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    中小企善用新科技的最佳例證之一,就是 SaaS(Software as a service,軟體即服務)。據報導,至 2019 年約有 62% 機構將會使用至少兩個 SaaS。無他嘅,因為 SaaS 絕對可以提升工作效率及業績。網站 Finance Online 早前報導,列出 30 個小企業必備 SaaS,從會計軟件到人力資源到 CRM,既方便好用,又可以節省大量技術及維護工作,絕對是中小企恩物,想知有乜必備?即刻睇睇。 1.…

    雖然大多數中小企面對新科技總有一份無力感,既無資源又唔熟悉。其實唔使太過擔心,科技絕對唔係洪水猛獸,反而可以幫助中小企業節省成本。以下係 7 個中小企科技大趨勢,管理層一定要睇睇。 1. 善用人工智能減省累贅工作 好多人都將善用 AI 同研發 AI 搞亂,中小企只須謹記,我哋只係要善用 AI。簡單如利用軟件幫你自動追蹤項目進度、提醒隊員開會交功課都可以交俾 AI 處理。再者,現今的 AI Chatbot 已經非常成熟,一般重複又重複嘅客服問題就交俾 AI 罷啦。善用 AI 可以幫助小企業慳返好多時間,集中精力做生意。…

    零售業是中小企業之中流抵柱,以現今科技,將小店轉化成智慧小店絕不困難,而且是必須的。實情是,大家的確正在運用各種科技改善店舖營運,簡單的如各種支付技術、POS 就是利用科技的例子。其實毋須想得太複雜,大家只要再走多一小步,就可以輕鬆參加智慧小店這個數碼轉型遊戲了。以下是今日一間「正常」小店的基本步,各位小東主,未做嘅,就要立即做。 前台基本做法 1)好好利用網絡資訊平台,就是今日小店營運的基本日常。客戶用手機搵店舖、地址、產品已是常態,未搞社交平台的小店要追落後了;2)升級收款技術,年輕消費群大多傾向使用移動支付,尤其強國顧客,所以收款方法要適當地拓展;3)店主不妨為小店加入適當的數碼流動裝置,一部平板電腦已經可以改善用戶體驗,亦可以收集數據;4)會員計劃數碼化,有數據顯示 81% 顧客會因為會員優惠再光顧,以往的會員卡、蓋印仔其實好麻煩,而最重要的是數碼化可以收集顧客的資料,一來可以了解客戶行為,二來方便日後做 promotion,各位東主請立即轉用數碼會員計劃。 要注意的是,科技發達促使越來越多人選擇網購,因此,實體店的購物體驗就變得非常關鍵。 後台基本做法 1)利用 Inventory Management Technology,即是不再依賴人手埋數,今時今日這些工作可以自動化,更可以做準確推算,如此你就可以準確掌握銷售及倉庫數據,入貨、推廣、計劃未來方向就容易得多;2)善用 POS 系統數據,不單可以知道日常的交易狀況,其實從 POS 系統可以睇到比想像中更多的啟示,將不同數據作 correlation,可以將時間、人力、店舖資源更好分配。 破除迷思:一定要搞網上商店? 自己努力經營實體小店之際,身邊就個個都話要搞網上商店,當然倍感困惑:究竟有無需要開間網上商店?是否要同淘寶、天貓鬥平呢?大家滿腦疑問,不妨好好反思。…

    AI 技術已經發展成熟,亦不再是財雄勢大的企業專利。利用 AI 技術,中小企可以提升工作效率,更可以改善業務、提升服務質素,進而增加營業額。坊間已有不少 AI 方案,懂得善用,絕對可以殺出一條血路。今次同大家分享 3 招 AI 基本功,讓你輕鬆搖身一變成為 AI 企業。 第一招:將數據轉化成行動 無論中小企乃至大企業,其中一個命脈必定是 CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理),即是湊客。CRM 透過積累和分析客戶過往的紀錄,增進企業與客戶的關係,將銷售收益最大化及留住客戶,更可以找出潛在客戶以及預測市場及客戶需求。CRM 收集客戶資料的渠道包括公司網站、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社交網路等。 過往的…

    Gartner 預計企業於 2020 年的雲端開支將達 1 萬億,其時 9 成企業均會使用雲。企業將 IT 運營轉向雲託管的數據和服務已經是必然,下個關口就是,究竟上公共雲還是私有雲?尤其是中小企業,資源有限,是否等於一定用 公共雲 呢? 公共雲 與私有雲又有何不同呢?下決定前,就得先了解比較一下。 雲上的日子 雲端運算就是將電腦運算及儲存透過互聯網外判給第三方,主要的吸引力,在於建立、維護及管理成本,以及雲端可提供的可擴展性。同時,大部份雲端服務都提供軟體即服務(Software as a Service,SaaS)及基礎設施即服務(Infrastructure as…

    升級轉型過程中,中小企最缺乏嘅當然唔係愛,係錢呀!所以中小企應該要善用政府資源,最常被忽略嘅資源,就是「科技券」。 政府科技券計劃於 2016 年 11 月先導形式出台,原本旨在資助本地中小企使用科技服務和方案,以提高生產力或升級轉型。政府於 2018 年初更放寬申請資格,本港有實質業務運作可以少於 1 年,涵蓋所有企業規模(上市企業除外),而非只限於中小企。 剛在 2019 年 2 月 27 日被納入為創新及科技基金下一個恆常的資助計劃,申請資格進一步放寬,如資助上限由二十萬元增加至四十萬元、可獲批項目數目的上限由三個增加至四個等,大家必須善用。常見問題如下: 1) 申請資格 符合以下條件的企業均可提出申請:a.…

    由於企業現時需要全方位偵測及管理網絡,令 Security Information and Event Management (SIEM)大行其道。不過,不少企業 IT 團隊反映,一般 SIEM 系統會向他們發出海量警示,但九成是不重要的,反而影響了團隊的運作效率。到底市面上有沒有能夠自動分析網絡威脅嚴重性,真正為 IT 團隊減輕負擔的次世代 SIEM 呢? iCON Assistant Technical Manager Kit…

    黑客無孔不入,招數亦愈來愈高明,究竟本地企業能否招架得住呢?電郵安全公司 Green Radar日前發表本港首份電郵威脅指數報告,與坊間以全球數據作為基礎的報告不同,Green Radar 半年前籌劃一份針對香港電郵威脅狀況的報告,當中的數據以Green Radar 的 電郵安全監控中心 (SOC) 每日收數以百萬封電郵配合 AI 分析數據,從而得出指數(相關報道:https://bit.ly/3kjSK1a)。 GR 的電郵威脅指數 Green Radar Email Threat Index(GRETI)集中分析釣魚電郵(Phishing Email)、商務電郵詐騙(BEC)及惡意軟件(Malware)的攻擊,Green…

    香港金融管理局 (HKMA) 於去年 11 月推出的加強版網路防衛評估架構「C-RAF 2.0」,特別在產品開發周期上提升了合規要求。全球第七大軟件公司 Micro Focus 夥拍香港系統整合商 Resolve Technology,推出 Fortify 解決方案,可確保金融業將安全性在開發流程中的位置「左移」(shift left),貫通整個流程,金融業就可放心推出新服務,提升競爭力。 新服務成金融業致勝關鍵 作為亞洲金融中心,香港的金融業均積極引入各種金融科技,同時致力縮短產品開發周期回應市場的需求。不過,企業安全產品代理商 B & Data 總經理…

    COVID19 推動 Work From Anywhere,打工仔覺得更有效率,但管理層覺得屏幕濾走積極與熱情,畢竟值班行山這類例子並不罕見,特別疫下百業蕭條,中層更加需要證據證明大家盡忠職守,每日最早與早夜的電郵收發時間已不能成為勤力指標,遠程工作下應有另一套管理規範,但員工老闆們暫時未必有共識。 新一代「提升效率工具」,讓僱主可以全方位洞察員工如何運用工作時間,包括瀏覽歷史、App Screen Time、甚至微管理至 Keystrokes Logging 與 Desktop Session,換句話可說是「攞正牌的黑客」。Skillcast 與 YouGov 2020 年 12 月調查顯示,20% 僱主正在或有意引入監察員工線上活動工具;英國的…