Workday調查｜近6成港員工用AI節省時間後　費時修訂低質內容

Workday 發布最新全球研究的香港調查結果，顯示儘管人工智能（AI）正提高生產力，許多本港企業仍未能充分發揮其價值。員工使用 AI 工具確實節省一定時間，惟相關效益往往被後續修訂工作所花費的時間抵消，包括修正錯誤、重寫內容，以及核對通用工具所產生的結果，導致龐大的潛在價值未被充分發揮。

是次研究報告《超越生產力：重新定義人工智能的商業價值》屬全球調查，由 Workday 委託 Hanover Research 於 2025 年 11 月進行。研究訪問來自亞太區、北美洲，以及歐洲、中東及非洲共 3,200 名受訪者。所有受訪者均為年收入超過 1 億美元的企業的全職員工，且均為 AI 活躍使用者。

研究報告指出，香港領先企業與其他企業之間的關鍵差異，在於成功的企業不會止步於部署 AI，而是善用 AI 所節省的時間，重新投放於人才發展。透過提升員工技能、重塑工作，以及優化工作模式，這些企業得以把效率提升，轉化為可持續的業務成效。

92% 本地員工：每周可借 AI 節省 1 至 7 小時

AI 能顯著節省時間，但所提高的效率並不一定能轉化為更佳成果。雖然高達 92% 本地員工表示，每周可借助 AI 節省一至七小時，但相當一部分時間，卻被用於修訂質素參差的 AI 生成內容，造成生產力及投資回報率提升的假象。AI 雖能提升產能，但未能與時並進的職位、技能，以及工作流程，往往窒礙將其轉化為更佳成果。

全球及香港重點調查結果顯示：

．逾半 （58%）香港員工每週平均花費一至兩小時修正、重寫及核對通用 AI 工具的生成結果。僅三成員工能夠持續獲得質素良好、幾乎無需修正的 AI 生成內容。

． 頻繁使用者承受最大壓力：全球每日使用 AI 的員工普遍持正面態度，超過九成受訪者認為 AI將幫助他們取得成功。然而，他們同時承受最大負擔， 77% 表示核對 AI 生成內容時的嚴謹程度不亞於，甚至超出核對人工工作。

． 年輕員工負擔最重：全球處理最多 AI 後續修訂工作的員工中，近半數（46%）屬 25 至 34 歲的員工。雖然他們被視為最精通科技的一群，卻花費最多時間檢查和修正AI產出。

． 培訓缺口仍然存在：雖然 64% 的香港管理層將技能培訓列為首要重點，但處理最多 AI 後續修訂工作的員工中，僅 38% 表示能夠獲得相關培訓，顯示管理層理念與員工體驗存在明顯落差。

． 職位設計未能配合AI發展步伐：在香港，大部分企業（88%）中，不足一半的職位能配合 AI 能力的發展。本地員工仍在 2015年 的工作架構中使用2025年的工具，需要再加快產出的同時，應對尚未同步調整的流程或系統。

將 AI 帶來效益重投於員工發展

大多數本港企業認同 AI 帶來的效益應惠及員工，惟目前相關資源的再投放仍未完全到位。相比 28% 本地企業將 AI 節省的資源投放於人才發展，多達 41% 企業更傾向將其投放於科技。此外，有 18% 企業未有將AI節省的時間用於培訓員工技能，而是增加其工作量，讓員工自行摸索 AI。

而真正獲得回報的全球企業則做出不同選擇。在這些企業中，相比承擔更多工作，透過 AI 獲益的員工更大機會能夠利用節省的時間提升工作價值，例如進行更深入的分析、作出更明智的決策及進行策略性思考（57%）。他們亦更有可能獲得額外的技能培訓（79%）。

Workday 大中華區總經理湛致遠表示，觀察到本港企業在採用 AI 方面愈趨成熟，但不少企業仍未能充分發揮其價值，「踏入 2026 年，企業部署 AI 的重點必須從部署轉向可量化的業務增長。這意味企業需要投資合適的工具和能力，助員工提升技能、加強 AI 應用，並將生產力提升轉化為支援企業長遠發展的具體成果。」

能夠徹底發揮 AI 價值的企業傾向視節省的時間為策略資源，並將其再投資於提升員工技能、改善協作及強化判斷導向的工作。當中最大機遇在於協助員工學習如何有效運用 AI，尤其在需要判斷、創新及決策的領域。研究反映將 AI 節省的成本重新投放於人才發展，是減少 AI 後續修訂工作、改善成果，並將 AI 效率轉化為持久商業價值的最快途徑。

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