【走在最前】CommScope Ruckus以新商標迎接市場挑戰 貫徹熱誠 邁向Wi-Fi新世代
在甚麼也要「快」的年代,事事講求效率、穩定及高質素。但除了由冷冰冰的硬件滿足需求,如果由一班有熱誠、幹勁十足的團隊支援運作,相信會令客戶體驗更上一層樓。CommScope 旗下的 Ruckus Networks 是一間 Wi-Fi 設備供應商,近月改變商標設計:商標上的黑色拉布拉多犬以全新形象示人,動作更積極主動,其「吠叫」更以訊號接收強度表現出來,強化其提供穩定的無線網絡設備的角色。CommScope Ruckus 香港澳門台灣區域總監程俊邦(Wilson)分享該公司的理念、最新動態等,以及如何迎向未來的挑戰!
著重連接性與顧客體驗
Wilson 形容,Ruckus 商標上的拉布拉多犬新形象「非常有活力、人性化」,亦能反映公司所重視的價值——Passionate(熱誠)。「與其他主要競爭者的最大分別是,我們對工作充滿熱誠,貫徹始終,與别不同,帶領科技前行 – We Make the Difference」,作為基礎設備供應商(Infrastructure Provider),Wilson 強調他們必須走在最前,在市場上的End Device 產品未完全支援前,已經要預先提供服務。
Ruckus 的專利技術產品 Beamflex+,是一款領先業界、以企業級 Wi-Fi 作定位的產品,以智能連接性(Smart Connectivity)及顧客體驗(Customer Experience)作最大賣點。提供極穩定無線網絡訊號,智能避開干擾以及提供廣闊覆蓋範圍;即使連接上 Wi-Fi 的裝置增加,仍能公平分配頻寬資源做到每部Wi-Fi裝置發揮最強傳送速度。
具備智能警報 降 IoT 裝置管理成本
提到現今是 IoT(Internet of Things,物聯網)與人工智能裝置普及的世代,Wilson 指出 Ruckus 的產品會不斷優化, Wi-Fi 6E AP已經內置 BLE/Zigbee IoT 連接裝置,可讓本來是需要多套不同IoT網關(Gateway)的架構 ,集中由一個無線接入點 (Access Point)接收訊號,降低管理成本和安裝時間。Ruckus 的 Software-based Controller 能夠提供 IoT programming 和 Dashboard 的能力,感應器(Sensor)將資料透過 AP 傳送到 Controller 作出分析, 並會發出警報提醒用戶異常。Wilson 舉例指,如應用在酒店業,(1)當有客人以錯誤的房卡不斷嘗試開啟別人的房門,以往可能因其他客人受到滋擾,而酒店收到投訴後才發現問題及處理。現時透過線上系統,管理人員可即時收到警報再主動作跟進;(2)客人在房內的夾萬遺下物品,在辦理退房手續時,客戶服務員亦可透過 IoT 技術及時發現並提醒住客。
因此,應用於酒店業及零售業等對 Wi-Fi 網絡穩定度需求高的行業,IoT 連接時無論是在雲端或是 On-premises 的架構,都能彰顯其穩定效能。透過 Ruckus Analytics更可以利用人工智能偵測無線網絡異常,監察 Wi-Fi 網絡每個連線細節,狀況和使用量,幫助 IT 人員完成 Trouble Shooting,按實時需要調整配置,減輕維護成本。
Wi-Fi 6E 頻段剛批 已積極研 Wi-Fi 7 產品
Wi-Fi 6E (AX 制式)是目前最新一代的 Wi-Fi制式,由過往的 2.4 GHz 及 5 GHz,升級至 6 GHz,干擾較上一代少,降低連線失敗的可能。而本地的 6 GHz 頻段剛於今年 4 月批出,Wilson 指出,現時僅得少數國家及地區使用 6 GHz,如韓國、澳洲及香港等,而新的頻段亦帶來較高網速及穩定性。
至於再進一步的 Wi-Fi 7, Wilson 表示制式仍未有最終定案,但業界預計明年年尾會推出 Wi-Fi 7 的相關產品。即使現時市場未必有太多支援 Wi-Fi 6E / 7 的裝置,但作為基礎設備供應商,Wilson 強調 Ruckus 需要走在市場前線,比客人走得更前,而這亦反映 Ruckus 勇於向前的精神理念。
流動網絡與 Wi-Fi 共存、互補
談到流動網絡與 Wi-Fi 之間的關係,Wilson 形容兩者是共存、互補。現時流動網絡通訊服務供應商推動 5G 網絡應用,Wilson 指出投資 5G 的成本較 4G 大得多,而且覆蓋率不及 4G,此時便需要 Wi-Fi 補足。而企業級用戶需擁有自己的網絡設備,以獲得可控性。
「有危便有機」迎難而上向前走
疫情下不少行業都面對困境,而 Ruckus 同樣面對挑戰。Ruckus 的目標客戶是上文提及到的酒店業,而該行業 2020 年時更處於寒冬,連帶 Ruckus 的生意也受礙。然而「有危便有機」,Wilson 分享在2021 年由於防疫酒店有設備上的需求,有些酒店也趁機重新裝修更換設備,令 Ruckus 的營業額亦有所提升。
Ruckus 以人為本的態度,在「疫境」中仍積極為客戶提供優秀、靈活的服務,讓客戶連接到的不只是一般 Wi-Fi,而是確保最佳的用戶體驗。就如 Ruckus 全新商標中的拉布拉多犬形象般,變得更有存在感,更落力向前邁進。
如欲了解 CommScope Ruckus 的產品資訊,請聯絡 ACW Distribution (HK) Limited
電話:2838-6238;電郵:[email protected]。