Agentic AI ｜UiPath公布2026年六大關鍵趨勢　「協調」乃重點

代理式人工智能（Agentic AI）近年成投資焦點，超過一半亞太地區與日本企業計劃於 2026 年底前部署。UiPath 近日公布 2026 年六大關鍵趨勢，相信 AI 會進一步帶來投資回報及擴大業務影響力，未來職場工作將由人類、人工智能代理及機械人分擔，「協調」將會成為企業重點。

要提高生產力、效率，工作流程順暢且自動化，UiPath 香港高級銷售工程師劉銘賢指出：「唔係所有位都擺 AI 就得。」背後尚有各式各樣的系統、API，故必須引入「協調」概念。即使企業想擴大規模，「唔一定要用好多 Agent，但要協調」。

UiPath 大中華區區域副總裁陳名璋則認為，未來職場將由人工智能代理（AI Agent）負責思考，機械人（Robot）負責執行，而人類（People）則負責領導，能夠協調三者的完整解決方案是未來趨勢。

預測 2026 年，UiPath 相信有六大關鍵趨勢：

趨勢一：亞太區與日本市場崛起成為全球人工智能創新樞紐 – 亞太區與日本市場正從全球解決方案的主要採納者，轉型為技術的開發者和輸出者 ，藉此利用中國、台灣、日本、印度和敏捷的東南亞生態系統等多元化市場的集體優勢，向全球輸出突破性的人工智能創新成果 。

對於香港而言，劉銘賢指出最大困難在於人才短缺，「AI Specialist 唔係淨係識得睇 AI，要知 Data、Data Security、Machine Learning，甚至要知道 Business Context，精通咁多樣嘢嘅人，係香港係難搵嘅」。

此外，香港企業始終相當重視投資回報率（ROI），難以踏出第一步，他坦言：「如果冇 Practice Stage，Fail 嘅機會好高。」他建議企業應在非核心業務上先試一試，取得實際經驗，獲得「AI Muscle memory」，「就算突然有個 Use case 好正，想用，都至少之前試過」。

趨勢二：從炒作到價值：人工智能投資要求可量化的回報 – 機構正在加強人工智能投資 ，亞太地區與日本市場的企業高層要求在部署人工智能後 12 至 18 個月內實現 2 至 4 倍的投資回報率（ROI） 。在香港這樣營運成本高昂的環境中，企業將期望人工智能代理能提供切實的投資回報路徑 。

趨勢三：從降低成本到開拓收入：人工智能擴大業務影響力 – 人工智能代理能夠自主推理、規劃和執行複雜工作流程 ，將被視為增長引擎，透過把人工智能嵌入營運核心來釋放新的收入來源，超越其傳統上僅作為提升效率的工具 。

趨勢四：協調作業：代理式人工智能將釋放企業人工智能大規模應用 – 協調作業至關重要，它彌補了孤立工作流程之間的差距，使企業能夠協調、控制和完善人工智能代理、機械人流程自動化（RPA）和人類在點對點的代理式工作流程和系統中的工作 ，從而帶來顯著的競爭優勢 。

趨勢五：信任主導人工智能的增長軌跡 – 在 2026 年，「信任」將成為新貨幣 ，因為數據管治、可解釋性、安全性和合規性被視為與技術本身同樣重要，是擴展人工智能應用規模的堅實基礎 。香港的普通法制度和金融監管專業知識為穩健的人工智能管治奠定了基礎 。

趨勢六：歡迎來到代理式勞動力時代 – 代理式人工智能正在重新分配人類、人工智能代理和機械人之間的任務，從根本上改變完成工作的方式。由於人工智能的影響，到 2030 年，70% 在大多數工作所需的技能將從根本上發生變化，這將要求新的技能組合。