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    在新零售趨勢下,企業必須實行數碼轉型,以滿足消費者需求及市場轉變。但要管理越來越複雜的網絡及雲端,對企業而言亦越來越耗費時間、人力及金錢。由香港電訊(HKT)與 Cisco 合作推出的多元服務 SD-WAN,有效簡化網絡部署,提升營運效率,同時減少成本支出,配合 HKT 的 Enterprise Managed Services(EMS),提供企業一站式服務平台,充當其「IT 全能管家」。 隨著 O2O 營銷模式及 Omni-channel 等冒起,不少企業已將銷售系統(POS)、企業資源規劃(ERP)、客戶關係管理(CRM) 及電子商務,都轉移至雲端,目的是希望讓消費者透過不同渠道,獲得一致及無間斷的消費體驗。而零售業務的新形式,企業在一個銷售點需要多項連接類型,涉及不同互聯網服務供應商(ISP),已不可避免。 不過,企業面對 IT 資源及人才短缺,同時想降低資本支出(CAPEX)和營業費用(OPEX)的前提下,要管理不同網絡及雲端,令難度大增,耗時之餘效率亦大受影響。針對以上難題,企業需要一套一站式的網絡託管服務。 簡化網絡部署 …

    新冠病毒疫情肆虐兩年,除了加速企業開展數碼轉型旅程,全球各地政府實施的嚴格抗疫措施,亦變相推動企業讓員工轉行混合辦公(hybrid workplace)模式,大大增加線上會議及遙距協作工具的需求。雖然坊間有許多相關工具選擇,不過連線質素參差,不單影響會議體驗,妨礙員工溝通,甚至有可能因佔用過多上網頻寬,拖垮企業的主要業務運作。今次就請來 Cisco(思科)及 Equinix 的專家,分享由雙方合作推出的 Webex Edge Connect 會議專線解決方案,如何為企業客戶提供高質素而又安全的線上會議體驗。 疫情下線上會議質素左右企業營運效率 經過兩年疫情及種種抗疫措施,思科協作事業部產品經理黃詠雯(Wing Wong)說不少企業已逐漸適應了混合辦公模式,讓員工能夠靈活地於公司及家中工作。與此同時,各行各業亦越發將科技視為企業價值的來源。「在這種新工作模式下,企業管理者為了保持員工的生產力及工作效率,已經察覺到協作工具的重要性,而線上會議作為員工之間其中一種最常用到的溝通方式,不難想像為何它的使用量及用戶數量會呈幾何級數增長。」不過問題亦隨之而來,Wing 說以往不少企業客戶因較少使用線上會議工具,因此習慣讓員工共用授權;但現時由於使用頻繁,各員工經常都有需要擁有授權開啟個人線上會議室,因而導致公司的網絡流量超載,特別是公共互聯網,網絡不穩會導致經常遇到聲畫不同步、對話斷斷續續等情況,嚴重時會議更會突然被中止,對工作進度、傳遞訊息的準確性及客戶信心均帶來不同程度的影響。 專線保障線上會議、雲端應用順暢運作 思科協作事業部解決方案架構師黃鎮毅(Dennis Wong)補充說, 以往企業的業務主要在公司內部運作,員工亦可在會議室開會,對網絡流量的要求不高,亦毋須特別訂購線上會議專線。但在數碼轉型下企業倚賴愈來愈多雲端應用服務,而線上會議用量同時大增,各種工具便會出現互爭網絡資源的情況。「現時不少企業管理者已了解到採用線上會議專線服務的好處,首先是可以分隔開其他業務,減少網絡阻塞拖垮各方面的營運,並提供針對潛在威脅的保護;其次是可以提高會議的質素,讓管理者及員工之間能夠清晰、快捷、準確地溝通及傳達工作指示,減少誤會提升效率。當然,Webex Edge Connect 操作簡易,可以為所有人提供更簡單的實施、更輕鬆的擴展和服務管理。」 網絡攻擊猖獗凸顯線上會議安全重要性…

    Cisco 為旗下的電郵安全服務 Email Security Appliance (ESA) 推出安全更新,官方指這次更新可堵塞三個安全漏洞,其中影響最大的一個是可導致電郵裝置發生阻斷服務 (DoS),持續無法通過管理介面傳送及接收電郵。如果 ESA 裝置運行的 Cisco AyncOS 軟件屬於 14.0、13.5、13.0、12.5 或較前版本,同時又啟動了內置的 DANE 功能,統統都要即時升級。繼本月初 Cisco 為小企業向無線 router…

    疫情下,相信絕大部分企業員工都曾使用視像會議。時至今天,在新常態下,視像會議技術更趨普及和成熟。根據香港互聯網註冊管理有限公司 (HKIRC) 去年進行香港遙距工作相關調查[1],發現超過一半的企業 (64%) 已採用遙距辦公,有六成受訪者在工作時需使用視像會議 (60%) ,更有四成個人受訪者表示使用了兩種或以上不同的視像會議軟件,反映這類型的協作工具絕對是維持企業業務運作的關鍵之一。為應對企業各自慣用的視像會議工具不同的問題,Cisco 特地與本地公司 TFI Digital Media Limited 聯手,研究跨技術平台視像會議工具集合技術,其中將TFI視頻專利技術與 Cisco Desk Pro 一起使用,用家可以輕鬆體驗兼容各品牌的視像會議平台及結合了智能會議工具的優勢,讓開會從此快捷方便。 Cisco 與TFI 跨技術平台視像會議工具集合技術示意圖…

    由 Ingram Micro 聯同四大服務供應商舉辦、一連五日的統一通訊方案展覽週,上月19日正式結束,連日來的科技展覽、研討會及行業交流活動,吸引不少企業用戶及業界到場參與,了解並交流統一通訊方案的最新趨勢和資訊。 今次 Unified Communications Showcase Week,由 Cisco、Logitech、Microsoft 及 Poly 鼎力支持,會場內更特別加設 Experience Center,供各界人士親身體驗整合了不同廠商的 Remote Workspace Total Solution。 Ingram…

    再有黑客集團利用惡意廣告 (Malvertising) 手法,令偽裝成正版軟件的木馬病毒更容易被人搜尋及下載,只要網民貪方便直接點擊便很易出事。Cisco 安全專家 Talos 指出,這三款惡意軟件中有兩款是未被記載的特製軟件,另一款則假扮成 Chrome 瀏覽器的擴充功能,全部都以盜取 Windows 用家的各種帳戶登入資料,以及植入後門為目的。 Talos 將這次網絡攻擊統稱為 Magnat,幕後的黑客非常低調,雖然曾於 2018 年首次被發現,但其後並未有被捕獲的消息,但從這次檢獲的病毒樣本可見,Magnat 三款惡意軟件均持續著開發。為了令網民中招,黑客會利用網上廣告增加惡意軟件下載連結的曝光率,當然,黑客首先會假扮成各種人氣應用軟件或遊戲,包括 Viber、WeChat、Battlefield 等,由於它們都是免費軟件,因此網民或許會對這些搜尋引擎「推介」的搜尋結果掉以輕心,以為廣告費必定是由官方支付,因此在下載後便直接安裝。 專家又指出,Magnat 三款惡意軟件各有功能,Redline…

    遙距通訊成為新常態,有人會關心網絡安全或使用者體驗,同時越來越多人關注統一通訊(UC)。統一通訊是實時通訊服務的整合方案,包括即時通訊、視像會議、數據共享、互動白板和呼叫控制等,透過跨設備和媒體類型,提供一致的統一用戶界面和體驗,協助用戶更快速、更便捷、更有效地相互協作和溝通。 為了協助業界及用戶掌握各大統一通訊方案的最新趨勢和資訊,Ingram Micro 將於 11 月中,聯同 Cisco、Microsoft、Logitech 及 Poly,舉辦統一通訊方案展覽週,屆時將會有專家技術示範、科技展覽、研討會及行業交流等活動。 是次方案展覽週,將於 11 月 15 日至 19 日,在香港干諾道中 18 號大昌大廈 7 樓…

    第 3 次世界大戰沒有開打,2020 年卻成為兩個時代的明顯分界,今日歐洲仍受第 4 波疫情折磨, 美國再發現新變種病毒,但疫苗開發進度讓我們看到曙光,企業開始想像後疫情營商環境,思考應該如何自處。一年一度的 CISCO Live 無懸念視像舉行,邀請媒體參與的《Rethinking What’s Possible in the Post-Pandemic World》環節中,Chief Strategy Officer and GM,…

    在辦公室工作更有效率?在家工作更具效益?2020 年,讓企業知道兩者可以並存。由思科(Cisco)委託進行《未來勞動力》(Workforce of the Future)調查報告,就發現有 87% 的香港僱員表示,即使辦公室如常開放,仍希望享有更多自主權,自由選擇在家或在辦公室工作及管理工作時間。混合式工作場景有望成為全新的工作模式,公司營運可以更具成本效益,員工亦可享更大的自由度。想要工作效率不受地域所限,雲端 IT 管理方案的角色更見重要,然而中小企的資源限制多,往往連老板、員工都要兼任 IT 管理的工作。面對各式 IT 難題應該如何自處?思科(Cisco)歸納了中小企在混合辦公模式下常遇到的 IT 難題,其實只要選擇合適網絡工具和服務,中小企也可以輕易適應將來難以預期的變化。 網絡會議甩漏多 穩定協作最關鍵 工作需要團隊合作,清楚的工作流程和良好的溝通,才能令合作有效率甚至事半功倍。混合式工作場景,涉及到團隊中分別在家中工作和在辦公室工的成員,一般都會選擇視像會議去代替慣常的直接會面。單對單的會面還不難處理,遇上涉及多人的視像會議,如視像會議服務的穩定性不足,令會議時間都花在技術支援上,無疑是得不償失。此外,又會有不少員工選擇到餐廳、咖啡店甚或其他地方工作,能否利用手機或其他流動裝置完成視像會議,也是值得考慮的一環。如 Cisco 的 Webex視像會議工具就以安全穩定見稱,相對要求較低頻寬就可達致高清畫質,行動版更支援…