系統升級｜英政府聯手電訊商 一年內消滅偽冒來電號碼技術
全球電訊詐騙日益猖獗，相信大家每日都深受困擾。英國政府近日就宣布與全國主要電訊商簽署全新「電訊約章」（Telecoms Charter），要求電訊商承諾在一年內徹底消除詐騙份子利用技術偽冒電話號碼的手段，令市民可以避免受到海外騙徒假扮本地電話的滋擾。
引入來電追蹤系統
根據早前英國內政部發表的新聞稿，英國的 BT EE、Virgin Media O2、Vodafone Three、Tesco Mobile、TalkTalk 及 Sky 等主要電訊商已承諾升級網絡系統，確保來電顯示能準確標示海外來源，杜絕詐騙分子冒充銀行、政府部門或其他可信機構。
這種偽冒電話號碼技術的運作原理，其中一個主要方法是使用網絡電話（VoIP）技術。VoIP 服務允許用戶透過互聯網撥打電話，而部分供應商更提供自訂「來電顯示號碼」的功能。詐騙分子正是利用這一技術，即使他們身處海外，也能輕易將來電號碼偽裝成本地銀行、政府部門甚至親友的號碼，大大降低市民的戒心。
而英國這項措施的核心在於消除號碼偽冒，要求電訊商在一年內完成技術升級，並同時引入先進的來電追蹤系統，讓警方能更快鎖定詐騙集團的運作，進一步瓦解犯罪網絡。而除了技術層面的改革，約章亦要求電訊商加強與執法部門共享數據，確保警方能即時掌握哪些網絡存在漏洞，避免黑客有機可乘。
同時，電訊商必須提升對受害者的支援，例如承諾在兩週內回應客戶的求助並提供協助，並確保防騙措施能夠持續改進。英國防詐騙大臣 Lord Hanson 在記者會上強調，偽冒號碼將在一年後被消除，使英國成為全球最難實施電話詐騙的地方。
部分電訊商已部署 AI 防詐騙
事實上，在政府發出這份新約章前，部分電訊商已部署人工智能技術阻截詐騙，例如 Virgin Media O2 報告稱已攔截超過十億條詐騙短訊，並每月標記五千萬個可疑來電；Vodafone Three 則表示每日已阻截數百萬宗詐騙電話與短訊。這些數據顯示，電訊商已具備一定防禦能力，但政府希望透過約章將防線全面制度化，並提升透明度，讓公眾更有信心。
面對層出不窮的騙案，個人應該如何防範？首先，大家應對所有不明來電抱持懷疑態度，切勿輕信對方自稱的身分。若來電者自稱代表銀行或政府機構，最穩妥的做法是立即掛斷電話，再親自透過官方網站上的電話號碼回撥查證。此外，切勿在電話中透露任何個人敏感資料，如密碼、信用卡號碼等。一旦察覺對方語氣咄咄逼人或製造緊急情況，便應立即掛線，因為這正是詐騙份子的常用伎倆。
