UiPath委託報告｜近半港企已採用Agentic AI　數據安全屬最大風險

隨著人工智能（AI）技術不斷成熟，企業對智能化工具的需求日益提升。近期，領先業界的企業自動化及人工智能軟件公司 UiPath，委託 IDC 發佈最新報告，揭示了大中華區代理式人工智能（Agentic AI）採用現況及未來趨勢。報告指出，43% 的香港企業已經開始應用人工智能代理，中國內地與台灣採用率亦相近，反映整個大中華區正迅速推動 AI 技術融入業務營運。

代理式人工智能成為提升企業能力的利器

代理式人工智能，是指能自主執行複雜任務並與其他人工智能代理、機器人流程自動化（RPA）工具及人員協同合作的智能系統。大中華區已有近 87% 的企業計劃在未來六個月內採用此類技術，當中約 45% 企業已正式投入運用，另有 42% 正積極計劃引進，預料 2025 年將成為各行各業全面推動 AI 及自動化的關鍵年。

企業採用代理式 AI 的主要動力來自提升生產力、加速產品研發及優化產品與服務質量。67% 的受訪企業認為代理式 AI 能顯著提升整體生產力，65% 則體會到決策更為精準。同時，客戶支援自動化、即時決策輔助與生產力提升，被視為 2025 年最具潛力的 AI 應用場景。

根據報告預測，到 2028 年，大中華區的人工智能相關支出將達 1,029 億美元，成為亞太區內 AI 投資的核心動力，亞太整體市場更有望攀升至 1,760 億美元。

挑戰並存　需重視安全與管治

雖然 AI 帶來顯著價值，但大中華區企業在推進代理式 AI 時亦面臨諸多挑戰。63% 的企業認為數據安全是最大風險，此外，約有 49% 的企業反映內部缺乏具備相關技術的 IT人員，48% 則對 AI 在道德及合規層面的風險表示擔憂。企業同時對自主行動導致的安全漏洞（53%）、惡意利用風險及缺乏透明決策過程（44%）感到憂心。這些挑戰突顯了建立完善的管治架構、加強人才培訓，以及制訂嚴格的風險管理及合規措施的必要性。

在挑戰面前，企業仍積極探索並擴展代理式 AI 的應用。超過六成企業已開始試點相關技術，將代理式 AI 與 RPA 緊密結合，打造自主智能代理以處理繁複任務，有效推動運營效率與創新能力提升。企業採用代理式協作工具整合分散的 AI 資源，靈活管理跨部門工作流程，推進智能自動化在整體組織中廣泛落地。

UiPath 大中華區副總裁陳名璋強調，香港活躍的營商環境非常適合發展代理式自動化，能為企業帶來競爭優勢，但信任與安全依然是普及應用的主要挑戰。