保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

曾經遭受 MegaCortex 攻擊的受害者有福了，網絡安全公司 Bitdefender 聯同歐洲國際刑警、Nomoreransom 組織及瑞士執法機關，一同研發出破解該勒索軟件的破解器，即日起會在 Bitdefender 及 Nomoreransom 網站免費供受害者下載使用，堅持就有希望！ 這次被 Bitdefender 破解的 MegaCortex，研究員指出它是由一隊各擅勝場的黑客組成，有的精用發掘目標企業電腦系統內仍存在的已知漏洞，有的則擅於使用對方內部系統已存在的木馬程式，例如 Emotet、Qakbot 等發動攻勢，其他還有破解密碼專家，同時對方還會從黑市購買企業帳戶登入資料等，因此成功入侵的個案眾多。 研究員說，由於該集團 12 個成員在 2021…

Microsoft一批 Microsoft hardware developer 帳戶的驅動程式，被發現遭注入惡意編碼，由於驅動程式擁有最高 kernel 權限，因此有權停止電腦內的安全工具運行及刪除受保護檔案，部分攻擊更涉及 Cuba 及 Hive 勒索軟件。雖然 Microsoft 已刪除相關帳戶，但對於問題的根源，卻仍然保持沉默。 發現這波攻擊的網絡安全公司分別為 Mandiant、Sophos 及 SentinelOne，雖然三間公司捕獲的攻擊，都不是由同一黑客組織發動，但採用的開發者證書，卻屬於同一批，而且亦使用同一種取得 Microsoft 安全驗證的工具包。 這次攻擊的嚴重性在於，黑客使用了經驗證的帳戶證書。專家解釋，由…

主要針對金融機構發動釣魚攻擊的 Silence 組織，被Cisco Talos安全研究人員發現，近月開始使用 TrueBot 惡意軟件感染目標電腦，受害主機分布在全球多個地方，約有 1,500 部主機遭受攻擊。黑客更會啟動 Clop 勒索軟件，逼使受害企業交贖金。專家指要捕捉到他們的入侵活動相當困難，一齊睇睇他們如何隱藏入侵行蹤。 Silence 並非新出現的黑客組織，事實上，安全機構 Group-IB 在 2016 年已注意到他們曾入侵銀行，不過卻未能成功轉帳，其後他們再次入侵該銀行，並開始暗中監管銀行活動，再以截圖或影片了解銀行轉帳運作。 直至 2017 年，他們才成功從提款機偷取超過十萬元款項。其後多年，Silence 至少從俄羅斯、歐洲、亞洲及南美銀行盜取…

香港金管局去年發出第三級數據備份指引，要求金融機構要為重要資料做好備份，惟不少機構都未必了解指引詳情，更不知如何選擇技術供應商。有本地知名銀行最近便採用了 Dell Technologies 網絡恢復解決方案應對指引，方案除了技術成熟、定期更新、大量實證成功個案，更是目前唯一獲認可符合美國業界標準，其中一項技術更冠絕業界，值得金融機構注意。 香港金融管理局（HKMA）與香港銀行公會（HKAB）去年 4 月發出 Secure Tertiary Data Backup（STDB）Guideline（下稱指引），要求金融機構為重要資料做好備份，確保受到網絡攻擊時，能恢復數據且有效運作，並要做好風險評估。 銀行須界定重要資料放入「保險庫」 Dell Technologies 數據保護顧問系統工程師鄭仲宇（Patrick）指出，指引對金融機構來說，是一個陌生的概念，不同以往著重預防網絡攻擊，「指引著重的是機構的 Cyber Resilience（網絡還原力），即一旦受到網絡攻擊導致資料損失，有冇能力去復原資料。」 他續稱以銀行為例，須先弄清楚哪些是必須受保護和確保能復原的重要資料；將其儲存在一個備妥的「資料儲存保險庫」中，做好隔離（Air-gapped）措施；亦要制定 Recovery Plan，定期演習。金管局未有「一刀切」定下死線，反而讓不同機構於各自期限前，確保符合指引要求。…

勒索軟件攻擊毫無疑問是最常見的網絡攻擊之一，一般來說不法分子會將數據加密，並要求受害人如要獲得解密密鑰，必須支付贖金，他們還會竊取數據，並威脅在未收到贖款時將之公諸於世，甚至還會發動雙重勒索攻擊。任何被盜的數據都可能對勒索軟件團體有用，但根據網絡安全公司 Rapid7 的研究人員對 161 宗已披露的勒索軟件事件作分析，當中某些數據被認為比其他數據更有價值，究竟是哪些呢？ 根據 Rapid7 報告，金融服務行業是最有可能暴露客戶數據的行業，82% 的事件涉及勒索軟件團體存取數據，並威脅要公開這些數據，因為不法分子深知金融機構最重視的是聲譽，竊取和發布敏感的客戶資料會嚴重破壞消費者對他們的信任。因此有些商業機構的主管可能認為支付贖金，是避免數據洩露事故進一步受損害。 在針對金融服務公司的勒索軟件攻擊中，洩露最多的檔案是員工個人身份資料 (Personally Identifiable Information, PII) 和與人力資源相關的數據，佔受害者的 59%。透過針對這些資料，攻擊者可能會破壞員工對其僱主的信任，特別是如果他們認為其個人資料最終會被網絡犯罪分子公開發布及存取，並被用於欺詐和其他網絡罪案。 另一個常發現自己成為勒索軟件團體目標的行業是醫療及製藥業。他們的內部財務和會計數據是勒索軟件攻擊中最常洩露的數據，佔 71% 事件。客戶和病人的資料也經常因勒索軟件攻擊中被洩露，研究人員估算佔 58%…

香港生產力促進局轄下的香港電腦保安事故協調中心 (HKCERT) 編制的《香港保安觀察報告》出爐，2021 第四季度報告提到，涉及香港的單一網絡保安事件宗數為 4,753，按季下跌 2.2%。其中網頁塗改按季上升 33%，釣魚網站亦按季上升 7%。 報告提到，釣魚網站事件連續四季上升，與去年同期相比，釣魚網站事件升幅達 265%。大部分釣魚網站都是以偽冒金融機構和網購平台為主，其他亦有科技公司、電子錢包、網上娛樂平台等。HKCERT 提醒，釣魚網站仿真度極高，用戶可仔細檢查網址來分辨真偽，留意英文串法、域名等。 《香港保安觀察報告》季度報告除會提供過去一季被發現曾經遭受或參與各類型網絡攻擊活動的香港聯網系統的數據外，HKCERT 指由今期開始，亦會回顧該季度所發生的重大保安事件及探討熱門保安議題，並提出易於執行的保安建議，以提升公眾的資訊保安認知的水平，増強應對有關風險的能力。 今期報告的重點包括： 2021年第四季度涉及香港的單一網絡保安事件較對上一季微跌2.2%；然而釣魚網站事件卻連續四季上升，大部份都是以偽冒金融機構和網購平台為主；利用QR code作網絡攻擊與日俱增，不法分子會循流動支付、賬戶驗證、網站瀏覽、訊息儲存四種常用的QR code應用進行攻擊；開始進行NFT(非同質化代幣)交易前，大家要考慮如何安全地儲存NFT資產，可選擇以連線錢包(熱錢包)或離線錢包(冷錢包)儲存，也可以混合使用這兩種錢包；以及常用於軟件開發的 log4j 開源軟件爆出保安漏洞，黑客可籍此發送特定的記錄檔訊息至 Log4j…

企業遭勒索軟件攻擊越趨激烈，有黑客甚至針對 Backup 和雲端數據展開攻擊，即使有備份都不能恢復數據。針對 2022 年最新的 Cyber Attack 應對策略，數據保護領域先驅 Veritas 香港及澳門總經理 Willie Hung 指出，Autonomous Data Protection 絕對是大勢所趨。 Willie 表示，根據 Veritas 最新調查…

數碼轉型（Digital Transformation）在這幾年間成為全球企業的熱門關鍵詞，疫情之下催化混合工作模式的發展，各行業為迎合大勢，紛紛踏上數碼轉型之路，務求領先於自身行業，佔據有利市場位置，促進業務發展。Amazon Web Services（AWS）的全託管一站式雲端解決方案 AWS Outposts 在香港首次透過其合作夥伴 eCloudvalley 及 Equinix 部署，一個能夠無縫對接 cloud 與 on-premises 系統，節省安裝及管理時間之餘，達到低延遲、高速運算，是企業最渴求選用的解決方案，由數碼基礎建設公司 Equinix、以及企業數位轉型的最佳夥伴 eCloudvalley 聯合為本港客戶提供最先進的解決方案，協助企業貫通天上地下，體驗真正 hybrid cloud…

有調查指，全球每 11 秒便有機構受勒索軟件攻擊，平均勒索金額高達 200 萬美金，導致企業平均 downtime 23 日。有駭客甚至針對 backup 及雲端數據展開攻擊，即使有備份都恢復不到數據。 針對一般企業應對駭客攻擊的不足之處，數據保護領域先驅 Veritas 香港及澳門總經理 Willie Hung 表示，由於企業儲存的數據資料愈來愈多，儲存於 premises、cloud 甚至 edge server，因此被駭客攻擊的…