Browsing: Chatbot

    AI 技術已經發展成熟,亦不再是財雄勢大的企業專利。利用 AI 技術,中小企可以提升工作效率,更可以改善業務、提升服務質素,進而增加營業額。坊間已有不少 AI 方案,懂得善用,絕對可以殺出一條血路。今次同大家分享 3 招 AI 基本功,讓你輕鬆搖身一變成為 AI 企業。 第一招:將數據轉化成行動 無論中小企乃至大企業,其中一個命脈必定是 CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理),即是湊客。CRM 透過積累和分析客戶過往的紀錄,增進企業與客戶的關係,將銷售收益最大化及留住客戶,更可以找出潛在客戶以及預測市場及客戶需求。CRM 收集客戶資料的渠道包括公司網站、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社交網路等。 過往的…