【破舊立新】Gartner睇好公共雲發展 鼓勵提供客製化雲服務搶佔先機
市場分析公司 Gartner 發表有關 2024 年全球公共雲市場的預測報告，指企業對公共雲服務的需求依舊強勁，全球用家投入的總金額將保持約 20.4% 的年增長。不過，專家警告雲服務供應商不可食老本，反而應抓緊全球企業爭相部署生成式 AI 的機遇，改以另一形式提供公共雲服務，便有機會獲得更大的收益。
公共雲支出繼續上升
Gartner 在報告內指出，全球終端用家花費在公共雲服務上的支出，總額將從 2023 年的 5,636 億美元增至 2024 年的 6,788 億美元，升幅與去年預測的相若。而在各種雲服務細項上，分析師估計全部都會有增長，例如基礎設施即服務（IaaS）會達到 26.6%，平台即服務（PaaS）可達到 21.5% 等。
Gartner 公司副總裁分析師 Sid Nag 表示，雲端應用基本上已成為企業不可或缺的服務，然而，這不代表供應商可以停止創新或放緩推出新服務的腳步。他解釋說以往企業主要考慮如何利用各種雲端服務進行轉型，推動業務成果，但隨著轉型步伐，企業管理者已開始從業務目標思考，以決定應採用哪種最合適的雲架構。
以現時最熱門的生成式人工智能（GenAI）為例，企業都傾向於公共雲上部署，但除了採用相關服務外，管理者將要求供應商解決非技術性的問題，包括成本、擁有權、私隱等，而且每個企業都會有不同的需求，因此 Sid 認為雲服務供應商可向企業提供更客製化的服務，相信將會吸引到更多客戶採用，為業務帶來更多收入。
料 4 年後將有七成企業使用行業雲
另外，行業雲（Industry Cloud）亦是 Gartner 看好的雲服務之一，估計去到 2027 年，全球將有七成企業會使用，相較 2023 年的 15% 有頗大上升空間。行業雲是一種定制的雲解決方案，它與通用雲的分別在於前者是根據特定行業的企業需求度身打造，與通用雲為不同行業提供一致性的服務有很大分別，兩者的服務內容可簡單從垂直及橫向分別。分析師指出雲服務供應商由於會為客戶提供由運算資源、API、數據模型、工具以至流程的一條龍服務，因此可滿足不同行業的特定需求，特別是一些敏感行業如金融、醫療等，行業雲便能夠滿足各種法規需要，達到更高的營運效率。
順帶一提，Gartner 在早前另一份十大科技趨勢報告內，特別針對人工智能應用的管理發表意見。分析師認為企業在部署人工智能時，應引入人工智能信任、風險和安全管理（AI TRiSM）政策，因為人工智能在整個生命周期都可能會出現安全風險，例如訓練數據污染、提示詞攻擊等，為防人工智能失控，因此應在各階段都做好安全檢查，令人工智能應用可做到公平及透明度高，亦有助隨時監測。
