【Microsoft報告】揭示未來工作新趨勢　2025年「AI為先企業」崛起

根據 Microsoft（微軟）最新發布的《2025 年度工作趨勢指數報告》，一種全新的組織形態——「AI 為先企業」正迅速崛起，這些企業憑藉隨需智能和人機混合團隊，展現出強勁的增長動力和競爭優勢，遠遠領先於傳統企業。預視 2025 年，全球企業正迎來一場由 AI 驅動的變革。

「AI為先企業」的崛起與優勢

報告調查了來自 31 個國家、共 31,000 名員工和管理層的意見，並結合 LinkedIn 的勞動力數據及微軟 365 的匿名生產力數據。結果顯示，71% 的「AI 為先企業」員工認為公司正在蓬勃發展，而一般企業中只有 37% 的員工有同感。香港方面，更有 78% 的企業領導層認為 2025 年是重新思考發展策略和營運重點的關鍵一年。

這些「AI 為先企業」的核心特徵是：

．隨買隨用的智能科技：AI 技術已成為企業必備的資源，不僅大量且可負擔，還能根據需求靈活擴展。隨著具備推理、規劃和自主行動能力的 AI 代理（Agent）興起，企業能夠大幅提升產能。

．數碼勞動力擴充人力資源：76% 的香港企業領導層預計未來 12 至 18 個月會採用數碼勞動力來擴充團隊，這種人機協作模式有效緩解人力資源的限制。

員工面對的挑戰與 AI 的助力

儘管企業期望提升生產力，但員工卻普遍感到時間和精力不足。報告指出，86% 的香港員工表示缺乏足夠時間完成工作，而平均每兩分鐘就會被會議、電郵或訊息打斷，日均中斷次數高達 275 次，嚴重影響工作效率。

在這種背景下，AI 代理成為員工的重要助手。50% 的香港企業領導層表示，他們正利用 AI 代理全面自動化工作流程或業務程序。員工選擇 AI 而非同事的首要原因是 AI 全天候可用，隨時隨地支援工作需求。

重塑企業組織架構：人類與 AI 代理的混合團隊

隨著 AI 普及，企業正從傳統僵化的組織架構轉向更靈活、以結果為導向的工作模式。每位員工都可能成為「代理主管」（Agent Boss），負責構建、委派和管理 AI 代理，擴大自身影響力，實現更聰明、更快速的工作方式，掌控職涯發展。

報告顯示，73% 的香港企業領導層熟悉 AI 代理的運作，遠高於 58% 的員工。全球範圍內，79% 的領導層相信 AI 將加速職場生涯發展，超過 67% 的員工持相同看法。

微軟助力企業轉型的AI生態系統

微軟正通過一系列 AI 工具和平台推動這場變革，包括 Microsoft 365 Copilots、Microsoft Security Copilot 及 Copilot Studio。這些工具不僅提升了企業的運營效率，也讓員工能夠更好地利用 AI 擴展工作能力，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

對於香港企業而言，今年是重新審視策略、加速數碼轉型的關鍵一年，把握 AI 帶來的機遇，才能在未來的職場中立於不敗之地。