人工智能（AI）不再僅僅是一種趨勢，它正在迅速重塑各行各業，加速數字化轉型。然而，AI 在帶來創新之餘，也衍生出前所未有的網絡安全挑戰。企業該如何在善用 AI 打造前所未有防禦能力，同時確保 AI 驅動的未來安全可控？

數碼港將聯同香港網絡安全專業協會於 5 月 14 日（星期三）在數碼港舉辦「人工智能 x 網絡安全論壇」，屆時論壇將雲集業界領袖、網安專家及業界代表，共同探討如何在 AI 世代中實現安全與可持續創新，並分享應對未來威脅的策略與見解！

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《保護關鍵基礎設施（電腦系統）條例》上月獲三讀通過，目標於來年正式生效，尚有僅八個月時間，相信營運者（Critical Infrastructure Operator, CIO）正密鑼緊鼓為條例做足準備。到底 CIO 在準備階段時， 最關注的問題是甚麼？應如何解決？香港電訊（HKT）一一為你解答。

受《保護關鍵基礎設施（電腦系統）條例》（下稱條例）監管的營運者覆蓋八大範疇，包括能源、交通、通訊等行業。《條例》分為三大類責任，當中以「事故通報及應對」——尤其是通報時間、電腦系統安全演習及制定應急計劃，最受 CIO 們關注。

通報時間爭分奪秒　CIO 需加強應變能力

根據警方數字，過去數年本港的科技罪案一直有增無減，至去年終放緩，反映企業投放了一定資源，致力保障網絡安全。在即將來臨的新法例下，企業（尤其是 CIO）所投放的資源或需更多。例如《條例》下關鍵電腦系統嚴重事故的通報時間為 12 小時內，而其他事故通報時間則為 48 小時內，通報時間絕對是爭分奪秒，到底 IT 部門「應對」是否夠快，便成為一大關鍵。

隨監察越多、需要分析的資料越大，相對警報數量亦會隨之而增多，通報時間亦有機會被「拖後腿」。 而香港電訊領先同儕的新世代網絡安全監控中心（Next Generation Security Operations Centre, NGSOC），獲 ISO27001 認證，透過注入不同的 AI 模型及自動化功能，不斷進步，提升威脅、檢測和應對時間，快速地排除誤報（False Positive），大幅減省 IT 人員的應對時間，讓 IT 人員更集中應對「真．事故」。

萬一不幸發生網絡安全事故時，香港電訊可以快速分析客戶的 IT 組合，判斷受到哪種攻擊、影響程度，及早為客戶提供所需資料或數據，讓管理層能盡快作出決策及通報，爭取一分一秒，合乎法規。

危機管理成重點　HKT 助符合規例

對於《條例》內列明「參與由專員安排的電腦系統安全演習」，不少 CIO 都有疑問，到底是否要做攻防演練？是否要進行護網行動？據知，《條例》的安全演習相信內容以集中執行危機管理為主，概念亦與桌上模擬演習 Tabletop Exercise（TTX）頗為相似。

如同「走火警」一樣，演習前亦需要事先制定逃生計劃。因此《條例》亦規定 CIO 需制定和推行應急計劃，例如懷疑發生事故後，IT 人員實際上要採取甚麼措施？如何向上級通報？各部門的職員的如何協調？管理層應如何處理？

香港電訊的網絡安全事故應變服務 Incident Response（IR）方案，能在預備階段預先為企業建立事故管理機制，加強應急能力，快速識別事故的詳細情況，並按需要為 CIO 定時進行電腦系統安全演習。該事故應變服務採用國際認可的框架，包括 SANS 和 NIST，確保可靠，而 HKT 專家團隊亦具備多項國際標準安全認證，例如 CISSP、CISM 等，提供全天候 24 x 7 監察及應對服務。

CIO 要符合規例，便需要投放更多人手及資源，選用香港電訊網絡安全託管服務，既可將網安工作交予專家跟進，又可減輕企業 IT 部門負擔，一舉多得。

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隨著時代轉變，員工的工作地點已不再局限於辦公室，混合工作模式（Hybrid Work Model）是大勢所趨。而企業要實現此模式，維持競爭力，所採用的通訊策略必須具備靈活性，能確保企業營運不受工作場所、天氣、地理等外在因素影響。即使在遙距辦公的情況下，無論通訊協作、客戶服務熱線，甚至是企業通訊的合規審查流程，都應能保持運作如常。惟近年各行各業均面對人才嚴重短缺的問題，加上企業加速數碼轉型，IT 部門的壓力有增無減，能夠簡單管理、靈活擴展的通訊系統正是企業所需。

HKT Enterprise Centrex（EC）升級版以雲端為基礎，能與 Cisco 其他電話系統及多種 AI 工具結合使用，提供注入 AI 功能的協作和多樣化的託管通訊平台，助企業打破通訊界限，任何地方都能成為辦公室。

靈活轉換至「流動辦公室」　切合未來工作模式

HKT EC 升級版擁有高度兼容性，能支援使用其他 Cisco 系統和多項自動化 AI 工具，滿足不同的需要。例如結合使用由 Cisco 提供支援的 AI 手機應用程式 ，員工即使外出工作，依然可以登入流動設備使用公司電話號碼在手機撥打和接聽客戶電話。其 AI 降噪技術可以有效消除兩端背景噪音，即使在嘈雜的環境中進行遙距會議，也能保持雙方溝通清晰，確保重要資訊準確傳達。此外，員工更可以在不中斷對話的情況下，從語音通話無縫切換到視頻會議，滿足在通話中與客戶分享簡報或文件的需要，大大提高工作效率。

若配合監管科技工具使用，即能把傳統 IP 電話記錄系統升級至跨平台通訊合規性解決方案。運用 AI 語音分析系統的 GenAI 技術，將語音轉錄成文字訊息及進行自動合規檢查，大大縮短審查和回應時間，有效提升服務質素及降低企業通訊風險。

統一控制管理　減輕 IT 負擔

HKT EC 升級版配有具備 AI 監測功能的管理員專用平台，管理員通過單一介面即能輕鬆管控整個通訊系統。當遇上惡劣天氣或極端情況時，管理員更可以遙距管控用戶權限和電話線路，並及時收到潛在風險預警，讓企業無懼突發事故，時刻維持業務運作順暢。

雲端架構靈活擴展　減輕硬件投資及維護

全新 HKT EC 升級版使用簡單的月費服務模式，毋需投入大量前期投資就能享用具備多項嶄新 AI 功能的通訊系統，讓企業擁有更靈活的財政預算，特別適合當今複雜多變的商業環境。

科技打破界限，HKT EC 升級版徹底改變企業的運營、溝通和協作的方式，助企業維持業務連續性，並實現數碼轉型。

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