資料外洩｜港航、友和及百老滙　逾1,600名顧客接詐騙來電

香港航空、友和香港及百老滙電器先後向個人資料私隱專員公署通報資料外洩事故，涉及顧客接獲冒認客服的懷疑詐騙來電。公署初步資料顯示，香港航空有 815 名乘客、友和香港有 790 名客戶接獲相關來電，兩者合共 1,605 人；百老滙亦有客戶接獲懷疑詐騙來電，涉及人數未有公布。

騙徒自稱是相關公司的客服人員，訛稱航班取消可安排賠償，或包裹損壞可安排退款。可能受影響的個人資料包括姓名、電話號碼，以及航班或購物訂單資料等。

截至 10 月 26 日，公署就上述三宗事件共接獲 23 宗投訴及 20 宗查詢，並已根據既定機制展開調查。

港航 815 名乘客接獲來電　或涉航班及航線資料

公署於 10 月 2 日接獲香港航空的資料外洩事故通報。經調查後，初步資料顯示，有 815 名於今年 9 月 29 日至 10 月 22 日期間出發的乘客接獲懷疑詐騙來電。可能受影響的個人資料包括乘客姓名、電話號碼、航班日期、航班編號及航線。

公署另於 10 月 5 日接獲友和香港的資料外洩事故通報。初步資料顯示，有 790 名曾於今年 9 月 29 日至 10 月 12 日期間下訂單的客戶接獲懷疑詐騙來電，可能受影響的資料包括姓名、電話號碼、送貨地址、訂單編號及購買產品詳情。

百老滙則於 10 月 26 日向公署通報，表示有客戶接獲懷疑詐騙來電，可能受影響的個人資料包括姓名、電話號碼、購買產品及付款金額等。

公署籲先核實來電者身分　保留通訊紀錄

公署提醒市民，接獲自稱商戶的來電，就已售出的產品或服務作出跟進時，即使對方能說出自己的個人資料，亦不應因此輕信。若對來電者身分存疑，在提供進一步個人資料或付款前，應「停一停、諗一諗」，並透過商戶官方網站、官方客戶服務熱線或親身到門市，核實來電者身分及來電內容，同時留意商戶有否發出詐騙警示。

公署指出，商戶處理賠償或退款時，一般不會要求客戶預先繳付「保證金」或「手續費」，亦不會要求轉帳以驗證銀行帳號。市民切勿隨便向他人披露網上銀行帳號及密碼等敏感資料。

公署建議市民記錄來電號碼及對話內容，以便日後向警方或相關機構舉報，並留意公署、警方及相關機構發布的防騙資訊。如有懷疑，可透過「防騙視伏器」搜尋可疑電話號碼、電郵地址或網址。

市民若懷疑個人資料外洩或遭不當使用，可致電公署「個人資料防騙熱線」3423 6611，或電郵至 [email protected] 查詢或投訴。若發現個人資料被盜用並涉及刑事罪行，應盡快報警。