【計時炸彈】近半員工使用AI輔助工作 Shadow AI引發企業安全問題
早前市場調查公司 Gartner 曾發表一份有關 Shadow IT 使用狀況的調查報告，指出企業為處理員工私下使用 Shadow IT 工具，平均需要動用 30% 至 40% 的 IT 預算，去應對由此帶來的安全危機。
使用未經審批 AI 工具可為企業帶來嚴重損失
隨著人工智能（AI）工具的普及，員工開始私下使用未經批准的 AI 工具來協助完成工作，而且情況變得越來越普遍。根據一份新的調查報告，近半數英國企業員工承認曾使用未經審批的 AI 工具，而他們大多認為並無問題。不過，這一種行為實際上可為企業帶來數以百萬美元的損失，特別是在數據外洩和安全漏洞方面，如不及早處理，猶如埋下計時炸彈。
Z 世代比起 X 世代員工更願意使用 AI 工具
根據 Owl Labs 最新的 State of Hybrid Work Report 報告，超過三分之二的員工在日常工作中定期使用 AI 工具，特別是年輕一代。調查顯示 63% 的 Z 世代及千禧世代員工每週至少使用一次 AI 工具協助工作，比起 X 世代或以上的 43% 更多，顯示年輕員工對新技術的接受程度高，也更願意在工作中嘗試使用 AI 工具來提高效率。
Owl Labs 的首席執行官 Frank Weishaupt 表示，隨著混合工作模式成為常態，員工正由試驗 AI 轉向更頻繁地使用。不過，Shadow AI 的增長亦引發了各界對企業安全的關注。
Deloitte 最近一項研究指出，近三分之一的受訪員工正在支付和使用未經雇主批准的 AI 工具，另有 45% 受訪者認為這一現象相當普遍。當被問及為何使用這類工具時，40% 受訪員工表示他們看不到任何風險，約三分之一的員工甚至懷疑公司是否能發現他們正在使用未經審批的應用程式。
事實上，這些行為實際上可帶來巨大風險，根據英國電腦協會（BCS）分析，員工使用未經批准的工具可能違反數據隱私法，甚至涉及侵犯知識產權等問題。不過，職場上使用 AI 已是不可逆轉的趨勢，專家認為企業可以通過建立健全的治理框架，例如高層參與管理、定期評估新的 AI 工具及其風險、教導員工正確使用方法等，採取主動而靈活的使用政策，便能更安全及有效地提升 AI 帶來的好處。
