上班族注意｜Microsoft 365全球故障　Outlook及Teams受阻

微軟（Microsoft）旗下雲端辦公服務 Microsoft 365 於本港時間今日（13日）凌晨出現大規模服務中斷，電郵服務 Exchange Online、Outlook、通訊軟件 Teams，以及 SharePoint Online 和人工智能助理 Copilot 等均受影響。微軟已採取重啟伺服器等措施，部分服務逐步恢復，但截至清晨仍有數以萬計故障回報，香港企業及上班族今早收發電郵和進行線上會議或受波及。

Outlook 故障回報高峰約 13 萬宗

事故始於美國東岸時間 11 月 12 日下午約 1 時，即本港時間 13 日凌晨約 2 時。全球多地用戶反映無法登入 Outlook 收件箱或正常收發電郵，Teams 等服務亦出現連線異常。

根據網絡故障追蹤網站 Downdetector 數據，Outlook 故障回報在短時間內急升，高峰錄得約 13 萬宗，另有數千宗涉及 Teams 的回報。至本港時間清晨約 5 時 45 分，Outlook 故障回報已回落至約 5 萬多宗，但服務尚未完全恢復正常。

微軟最初表示正調查美洲地區的服務中斷情況，其後確認，相關連線問題可能影響任何地區的 Microsoft 365 用戶。

大量伺服器意外離線　沒證據顯示涉網絡攻擊

微軟初步指出，多個地區的部分基礎設施承受高負載，可能是引發連線錯誤的原因。其後調查發現，事故並非由整體網絡流量暴增引起，而是大量伺服器意外離線，未能通過自動化健康檢查，令其餘基礎設施承受過高負載，繼而引發連鎖反應。

微軟表示，目前沒有證據顯示事件涉及網絡攻擊。公司已暫停所有系統部署及配置變更，並檢視近期設定更新是否與故障有關，同時將流量從受影響的基礎設施轉移，以減輕負荷。

至本港時間清晨約5時，微軟表示已驗證一項替代的服務健康檢查方案，並開始重啟受影響的伺服器，部分系統陸續恢復上線。雖然故障回報已較高峰明顯回落，但相關恢復工作仍在進行。