數碼未來｜LPS AI創新方案支持關鍵基礎設施營運者 打造智慧城市基石
香港政府一直致力推動智慧城市發展，隨着 AI 技術越來越成熟，城市的安全和便利度亦大幅提升。聯想集團旗下子公司 ─ ─ 聯想電訊盈科企業方案（LPS）已在香港深耕 20 餘年，為政府和企業提供多元 AI 解決方案，提升公共服務效率，同時致力鞏固關鍵基礎設施穩定運作，協助企業應對《保護關鍵基礎設施（電腦系統）條例》之餘，為智慧城市建設奠定堅實基礎。
打造數位孿生城市 提升維修及拯救效率
要打造智慧城市，就需要利用先進科技提升城市運作效率、改善市民生活質素並促進可持續發展。LPS 的天地合一解決方案，利用無人機在天空中巡視，並派出機械狗負責地面偵測，再配合空間映射技術，建造一個「數位孿生」（Digital Twin）城市模型，隨時反映現實情況。模型整合交通、能源及環境等多方面數據，協助資源配置並改善城市規劃，幫助管理人員更快更準確地應對各種情況。
以房屋管理為例，LPS 公共與金融服務主管黃璇（Jeanie）表示，因各個公共屋邨的發展時間不同，若人手去檢查要保養維修的地方，將十分麻煩，LPS 為房屋委員會打造 Asset Management 系統，連接「數位孿生」模型，利用感應器（如熱能和水錶）可以實時監測異常狀況，再用 AI 分析，節省人手之餘，更加有效率地進行早期防護。
另一例子是，當市民行山失蹤，由於地形問題，甚至樹木或雜草阻擋，定位及搜救工作往往困難重重。Jeanie 指出，過去搜救可能需兩小時才能定位失蹤人士，利用此方案，則可以將搜救時間縮短至 30 分鐘，大大提升營救效率，保障市民安全。
AI大使提升服務便利 長者也受惠
此外，LPS 的 AI 大使解決方案（AI Ambassador）已應用於醫療和海關等多個行業，內建大型語言模型（LLM），具備先進的自然語言處理（NLP）和個性化語音合成（TTS）能力，支持廣東話、普通話及英文等多種語言，提供智能對話。用家可以透過語音對答方式向 AI 大使查詢過關攜帶香煙或烈酒等實用資訊，提升服務便利性。
面對香港 65 歲或以上長者人口比例急增，以及長者對電子產品操作不熟悉的現狀，AI 大使以語音控制，取代傳統觸控屏幕操作，更貼心地滿足長者使用需求，輕鬆享受智能服務。
助CIO應對新條例 包括加強保護OT系統
隨著《保護關鍵基礎設施（電腦系統）條例》將於 2026 年生效，關鍵基礎設施營運者（CIO）必須嚴格監控系統，並及時通報事故。LPS 技術基礎設施服務主管曾炎焜（Jimmy）表示，部分行業例如金融業，因監管要求已準備充足，但同時亦有不少 CIO 對條例尚未熟悉，正尋求 LPS 協助。他認為，要有效保護關鍵基礎設施，需先了解自身系統狀況、評估漏洞，並採取相應補強措施。
LPS 為客戶提供全面的網絡安全評估服務，涵蓋安全政策、風險管理及技術措施等範疇，確保企業符合法規如 GL20、HKMA 及新條例等要求。
Jimmy 指出，現時 CIO 面對的最大挑戰，是要管理傳統 OT 系統。OT 系統以往的設計上較為缺乏安全功能，但隨著技術發展，OT 容易成為攻擊目標，因此需要加強保護力度，以提升整體安全水平。
SOC融合中西技術優勢 提供全面防護
為配合法例要求，部分 CIO 積極尋求託管安全服務（Managed Security Service），LPS 的 AI 賦能網絡安全運營中心（SOC），結合國內領先網絡安全公司奇安信的先進威脅檢測與防禦技術，以及全球威脅情報網絡，加上 LPS 自身對香港市場的了解及西方成熟技術的經驗，提升威脅識別準確度與反應速度。
Jimmy 指出，該 SOC 以中西共融的特色，為香港企業客戶提供全方位的網絡威脅防護，確保關鍵基礎設施安全和業務持續運行。
AI 在網絡安全中扮演關鍵角色，能協助分析事件、篩選資訊、排定優先次序及發現關聯。他強調，AI 是一把雙刃劍，隨著黑客同樣利用 AI 提升攻擊手法，防護措施必須同步應用 AI 技術，否則今日能擋住的攻擊，明天可能已無法抵擋，因此持續更新和強化 AI 防護策略至關重要。
