提防假冒｜「鄰住買」疑外洩3.3萬客戶資料　警一周接6騙案失30萬

網購平台「鄰住買」系統近日疑遭網絡攻擊，初步估計多達 33,054 名客戶的個人資料可能被未經授權存取，涉及姓名、地址、電郵地址、電話號碼及網購訂單資料等。警方表示過去一星期接獲 6 宗相關騙案，涉款 30 萬元。

假冒客服行騙

個人資料私隱專員公署確認，「鄰住買」於 8 月 24 日發現系統疑似受攻擊，導致部分資料被未經授權存取；公署則於同月 30 日收到事故通報。初步資料顯示，事件可能影響 33,054 人的個人資料，當中或包括姓名、聯絡電話、電郵地址、提貨點及送貨地址、所購商品資料、網購訂單資料。「鄰住買」表示，經初步評估，涉事資料不包括登入密碼、信用卡資料及銀行帳戶資料，並就事件報警。

與此同時，警方透過 Facebook 專頁「守網者」表示，過去一星期接獲 6 宗涉嫌假冒「鄰住買」客服的騙案，合共損失超過 30 萬港元。

警方指出，騙徒主要假冒「鄰住買」或速運公司客服，透過電話或訊息接觸受害人，並以「交保證金」、「包裹遺失」或「退款」等理由，誘騙事主轉賬。部分騙徒更會要求受害人提供收件人姓名、電話號碼或訂單截圖等資料，藉此取得更多個人資訊，再進一步進行詐騙。由於外洩資料可能涉及客戶聯絡方式、地址及訂單內容，騙徒或可利用相關資料增加假冒客服訊息的可信性。

「鄰住買」及私隱專員公署籲提高警覺

「鄰住買」提醒客戶，應提防任何聲稱來自平台或物流公司的來電、短訊、WhatsApp 訊息或電郵。即使對方能夠說出客戶的訂單資料，亦不代表對方為正規客服人員。公司強調，不會透過電話、短訊、WhatsApp 或電郵要求客戶提供密碼、驗證碼、信用卡資料或銀行資料，亦不會要求客戶按指示轉賬，相關通知內容亦不會附有任何連結。

私隱專員公署呼籲可能受影響人士提高警覺，防範個人資料被盜用，並可採取以下措施：

．考慮更改網上帳戶密碼，並啟用多重認證功能。

．收到不明或可疑來電、短訊及電郵時保持警惕，切勿隨意開啟附件、點擊連結或披露個人資料。

．留意電郵及網上帳戶有否出現不尋常登入記錄。

．定期審視銀行月結單，確認是否有未經授權交易。

．懷疑受影響人士可聯絡相關機構或向公署查詢（電話：2827 2827、電郵：[email protected]）或投訴（電話：2827 2827、電郵：[email protected]）