Search Results: 社交技巧 (2)

    數據化時代更需要「社交技巧」 個人電腦的普及約有 30 年,Internet 的普及也有 20 年,到智能手機的普及也有10 年了。在一個又一個的數據化的時代,企業對管理階層應具備的能力也有改變。總括來講,硬技巧的要求減少了,軟技巧的要求就不斷遞增。管理者更需要熟悉運用「社交技巧」來處理同事的情緒、要務的優先安排、和促使人們更善於合作。 熟練「社交技巧」的 3 個重要原因 在數據化的過程中,為什麼管理者需要有更熟練的「社交技巧」,有 3 個重要原因: 首先,也是最明顯的原因是。這個世界比從前複雜、變化快速,想要在這樣的世界中生存,就需要大量持續的商議和協調。而這些工作,並不能全部於社交平台交談解決。管理者就要運用「協商」技巧,跟上下溝通、協商、討論,務求把問題解決,從而把事情移入正軌,令到運作正常。 「社交技巧」依然很有價值的第二個原因是,大多數人不會看到一堆統計數字就會被說服。相反,我們會被一個引人入勝的故事所感動。因此,如果管理者有超強的「遊說」技巧,不僅能說服顧客,更能說服員工。 最後一個原因,也是最不明顯,但可能是最重要的,就是「凝聚力」。因為我們是群體,在一大班人裡,每人扮演著不同的角色,一起合力辦好一件事,那種感覺是很難形容。群眾需要領導,好的領導需要極高的「社交技巧」。若帶領的效果不理想,群眾表現不滿,領導者可能被趕下台;相反,當領導者表現出色,就會贏得群眾,也會凝聚出卓越的組織。

    一般稱為 3D 的工作,所指是:乏味(Dull)、骯髒(Dirty)、及危險(Dangerous) 的任務 ,我們會盡量使用機械人、無人機等來執行。原因是很難揾人去做這些工作,所以才顯出機器在這領域的優越執行能力。 機器的創作力也越來越逼近人 在digital transformation的大環境下,世界正在不斷地自動化及虛擬化,需要人力處理的機會就越來越少了,這亦是大勢所趨。況且機器可掌握大量數據及過往記錄,與人手執行相比,可能出錯率還低呢。 還好,我們在「敏捷性」與「靈巧度」都比機械人高得多,可以說在短期內,機器仍取代不了我們在這方面的優勢。此外,「創作力」亦是我們認為比機器優勝的地方,但請不要太自恃,機器創作的能力也越來越逼近(你試問一問那些作曲家,他們大多數也用電腦來先行創作,然後再由人手修改)。其他專業領域也有差不多的變化,建築師也用電腦來創作建築物。說不定,很快就連律師、醫生也會倚賴機器幫他們處理日常個案及診症。 將來的工廠只請兩名工人:狗及負責餵狗的 我聽過有一個幾誇張的比喻,講到將來的自動化工廠只需請兩名工人,一個名額畀「惡犬」霸咗 ,因為惡犬要負責看管住那些機器(擔心有人破壞),另一個名額就請「人類」來做,職責只是負責餵那頭惡犬而已。 結合社交技巧與量化技巧,就會獲得最高報酬 往後人類和機器的分工將會有改變,這一點,我們一定要理解和接受。但機器是不擅長滿足人類的心理需求,因此,那些需要運用到同理心、領導力、團隊合作等的工作,都不是機器能取代的。隨著科技進步,高層次的「社交技巧」,可能變得比高級的「量化技巧」更有價值。學懂如何結合「社交技巧」與「量化技巧」,才會獲得最高報酬。