽到業界領袖剖析最新威脅趨勢、平台策略及創新發展方向,亦可透過真實案例了解機構如何提升並重塑安全防護能力。  

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    回到八十年代,電腦仍未普及之時,ACW Distribution (HK) Ltd(下稱 ACW)選擇在香港落地生根,至今屹立 40 年。由以量銷為主,轉型至首批 IT 增值服務代理商,與香港人共同經歷金融風暴、千年蟲、雷曼等大事件,更見證 IT 界的快速變遷。 集團持有者及首席執行官 Andy,感激員工與合作夥伴伴隨 ACW 茁壯成長, 雙方有如朋友一樣,互相陪伴下成長。 

    決心轉型 成網絡安全「專門店」 

    一間企業是否具人情味,員工的忠誠度為其中一個可衡量的標準。ACW 大部分中高管理層已入職 10 年以上,20 年亦大有人在,即使早於 1992 年已入職的 Andy,原來也並非資歷最深員工。更特別的是,甚至不少員工的下一代, 亦在 ACW 就職。「管理層做決定時,唔係淨係從生意方面睇,而係會關心員工感受,再去做決定或修正」,入職近 20 年的首席營運總監 Kevin 說:「雖然公司逐漸變得有規模,但人情味冇失去,仍然都係好 Care 人。」 

    身為 IT 增值服務代理商,ACW 集團持有者及首席執行官 Andy 認為需要不斷提高自身價值,走在最前。 

    在過去 40 年間,ACW 已擴展成一間 200 多人的公司,回想其成立的初心,是希望將優質的外國技術引入亞洲區,至今從未改變。Andy 比喻當時的角色如同「南北行」,一邊代理外國產品,一邊賣給香港用戶。然而,在瞬息萬變又複雜的科技市場,此模式已未能滿足需求,需要增添售後服務,以增強產品的價值,「例如你點樣令產品喺香港立足?有啲可能嚟到香港時連中文版都冇,咁我哋需要加番中文版要嘅銜接」。 

    如是者,ACW 千禧年代時在團隊的支持下決心轉型,從傳統代理轉變成本港首批 IT 增值服務代理商。Andy 形容,公司就如同一間大型超市變成專門店,從買賣流程、資訊到員工知識上,跟以往大相逕庭,不少員工都要重新培訓,「有員工跟唔上好痛苦地離開,同時我哋亦吸引咗一班高資歷嘅人入嚟」。

    合作夥伴亦由黃金廣場的小店,變成同樣行增值服務路線的專業合作夥伴;客戶的消費習慣和模式亦有所轉變,開始使用雲端服務;公司亦變得更多元化,除了網絡安全以外,亦包括商業解決方案、DevSecOps、數位媒體解決方案、 IT 運營與團隊協作、網路連接、儲存、數據安全與備份和人工智能;因應市場的需求和品牌的成熟度,代理的中資品牌亦相應增加。 

    走在最前 與合作夥伴分享成果 

    科技極速發展,雲端的誕生、AI 的普及與應用,ACW 也不斷在演變。負責搜羅市場新產品、入職近 26 年的產品及業務拓展高級總監 Norris,直言老闆願意聽取意見及投資,令公司很多人能放膽探索新市場,由專注網絡安全,再衍生出儲存設備、商業智能(BI)、中資品牌等。Kevin 補充道,作為代理商必須要有前瞻性,並獲合作夥伴信任,「希望我哋可以作為一個 Filter,為合作夥伴分享市場趨勢,為客戶和市場選擇有保證、有質素嘅產品」。 

    有好的產品,固然是成功第一步,但 Andy 認為更重要的是與合作夥伴之間的緊密合作,「如果霸道又賺到盡,合作夥伴同你做嘢都未必開心」,他認為應該以較公平的方法,與合作夥伴分享成果,互相輔助;現今社會發展迅速,科技發展日新月異,為合作夥伴提供專業意見,將好的產品經合作夥伴帶給客戶,「用戶、合作夥伴、我哋都係三贏,連埋廠家就直接四贏,大家都得到想要嘅嘢」。 

    現今的高科技,在 5 至 10 年後將變成一個大眾為之接受的科技,「如果係可取代嘅嘢,永遠都唔係一個價值」,Andy 認為必須要一直學習,走在最前,將自己的價值提高,令合作夥伴亦認同ACW的價值。去年 10 月,ACW 率先舉辦合作夥伴聚會,獲 200 多名合作夥伴的員工、高層、甚至老闆出席,共同預先慶祝 ACW 邁向 40 周年,「係一個好好嘅見證,有一班好朋友一齊走過 40 年,證明我哋做嘅事係啱,要繼續做」。 

    ACW 舉辦合作夥伴聚會,逾 200 合作夥伴代表、員工等參與,慶祝 ACW 邁向 40 周年。 

    未來,ACW 將繼續以 AI 安全及數據安全為大方向,Norris 指現時不同範疇的產品紛紛加上 AI 元素,預期將來「Born in AI」解決方案的誕生。同時,他認為中資品牌的技術與企業文化已能與西方接軌,ACW 亦將更積極引進優質的中資產品,保持初心。 

    談及到未來 10 年的發展遠景,Andy 表示希望公司能夠「生存」,一如以往地照顧員工,為員工提供良好的發展平台,無論員工或合作夥伴,都繼續以「一家人」的身分,齊心合作「拍住上」。 

    Google 早前在美國推出了「個人化智慧服務」(Personal Intelligence),現正逐步向香港合資格的 Google AI Plus、Pro 和 Ultra 訂閱者的個人 Google 帳戶推出這項體驗,並預計在未來擴展至基本版用戶。用戶只需一個步驟,即可串聯 Gmail、YouTube 和 Google 搜尋。

    「個人化智慧服務」能安全地連結 Gmail 等應用程式中的資訊,讓 Gemini 提供對用戶獨具意義的協助。開啟此功能後,用戶可以掌控要連結哪些應用程式,而每一個連結都能讓體驗再升級。只需一個步驟,就能串聯 Gmail、YouTube 和 Google 搜尋,Google 也特別將設定流程設計得既簡單又安全。

    「個人化智慧服務」有兩大核心優勢:能夠從複雜的資訊來源進行推理,以及從電郵等資訊中擷取特定細節來回答問題的能力。它通常會結合兩者,跨足文字、影片等資訊,提供度身打造的答案。

    Google 以正在規劃東京度假之旅的用戶為例,他已收到交通和住宿的預訂確認,但這些細節卻散落在他日常使用的不同數碼平台中。當他問 Gemini:「我的東京行程是甚麼?」時,Gemini 所發揮的作用遠超一般搜尋功能。它會在確保安全的前提下,從 Gmail 擷取相關的預訂細節,並將其整理成一目了然的行程時間表。Gemini 甚至能根據他最近觀看過有關當地飲食趨勢的 YouTube 影片來推介餐廳——讓他在出行時毋須再大費周章地翻查瀏覽紀錄或在多個應用程式之間來回切換。

    運作原理與 Google 的私隱方針

    Google 表示在打造「個人化智慧服務」時,以保障私隱為核心。連結應用程式的功能預設為關閉:用戶必須主動選擇開啟,並決定要連結哪些應用程式,而且隨時都能再次關閉。啟用後,Gemini 才會存取用戶的資料以回應具體需求並執行任務。由於這些資料原本就已安全地儲存在 Google,用戶毋須將敏感資料外傳至其他地方就能開始享受個人化體驗。這正是其關鍵的獨特優勢所在。

    用戶亦毋須猜測答案的出處:Gemini 會盡量標註或解釋它引用了哪些連結來源的資訊,以便用戶進行驗證。如果它沒有標註,用戶可以要求它提供更多資訊。如果覺得回應有偏差,用戶可以即時作出糾正(例如:「請記住,我比較喜歡坐窗口位」)。用戶也可以針對特定對話,輕鬆重新生成不含個人化內容的回應,或使用「臨時對話」 (Temporary chats)來進行不含個人化功能的交談。Google 也針對敏感主題設有防護機制。Gemini 的目標是避免對用戶的健康等敏感數據做出主動假設,但如果用戶主動詢問,它仍會與你討論這些數據。

    Google 的目標是在改善用戶的體驗的同時,確保用戶資料安全並由其掌控。Google 在設計 Gemini 時就將私隱納入考量,Google 僅使用有限的資訊(例如 Gemini 中的特定提示詞和模型的回應)進行訓練,以持續完善功能。

    以上述的東京之旅為例,用戶 Gmail 內的預訂確認電郵,以及在 YouTube 觀看過的影片,均沒有被直接用於訓練模型;系統僅會針對性地參考這些內容,以為用戶提供專屬回覆。Google 會使用用戶具體的提示詞(Prompts)和回覆等內容來訓練模型;但在此之前,會先採取措施對用戶與 Gemini 對話中的個人資料進行過濾或模糊化(Obfuscate)處理。簡而言之,Google 並非訓練系統去「學習」用戶的私人預訂詳情;而是訓練系統的理解能力,知道當用戶索取相關資訊時,Gemini 能找到所需內容。

    用戶可利用圖示提供意見

    用戶可能會遇到不準確的回應或「過度個人化」的情況,即模型在不相關的主題之間建立了連結。Google 表示,用戶以透過對該回應按「有待加強 」圖示以提供意見。Gemini 在掌握時間點或細微差別上也可能會遇到困難,特別是有關關係變化(如伴侶關係)或用戶的各種興趣方面。如果 Gemini 弄錯了,用戶只需直接告訴它。

    Google 正逐步向香港合資格的 Google AI Plus、Pro 和 Ultra 訂閱者的個人 Google 帳戶推出這項體驗,並預計在未來擴展至基本版用戶。啟用後,它將可在網頁版、Android 和 iOS 上運作,並適用於 Gemini 模型選擇器中的所有模型。若用戶在 Gemini 主頁上沒看到試用邀請,可以在「設定」中開啟。

    1.開啟 Gemini 並點擊「設定」

    2.點擊「個人化智慧」

    3.選擇「連結的應用程式」(如 Gmail、YouTube 等)