HKT.AI for Business｜整合逾 40 個智能助手 一站式支援中小企業務
生成式 AI 工具選擇越來越多，但對香港中小企而言，在人手有限的情況下，如何將工具融入日常業務，正是應用 AI 的一大難題。香港電訊（HKT）全新推出自主開發 AI 平台 HKT.AI，分設個人版及企業版，其中企業版正正是針對中小企而設。
香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆（Steve）接受專訪時表示，平台結合不同大模型、逾 40 個 AI 智能助手，以及本地支援服務，讓中小企能一站式、更輕鬆地將 AI 轉化為實際的業務支援。
以 Click and Use 思路設計平台
使用生成式 AI，不少人首先想到如何寫好提示詞（Prompt），然而 Steve 認為，中小企最需要的未必是一套寫 Prompt 的技巧，而是一個能夠直接協助完成工作的工具。因此，HKT.AI for Business 採用「Click and Use」的設計思路，按常見業務需要預設智能助手，讓用戶透過選項、上載資料及少量輸入，便能展開任務。
平台提供逾 40 個智能助手，按不同業務職能分類。Steve 以中小企的五項日常任務為例，包括製作簡報、製作推廣短片、與供應商開會，同時處理公司申報及關注網站安全，過往可能需要半日處理的工作，在 HKT.AI 的幫助下，有望縮短至約 30 分鐘完成。
以銷售簡報為例，用戶可在簡報工作室輸入產品名稱、上載產品規格及公司標誌，再選擇簡報對象、用途和範本。用戶毋須由空白頁開始，也不必把所有要求逐項寫成長篇提示詞，便能建立簡報初稿，再按實際需要調整；而製作推廣影片亦採用類似流程。
對於不少預設任務，HKT 已選配合適模型，減少用戶逐一比較及測試的負擔，而希望自行探索的用戶，則可在聊天介面選用不同類型的模型。這種整合亦回應了企業同時使用多項 AI 工具的困難，因為中小企可能需要向不同供應商訂閱服務，生成內容又分散在各個平台，後續轉移及重用相當繁複。HKT.AI for Business 因此設有資料庫，集中保存 AI 生成的輸出，方便用戶查找，減少在不同工具之間搬移內容的工夫。
香港專屬助手 協助處理本地營商事務
HKT 多年來由寬頻、雲端以至數碼轉型，一直服務香港中小企，除了通用的內容製作功能，HKT.AI for Business 亦特設香港專屬專區，涵蓋公司申報及中小企資助等助手，把本地營商需要納入平台設計。
例如，公司申報助手可協助用戶查找週年申報所需的表格、期限及費用等資訊，並引導用戶前往公司註冊處取得相關文件，旨在為中小企提供處理方向與資訊，釐清下一步工作，而非代替企業完成整個申報程序。Steve 認為平台最大的價值在於整合不同模型與助手，以一站式方式解決企業的實際問題。
設 CIO Suite 將支援延伸至網絡安全
除了提升日常工作效率，HKT.AI 亦推出 CIO Suite，為資源有限的中小企提供 IT 團隊般的支援。其中，Domain Security Scanning 讓用戶輸入公司網站，即可檢查網域及子網域的潛在安全問題，並偵測憑證外洩風險；企業電郵帳戶保護則協助識別釣魚電郵及相關惡意網站，配合網絡安全顧問，為企業提供風險應對指引。
Steve 坦言，大部份中小企未必有足夠人手專門負責網絡安全，「咁我哋不如做一個 AI 嘅 CIO」。透過網站安全檢查及相關報告，用戶可了解潛在問題；電郵保護則針對釣魚連結風險，協助阻止用戶前往相關惡意網站。當企業遇到可疑電郵或其他網絡安全疑問時，也可透過 AI 網絡安全顧問查詢處理建議。
至於企業關注的 AI 資料處理問題，Steve 回應指平台生成的輸出會儲存在 HKT 的儲存環境，HKT 不會利用這些輸出作模型訓練。不過，對於較為敏感的資料，他認為可考慮本地部署或專用環境，而不應把所有 AI 應用視為同一種資料處理模式。
月費每用戶港幣 88 元起
HKT.AI for Business 按用戶收費，月費由港幣 88 元起，並以 Credits 計算不同任務的用量，企業可按需要增購點數，亦不限定 HKT 寬頻或其他商業服務客戶使用，「今日我哋係一個客戶、一間公司、用一個 User 都得嘅」。
Steve 認為，提供平台只是第一步，要讓中小企持續使用 AI，配套同樣重要。HKT.AI for Business 因此加入 AI 工作坊、教學影片及 7×24 支援熱線，讓企業在操作及應用過程中遇到問題時，可以尋求協助。
「長遠我哋一定唔會只得 40 個助手，仲會有其他助手。」Steve 透露未來將持續擴展功能。除 CIO Suite 外，團隊亦正設計處理財務相關工作的 CFO 助手團隊，並計劃推出支援市場推廣的 CMO 助手團隊，將 AI 應用延伸至更多業務場景。
從預設助手、本地化功能到真人支援，HKT.AI for Business 希望減少企業摸索應用 AI 的時間，讓中小企把更多精力放回客戶、產品與業務發展。
