在開發新產品前，傳統方法是收集問卷調查，或搞 focus group 了解目標客戶的真正需要。不過，現時已有不少公司引入人工智能，好似飲品生產商 PepsiCo，無論開發飲品抑或小食，都已套用 AI 工具協助分析。再發展落去，大家可能無機會再靠填問卷或出席意見調查會賺錢…… 雖然 PepsiCo 本身也有收集大數據 (Big Data)，但由於這些數據大部分來自自己的客戶，因此未必能完全代表整體市場的喜好變化，因此 PepsiCo 也有採用一些現成服務，例如由 Google 前員工開發的 Tastewise，一款以演算法去分析及預測口味轉變及原因的工具。據稱 Tastewise 內收藏及監察的數據量非常豐富，當中包括 9,500…

網絡安全公司 Bitdefender 最近發現一種透過搜索結果中的廣告，傳播給受害者的新型惡意軟件 MosaicLoader，被用作竊取密碼、安裝加密貨幣礦工和傳播另外的木馬惡意程或的途徑。Bitdefender 指，這種針對 Windows 的惡意軟件已令世界各地的受害者電腦感染病毒，並試圖侵害更多的電腦系統。 MosaicLoader 可用於將各種的惡意程式，下載到受感染的電腦中，包括一種名為 Glupteba 的惡意軟件，它可以在受感染的系統上創建後門，然後竊取敏感資料，包括用戶名、密碼以及財務資料等。 MosaicLoader 與一般透過網絡釣魚攻擊，或未修補的軟件漏洞傳播的惡意軟件不同，它是透過受害者使用搜尋引擎廣告接觸受害者。例如當受害者在搜索常用軟件的破解版時，導向惡意軟件的連結就會出現在搜索結果的頂部，這些連結出現在搜尋的自動化系統中的廣告欄位，意味著除了攻擊者之外，其他人都不知道廣告是導向惡意連結，非常客易中伏。 Bitdefender 的威脅研究和報告主管 Bogdan Botezatu 表示，在家工作的員工下載破解軟件的風險比較高，並指最有可能的是攻擊者正在通過下游廣告網絡購買廣告，小型廣告網絡將廣告流量傳輸到愈來愈大的提供商。攻擊者一般會在周末這樣做，因為人工廣告審查人員有限，較難發現。 惡意軟件其實可以被防病毒軟件檢測出來，但許多下載非法破解軟件的用戶，或因關閉保護以安裝下載程式。為了讓用戶以為下載的程式安全可靠，這些假的破解軟件會模仿真實軟件的文件資料，甚至包括文件夾中的名稱和描述。而實際上受害人只是下載了 MosaicLoader，並為攻擊者提供入侵電腦的缺口，並獲得存取權限。研究人員指出，攻擊者試圖竊取用戶名和密碼，以及操作加密貨幣礦工，並投放木馬惡意軟件以獲得對電腦後門的訪問權限。…

網絡安全行業現時非常看重「零信任」（Zero Trust）防禦概念，即對所有網絡連線及活動保持懷疑態度，不再單純依賴已知的病毒資料去預防入侵。與此同時，被視為網絡安全明日之星的 AI（人工智能）技術，卻建基於「可信任」的數據包作為訓練材料，兩者應該如何共存？ 將 AI 技術引入網絡安全用途，帶來的好處極多，例如可以快速處理各種安全警報，阻止惡意軟件入侵，減少人力需求。另外，經訓練的 AI 模型還會不斷提升防禦能力。不過，由於 AI 技術非常複雜，持續發展過程到底是否仍能符合網絡安全法規？如缺乏適當的監管，相信業界仍難言可以 AI 完全取代網絡安全專家。 發展 AI 技術的主要障礙之一是數據，更具體地說，是確保數據的質量和完整性，畢竟 AI 模型的好壞完全取決於數據包的質量。基於 AI 的網絡安全系統，在匯入數據方面正面臨種種挑戰： 數據污染：不法人士可以通過操縱…

Google 為了設計出自家電腦處理器，出動應用於機械學習的 TPU 處理器。TPU 現時已為多個行業提供演算法服務，包括醫療、網絡安全等等，而 Google 搜尋器及翻譯工具背後的演算法亦是由 TPU 負責，專家估計，TPU 不單可加快設計出自己的下一代，而下一代亦可再設計出後繼處理器……最終咪會變成天網 (Skynet)！ 傳統的處理器晶片設計，最大難度在於如何編排晶片上的數百萬個組件，因為處理器的運算速度，直接取決於各種組件的佈局，設計者不單要考慮組件擺放的距離，更要考慮運算過程中所產生的熱力。而且視乎處理器將會應用於哪一種產品，設計亦有很大分別，例如手機處理器會較講究節能，相反數據中心則強調速度優先，因此設計過程往往需要耗用數月以上，才能得出理想的最終電路圖。 而 Google 的研究團隊就利用自家的 TPU (Tensor Processing Unit) 機械學習處理器，將組件規劃的問題交由神經元網絡…

與 Facebook 不同，Instagram 較受青少年用家歡迎，因此不少性罪犯都會利用該平台，私下接觸未成年用家。Facebook 為了保障這些用家，便交由人工智能技術去評估帳戶持有人的真實年齡，如發現是用家「扮後生」，便會阻止他們與青少年用家接觸。究竟如何執行？ 人工智能 (Artificial Intelligence) 的用途非常廣泛，它可以應用於工業、醫療、交通網絡、教育等範疇。而今次 Facebook 套用於 Instagram 的 AI 技術，便是為了防止青少年受到性侵，可說是非常特別的用途。近年不少性罪犯轉移使用社交平台或即時通訊的私訊功能，扮演成不同角色接觸青少年，混熟後便露出獠牙，或約青少年外出性侵，或取得青少年的私密相片勒索。有研究報告顯示，過去兩年超過七成的青少年性侵事故都是藉由Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp 或 Snapchat 等通訊工具作為起點，當中約 25% 性罪犯更是使用…

未來2年，全球將會有550億台物聯網裝置(註1)，而且全球超過50%資料由資料中心或雲端外產生(註2)。企業網絡的數據流量以幾何級數增長，如果仍然採用傳統方式管理網絡，將會難以配合業務增長之餘，同時洐生種種IT問題。為了有效提升網絡管理效率，以AI驅動自動化，把網絡管理化繁為簡的「AIOps」技術，逐漸受到世界各地的企業關注。 今次我們專訪香港AIOps專家、Aruba 香港及澳門地區總經理 Kenneth Ma，為大家介紹這項革命性技術，如何有效提升企業營運效率，協助IT人輕鬆達標SLA。 註1：IDC註2：Gartner 工業專用物聯網 (IoT) 邊緣運算解決方案的行銷指南，2019 年 9 月發表

人工智能(AI)當中的智能，絕非無中生有，而是必須依賴人類為其提供養分，即將不同的datasets輸入系統，才能讓人工智能從中深度學習，完善它的演算法準確度。不過，港人最愛的「F牌社交平台」的人工智能系統已毋須依賴這些datasets，它只須使用同公司的大熱「I牌社交平台」上的用戶私人相片，便能提升辦識事物準確度。為了文明進步，大家繼續upload相吧！ 人工智能的用途非常廣泛，以影像辨識為例，發展速度極快，應用方案亦不少，例如自動辨識影像內包含的事物如人類、各種動物、風景等，便可用於影像分類儲存方面，以及影像編修工作。Adobe亦曾不只一次於科技會議上展示其人工智能執相能力，以及將一些簡陋風景畫變成真實風景的技術。而現時令人極為頭痛的Deepfake影片，先後將美國總統、荷里活明星以至F牌社交平台主席樣貌移植至不相干的影片中，這些幾可亂真的影片亦多次於社交網絡上被瘋傳。 雖然上述的人工智能技術令人歎為觀止，不過背後必須經過長期訓練工作，以影像內容辨識為例，便首先要為人工智能提供多套資料準確的datasets，即已經人類確認及標籤了影像內的事物，才能供人工智能深度學習，掌握各種事物在不同角度、剪裁下的形象，最終才可提升其辨識準確度及執相能力。 F牌社交平台的人工智能系統卻免除了準備dataset的需要，因為該人工智能具備的自主學習功能，它利用了I牌社交平台上用家上載的數以十億計影像，作為深度學習的材料，據稱該AI識別事物的準確度已高達84.5%，換言之，它（他！？）的演算法已可從圖像中不同像素(pixel)的組合，去識別到底代表的是什麼東西，毋須再從已有的datasets中逐一學習，減少人力介入的需要。專家指該人工智能的自主學習能力，可大大影響AI的發展。 雖然F牌社交平台的AI在學術研究上有不少正評，但亦同時惹來私隱關注，因為不少I牌社交平台用家均未曾想像到自己上載的相片或影片會被F牌社交平台使用，當然F牌社交平台方面早已將相關條款寫進私隱政策上，只是用家登記帳戶時未有檢查清楚。所以話，免費服務絕非免費，背後一定有代價。

年初 Apple 更改 App Store 政策，要求開發商在 App 詳細資料中加入 Privacy Labels，公開所收集的用戶數據，最尷尬的要數一眾靠用戶數據賺最多錢的 Tech Giant。大家終於明白所謂「免費」有幾貴，網上立即湧現轉用其他平台的號召。一向以安全自居的 WhatsApp 亦在 Privacy Labels 影響下，要用戶同意與 facebook 共享數據，同樣引起極大反彈。靠收割用戶數據暴發成當今市值最大企業之一的 Google，食相絕不會比…

網絡安全機構 Proofpoint 發表報告，指中國國家級黑客組織正利用一個惡意 Firefox 擴充工具，監視藏族僑民及其他少數族裔。而為了減少被發現的風險，攻擊只會在符合兩大條件的情況下才會被執行，就是被攻擊一方必須同時使用 Firefox 及 Gmail。 Proofpoint 安全專家指出，今次攻擊可追溯至今年一月，他們發現攻擊與中國國家級黑客組織 TA413 有關，攻擊旨在奪取被攻擊目標的 Gmail 電郵帳戶，相信是以收集藏族或少數族裔的通訊及人際網絡有關，以達到監控的終極目標。專家說今次攻擊最先由釣魚電郵起動，只要收件人正使用 Firefox 及 Gmail，就會被引導去安裝一個稱為 FriarFox 的 Firefox…

今時今日，人工智能 (A.I.) 的應用已經遍布各行各業，因為只要結合優質的大數據 （Big Data）作分析，便可提供各種洞察力報告，讓企業更能掌握市場即時狀況，為現有顧客打造更適合的服務，甚至發掘出潛在客戶，提升營業額。而在內容行銷 (Content Marketing) 方面，人工智能更可提供行銷計劃一條龍服務，不過大前提是所採用的大數據必須乾淨及優質。 自動產生熱門內容 外國不少媒體其實已引入人工智能技術撰寫文章，以炮製出更能吸引讀者的內容。因為以往要寫出一篇具話題性的文章，非常倚賴編輯或記者的經驗及對市場的觸覺，例如通過大量資料搜集去掌握熱門話題，或將熱搜關鍵字融入內容，以增加文章的曝光率。而在人工智能的參與下，它懂得自動從網絡上的社交平台、討論區、搜尋字眼等因素去理解現時哪類題材最多人關注，然後自動產生高質素的內容，滿足讀者的需要，同時可保持統一的風格，大大減省專業人士參與的需要，無論在成本及效率上都得以提升。以國內百度的AI智能創作平台為例，它便可協助用戶創作不同類型的文章，由詩歌、小說以至新聞都能一一勝任。 內容策劃更有效率 內容行銷最講求時間性及準確度，對於應該在什麼時間、以哪種方式向特定客戶群推送有價值的內容，才能達到最佳成效，這些工作都必須交由市場推廣專業人士去分析，過程耗時又複雜。通過人工智能收集不同客戶群的資料，便能清晰掌握各類客戶群的需要，自動提交完整行銷計劃報告，包括推廣目標、內容創作、發佈渠道及成效預估，減輕行銷人員的工作負擔，專注人工智能或機械人無法處理的工作，例如建立客戶關係等。 污染數據 雖然人工智能看似完美，不過在安全性上仍有隱憂，就以上述個案為例，人工智能要演算出準確有效的結果，都必須有乾淨及優質的大數據輔助。一旦提供給機械學習 (Machine Learning) 的數據庫受到惡意污染，分析結果便會有所偏差甚至完全相反，令內容行銷無法達到預期效果。因此現時網上雖然有不少大數據共享資料庫，企業在運用前亦要特別小心，情況一如開源應用軟件 (open source application)…