科技趨勢｜銀行業未來5年三大技能需求　網絡安全排第三

金管局聯同香港銀行公會、香港銀行學會（HKIB）發布《2026 至 2030 年未來銀行能力建設》研究，評估銀行業在未來 5 年的技能需求和趨勢，最多受訪銀行認為的三大需求，分別為人工智能（AI）技術相關技能、數據技能和網絡安全。

逾九成受訪認為 AI 屬首要需求

是次研究總共有 147 間銀行參與調查，透過問卷、投票、焦點小組討論，並與資深銀行家、人力資源專家及學界人士訪談，多方面收集數據及意見。

對於未來 5 年（2026 至 2030 年）三大科技和數據的技能需求，有 93% 受訪銀行認為是「人工智能（AI）相關技能」，其次分別有 77% 及 61% 受訪銀行認為是「數據技能」及「網絡安全」。

五年前需求技能為程式編碼

金管局助理總裁（銀行政策部）陳羿表示，5 年前的研究較多受訪銀行表示於程式編碼（coding）及軟件相關應用的科技有技能需求，是次研究則較多銀行反映於 AI 方面拓展，以及其相關的數據管理和數碼安全有技能需求。

此外，對於未來 5 年本港銀行業的展望一項中，57% 受訪銀行認為是「樂觀」，對未來 5 年發展認為是「中性」和「有挑戰」的分別為 32% 及 11%。而科技應用、可持續金融、大灣區及跨境銀行業務，仍被視為未來三大主要增長動力。當中 97% 受訪銀行認為，科技發展是增長動力之最。

「人機互動」軟技能重要

受訪銀行當中，36% 過去一年將三成或以上科技預算，投入於金融科技領域，95% 指未來 3 年計劃維持或增加金融科技投資，其中半數銀行預算將增加 10% 至 20%，75% 已採用AI，較 2022 年 59% 升 16%。

軟技能方面，陳羿表示，以往銀行業着眼溝通和言語技能，但是次研究發現，現時銀行除了需要具備專門科技知識的技術性人才，亦要懂得應用智能科技的非技術性人員。「人機互動」（Human-machineInteraction）這種軟技能，即如何與 AI 溝通，顯得重要。此外，創造力及跨文化人際關係，也是未來重要的技能需求，為機器仍無法代勞的。