Browsing: 數碼轉型

    數碼轉型是當今企業必須面對的問題,而在複雜性上,傳統大企業的業務眾多,透明度較低,加上採用的系統亦未必能追上新科技,以至接軌上出現斷層,轉型難度自然大增,要達成目標,便要抱著鋼鐵般的決心。成立接近六十年的華懋集團(Chinachem Group),主要業務為地產發展及物業管理,同時間亦有經營酒店業務;旗下僱用的員工數千,包括全職及兼職員工,可想而之單是處理人事管理問題已相當複雜。集團在去年十月,宣布選用企業管理及商務解決方案供應商 SAP 的軟件及雲端解決方案,以助企業轉行數碼轉型,華懋集團執行董事兼行政總裁蔡宏興笑說,公司的成與敗便全靠這次轉身。 去年十月,華懋集團宣布採用 SAP 的軟件及雲端解決方案,以助企業轉行數碼轉型。 「數碼轉型已是不可避免,公司內部早已開展轉型的研究,所以當我去年加入集團時,手頭上已有很多研究資料給我參考。」蔡宏興指出雖然有很多公司提供解決方案,但他強調今次華懋並非單純是買產品,而是要選擇一個中長線的合作伙伴,考慮到 SAP 的豐富經驗及有較長遠的支援計劃,同時亦較能了解集團面對的問題,所以便決定與對方合作,為集團的長期轉型戰揭開序幕。 聆聽思考發展空間 蔡宏興在去年接受傳媒訪問時,曾表示數碼轉型會先由人力資源及會計部的企業資源計劃(Enterprise Resource Planning, ERP)系統開始,並預計用年半時間完成。至今已約九個月,進度如何?他回應說進度令人滿意,預計很快可以讓同事測試這個系統的運作。「同事的意見很重要,雖然在職位架構下各員工的責任及條件也有不同,但我們也希望能聽到不同的聲音,因為這些意見就如機器各的小螺絲,主宰著數碼轉型的成敗。」他舉例新的管理系統,將有助集團清楚掌握酒店業務中的散工情況,「以往主要靠人手記錄上班時間,所以可能有一些慣常炒散的員工,其實是較適合以兼職合約僱用。」新系統便能自動提供同事去留意這些問題,令員工架構更清晰透明,同時亦有助減少煩複的表格遞交手續。 今年年底 ERP 系統完成轉型後,蔡宏興說集團下一步將會輪到改革項目管理系統,他說華懋集團的主力業務是地產發展及項目管理,所以希望可以透過新系統,幫助前線員工掌握更多的資訊,利用透過大數據分析,更靈活地利用收集到的數據。面對著許多新科技,蔡宏興說管理層需要好好改變心態,才能在競爭日趨激烈的環境中,讓集團拓展業務。他以 AirBnB 為例,對方並未擁有一間客房,但憑著科技支援,讓公司的訂房業務發展得比傳統酒店更大,這毋疑給傳統企業帶來很大的衝擊。「又如共享辦公室概念已不是純粹的租用辦公室,而是為客戶建立一個社區,幫助他們經營業務,這種做法都與華懋關心社會的核心文化很接近。」蔡宏興說所以公司會定期舉辦交流活動,就是需要收集集團員工更多創新的想法。…

    每年 Amazon Web Services(AWS)都會於全球 35 個城市,舉辦 AWS Summit 峰會。香港站已於上星期完滿結束,峰會當日吸引了二千多名 IT 從業員參加,同場更有 40 家 AWS 合作夥伴開設展區,展示所提供的雲端應用服務。峰會的主題演講不單詳盡介紹了 AWS 的各種服務,更邀請了美聯物業、中華電力等機構出席,分享其借助 AWS 的數碼轉型歷程。 自從…

    雖然大多數中小企面對新科技總有一份無力感,既無資源又唔熟悉。其實唔使太過擔心,科技絕對唔係洪水猛獸,反而可以幫助中小企業節省成本。以下係 7 個中小企科技大趨勢,管理層一定要睇睇。 1. 善用人工智能減省累贅工作 好多人都將善用 AI 同研發 AI 搞亂,中小企只須謹記,我哋只係要善用 AI。簡單如利用軟件幫你自動追蹤項目進度、提醒隊員開會交功課都可以交俾 AI 處理。再者,現今的 AI Chatbot 已經非常成熟,一般重複又重複嘅客服問題就交俾 AI 罷啦。善用 AI 可以幫助小企業慳返好多時間,集中精力做生意。…

    零售業是中小企業之中流抵柱,以現今科技,將小店轉化成智慧小店絕不困難,而且是必須的。實情是,大家的確正在運用各種科技改善店舖營運,簡單的如各種支付技術、POS 就是利用科技的例子。其實毋須想得太複雜,大家只要再走多一小步,就可以輕鬆參加智慧小店這個數碼轉型遊戲了。以下是今日一間「正常」小店的基本步,各位小東主,未做嘅,就要立即做。 前台基本做法 1)好好利用網絡資訊平台,就是今日小店營運的基本日常。客戶用手機搵店舖、地址、產品已是常態,未搞社交平台的小店要追落後了;2)升級收款技術,年輕消費群大多傾向使用移動支付,尤其強國顧客,所以收款方法要適當地拓展;3)店主不妨為小店加入適當的數碼流動裝置,一部平板電腦已經可以改善用戶體驗,亦可以收集數據;4)會員計劃數碼化,有數據顯示 81% 顧客會因為會員優惠再光顧,以往的會員卡、蓋印仔其實好麻煩,而最重要的是數碼化可以收集顧客的資料,一來可以了解客戶行為,二來方便日後做 promotion,各位東主請立即轉用數碼會員計劃。 要注意的是,科技發達促使越來越多人選擇網購,因此,實體店的購物體驗就變得非常關鍵。 後台基本做法 1)利用 Inventory Management Technology,即是不再依賴人手埋數,今時今日這些工作可以自動化,更可以做準確推算,如此你就可以準確掌握銷售及倉庫數據,入貨、推廣、計劃未來方向就容易得多;2)善用 POS 系統數據,不單可以知道日常的交易狀況,其實從 POS 系統可以睇到比想像中更多的啟示,將不同數據作 correlation,可以將時間、人力、店舖資源更好分配。 破除迷思:一定要搞網上商店? 自己努力經營實體小店之際,身邊就個個都話要搞網上商店,當然倍感困惑:究竟有無需要開間網上商店?是否要同淘寶、天貓鬥平呢?大家滿腦疑問,不妨好好反思。…