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    數碼轉型是當今企業必須面對的問題,而在複雜性上,傳統大企業的業務眾多,透明度較低,加上採用的系統亦未必能追上新科技,以至接軌上出現斷層,轉型難度自然大增,要達成目標,便要抱著鋼鐵般的決心。成立接近六十年的華懋集團(Chinachem Group),主要業務為地產發展及物業管理,同時間亦有經營酒店業務;旗下僱用的員工數千,包括全職及兼職員工,可想而之單是處理人事管理問題已相當複雜。集團在去年十月,宣布選用企業管理及商務解決方案供應商 SAP 的軟件及雲端解決方案,以助企業轉行數碼轉型,華懋集團執行董事兼行政總裁蔡宏興笑說,公司的成與敗便全靠這次轉身。 去年十月,華懋集團宣布採用 SAP 的軟件及雲端解決方案,以助企業轉行數碼轉型。 「數碼轉型已是不可避免,公司內部早已開展轉型的研究,所以當我去年加入集團時,手頭上已有很多研究資料給我參考。」蔡宏興指出雖然有很多公司提供解決方案,但他強調今次華懋並非單純是買產品,而是要選擇一個中長線的合作伙伴,考慮到 SAP 的豐富經驗及有較長遠的支援計劃,同時亦較能了解集團面對的問題,所以便決定與對方合作,為集團的長期轉型戰揭開序幕。 聆聽思考發展空間 蔡宏興在去年接受傳媒訪問時,曾表示數碼轉型會先由人力資源及會計部的企業資源計劃(Enterprise Resource Planning, ERP)系統開始,並預計用年半時間完成。至今已約九個月,進度如何?他回應說進度令人滿意,預計很快可以讓同事測試這個系統的運作。「同事的意見很重要,雖然在職位架構下各員工的責任及條件也有不同,但我們也希望能聽到不同的聲音,因為這些意見就如機器各的小螺絲,主宰著數碼轉型的成敗。」他舉例新的管理系統,將有助集團清楚掌握酒店業務中的散工情況,「以往主要靠人手記錄上班時間,所以可能有一些慣常炒散的員工,其實是較適合以兼職合約僱用。」新系統便能自動提供同事去留意這些問題,令員工架構更清晰透明,同時亦有助減少煩複的表格遞交手續。 今年年底 ERP 系統完成轉型後,蔡宏興說集團下一步將會輪到改革項目管理系統,他說華懋集團的主力業務是地產發展及項目管理,所以希望可以透過新系統,幫助前線員工掌握更多的資訊,利用透過大數據分析,更靈活地利用收集到的數據。面對著許多新科技,蔡宏興說管理層需要好好改變心態,才能在競爭日趨激烈的環境中,讓集團拓展業務。他以 AirBnB 為例,對方並未擁有一間客房,但憑著科技支援,讓公司的訂房業務發展得比傳統酒店更大,這毋疑給傳統企業帶來很大的衝擊。「又如共享辦公室概念已不是純粹的租用辦公室,而是為客戶建立一個社區,幫助他們經營業務,這種做法都與華懋關心社會的核心文化很接近。」蔡宏興說所以公司會定期舉辦交流活動,就是需要收集集團員工更多創新的想法。…