【智能自動化啟航】來也科技與ACW攜手推動本地企業數碼轉型
智能自動化平台工具早已經不是空中樓閣，只要熟知機械人流程自動化（RPA）科技發展的讀者，都清楚這是數碼化轉型中必然的步伐。作為中國市場的領導者之一，創立於 2015 年的來也科技在多年前已經早著先機，為各大企業提供智能自動化平台，協助用戶以自動化工序或虛擬勞動力協助辦公，加速數碼轉型提升業務效益。
加快數碼化轉型步伐
該公司早前決定進軍香港市場，並選定擁有雄厚企業科技服務背景的 ACW Distribution（HK）Limited 作為合作夥伴，致力推動包括人工智能（AI）與 RPA 在內的科技應用方案，提升本地企業在相關層面的應用水平。來也科技聯合創始人兼 CEO 汪冠春對於進軍香港市場表示高興，強調不同層面的企業，都正在於技術層面上考慮引進自動化的營運平台，以實現更多可能。
提升營運與生活水平
在可見的將來，人類可能都要面對新的工作與生活模式，汪冠春指出 RPA 相關科技可以大大提升營運與生活的水平，他以本地其中一個經濟命脈零售業為例子，現時大部分市場參與者都面對招聘困難的問題，在現行的營運制度下，由採購、倉存、物流以至前線銷售都十分依賴人手處理。智能自動化平台在這個場景中可以大派用場。舉例而言，機械人應用能夠在 5 分鐘之內，完成大部分需要 10 個人才能完成的工作。試想像當未來所有訂單都能夠以自動化方式生成，同時自動安排庫存與配送的流程，人手短缺的問題自然可以得到舒緩，也令到企業能實現更多營運創新意念。
同時智能自動化技術在抗疫中也發揮了作用。今年 4 月，在中國南方某主要城市，單單一個區在 6 月內就要完成 180 萬人的疫苗接種工作。近 50 個臨時接種站，每天約有 2 至 3 萬人的資訊需由前線工作人員手動輸入。來也科技幫助該市政府快速搭建了一套 RPA+AI 虛擬勞動力系統，幫助前線工作人員完成多系統間的資料同步及傳輸，確保市民的預約資訊實時更新，避免造成延誤和人潮聚集等情況發生。
目前來也科技在中國市場發展十分成熟，並且擁有多個成功案例作為實證基礎。談及進軍本地市場的目標，汪冠春指出中國企業在本地的分支機構，可以屬其中一個切入點。他舉例指出該公司的虛擬勞動力，目前可以廣泛應用於零售與保險的營運，甚至以智能文件處理科技（IDP）處理部分客戶的索償申請。
引入香港市場助客戶成長
在技術層面之上，來也科技已有多年發展基礎。目前世界 500 強前 10 家企業中，有 7 家都在使用來也科技的智能自動化產品，因此來也科技未來更希望可以找出有能力帶來服務增值的合作夥伴。汪冠春認為，在香港開展與 ACW 的合作，屬於一個十分理想的開端。ACW 集團行政總裁劉國威（Andy）則指出，希望把來也科技在智能自動化平台相關應用科技的發展，引入香港市場並協助客戶成長。就以包括 RPA 為例，劉國威認為本地部分企業的應用水平已達至成熟，只是過去兩年整體市場未有好好作廣泛推廣，強調相關投資除了購入軟件科技之外，更加需要行業專家提供協助，為不同的自動化流程作微調與優化。
在企業科技市場擁有超過 30 多年營運歷史的 ACW，目前已累積廣大的客戶群，劉國威指出現時是推動智能自動化平台的合適時機，而過去一段時間 ACW 員工亦已經取得相關的技術認證，相信支援與產品銷售的水平將大為提升。他強調這類產品除可作單獨應用之外，更可整合至目前現有的 ERP 與 BI 方案平台之上，引進更多協同效應。
