2024 年在全球經濟持續低迷的氛圍下結束，對於本地 B2B 中小企而言，挑戰日益嚴峻。在資源受限、需求收縮的背景下，如何穩步發展並抓住新機遇，成為企業關注的核心課題。作為一家服務香港超過 37 年的科技公司，筆者和團隊累積了一些實戰經驗，希望能為同業提供啟示。 想睇更多專家見解，立即免費訂閱！ 精準鎖定目標客群　專注核心需求 經濟不景氣，企業資源有限，因此必須「精準投入」。筆者建議香港 B2B 企業在新的一年，應考慮更專注於服務公營機構、學校及醫院，這類客群在經濟周期低迷時間，依然有需求提升效率或減少失誤，合作的穩定性相對較高。 我司最近中標的兩大項目，均來自公營機構和醫院。這類項目的特點是，前期準備需花大量時間，但成功後的回報極具價值。建議大家在 2025 年，繼續深耕這類客群，通過深入了解他們的痛點，提供針對的解決方案，從而建立長期合作關係。雖則可能要一至兩年才會有結果，但如果經濟持續往下滑，中小企會更加頭痛。 以成本效益為核心　幫助客戶「慳錢」 經濟低迷下，客戶群在零售、飲食和物流的預算普遍緊縮。因此，如何幫助客戶「慳錢」將成為合作成敗的關鍵。我們察覺到，通過引入機械人技術或自動化設備，並提供月費租賃模式，能有效吸引市場上那些希望降低人力成本的企業。 例如，RFID（無線射頻識別）技術的應用可顯著減少人工操作，並提升效率。我們也推出了一些精準產品，如倉庫自動貼標設備，這些方案既省時省力，還能以靈活的租賃模式減輕客戶的一次性投資壓力。 此外，2024 年底 TVP…

本地電影《破．地獄》上映後，引發觀眾對殯儀業這個少被關注的領域的興趣。電影細緻地呈現遺體處理過程，讓筆者聯想到 RFID 技術（無線射頻辨識技術）在殯儀業中的應用，以及其在智慧化管理上的更多可能性。 想睇更多專家見解，立即免費訂閱！ 早在 2000 年代，香港醫管局便已引入 RFID 技術，用於管理殮房的遺體流轉。每具遺體配備 RFID 手帶，家屬辦理領取手續時，職員可掃描手帶確認身分，避免錯配。同時，殮房的出入口安裝感應器，系統會自動記錄遺體的進出，提醒工作人員進一步核對身分資料，有效減少人工錯誤的發生。 然而，殯儀館對 RFID 技術的採用進程卻相對緩慢，大多仍依賴人手操作，2020 年香港便曾發生領錯遺體、燒錯屍的悲劇。直至 2022 年，東華三院旗下的殯儀館才全面引入 RFID 系統，提升流程的準確性與效率。這一進展突顯了 RFID…

系統老化、成本壓力、人手不足，成為中小企數碼轉型時的重重難關。SAP最新推出「SAP 香港雲端 ERP 體驗中心」，並專為中小企而設 GROW with SAP 服務方案，助中小企親身試用，內置商用人工智能技術的雲端企業資源規劃（ERP）解決方案。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 體驗中心設於 SAP 銅鑼灣時代廣場辦事處，SAP 香港區總經理唐聆風（Esmond）笑言，外間不少人以為只有大企業才可採用 SAP，甚或員工要 well trained 才可使用，但實情是 SAP 有…

大多數人出來創業，都是因為擁有自己的行業專長，但是否都擅長內部管理、人事、資訊科技、會計、倉儲和市場推廣呢？數學和物理有方程式，但創業者經營公司又有否方程式呢？ 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 儒家經典《禮記》中的《大學篇》提到：「修身、齊家、治國、平天下！」對個人來說，這句話意思是要不斷自我修養、管理好家庭、參與國家治理，以實現天下太平。對於一家中小企業來說，我的理解則是：「修身」所指的是要把產品做好，「齊家」是指要管理好公司，「治國」就是要把產品推廣出去，最終使公司做大，令產品成為行業中的佼佼者。 對於大多數創業的老闆來說，要「修身」把自己的產品做好，應該不是難事。「齊家」則是把公司管理好，這就需要 IT、會計、倉儲等多種專業知識。今時今日，許多這些工作都可以外判，例如近年流行使用雲端服務代替電腦主機，因此 IT 服務也可以外判。又或者在倉儲方面，香港的人力和空間都是昂貴的，因此第三方物流公司亦應運而生。 雖然不少工作可以外判，但單據文件如報價、合同、發票、採購、應收款和應付款等，乃是公司經營的核心部分，仍然需要內部人手去處理。例如，即使把物流工作外判了給第三方公司，但一樣要有清晰明確的單據提供給對方，才能做好管理和溝通。 筆者有不少客戶，過往仍沿用 Word 和 Excel 等單機軟件報價、開立合同，然後再用人手將發票輸入系統。這種做法，往往會花費大量人力在查找文件上，影響營運效率，亦無法全面實現數碼化。因此，一套整合的 ERP 系統（Enterprise Resource Planning），就成為協助他們完善流程的管理工具。 筆者近日看到本地會計財務人才短缺的新聞，令我聯想起在會計總帳方面，ERP 系統的導入能為企業所帶來的好處。根據我們的經驗，許多中小企老闆並沒有會計專業知識，難以獨立處理公司的會計數據。但在使用 ERP…

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的簡稱，中文稱為「企業資源計劃管理系統」，是一套讓企業管理核心業務流程的軟件系統。在香港，應用 ERP 的公司比率相對周邊城市如新加坡和台灣都較低，主要是因為香港沒有銷售稅，讓許多企業不需要使用 ERP 系統也能經營。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 但對於中小企而言，善用 ERP 實在有許多好處： ．整合資源：包括銷售、採購、倉管、會計等，使企業能夠更好地管理各部門之間的資源分配和協調。 ．提高效率：可以把許多繁瑣的工作自動化，如減少重複的數據輸入、會計數據可以自動生成等，讓員工能夠更專注於高價值的工作，提高工作效率。 ．降低成本：可以幫助企業降低成本，如人力成本、存貨成本、訂單處理成本等，同時也可以提高生產力，增加收益。 ．提高透明度：提供更多的數據分析和報告，幫助企業更好地了解業務營運情況，發現問題和機會。 在以往的年代，由於市場上有許多現成的商業系統可供選擇，因此本港很多企業都會使用數個不同功能的系統，例如，用 A…

中小企的資訊科技（IT）資源緊絀，亦未必清楚企業的網絡安全狀況，以為自己不會成為黑客的攻擊對象，一旦遭受網絡攻擊，隨時損失慘重。香港生產力促進局（生產力局）特別為中小企度身訂造一項「網絡安全驗身」服務，以國際認可網絡安全標準提供全面針對網絡安全的評估服務，讓中小企了解業界網絡安全基準與差距。生產力局並提供一系列「對症下藥」的解決方案或培訓建議，協助中小企全面分析企業的網絡安全情況，找出改善空間。 生產力局去年 11 月公布的「HKT 香港企業網絡保安準備指數 2022」調查，總共訪問了 367 間企業，其中逾八成屬中小企。結果顯示，65% 受訪企業過去 12 個月內曾遇到網絡安全攻擊，較前一年上升 24%；此外，48% 企業指欠缺網絡保安支援及管理人手，為最大網絡保安管理挑戰。 逾200評估項目　只需兩天 面對層出不窮的網絡保安挑戰，加上 IT 人手不足的兩面夾擊，中小企必須先了解自身網絡安全狀況。有見及此，生產力局推出「中小企網絡安全及私隱成熟度評估」服務，當中包括四節共 16 小時的一對一評估工作坊，需時約兩天，包含逾 200…

Microsoft香港早前與香港貿發局（HKTDC）達成合作協議，攜手推出「Go Beyond Your Limits」計劃，協助香港中小企突破瓶頸，數碼轉型。雙方攜手合辦一系列工作坊，而於第一場講座 Microsoft 分享了 Microsoft Dynamics 365 Business Central 作為一站式 ERP系統，如何協助中小企在營運上更得心應手，事半功倍。 Microsoft ERP 有四大方面可以幫助企業提高營運效率：1. 支援企業運作2. 按需要更改ERP3. 助企業「做得更快、更聰明及更好」4. 有完善配套整合資料…

疫情下各界數碼轉型步伐加快，面對沉重挑戰的醫療行業當然也不例外。於 1994 年成立的領康醫療（OT&P）最近就宣布採納多項數碼企業解決方案，以更有效率營運模式和全面數據，支援在香港持續擴充業務。 作為一家香港首屈一指的私營醫療集團，領康醫療共設有 8 間診所，由 80 多位不同領域的醫生、醫療專家及 200 位支援員工組成，提供高質素私人醫療保健服務，助市民提升健康。 過往系統追不上業務擴展 在日益數碼化的環境下，領康醫療要進一步拓展業務需要科技配合。然而，與許多同業一樣，領康醫療亦受到內部技術過時的問題困擾，會計系統就是其中之一，當中大量人手報告和冗餘的試算表，不但消耗領康醫療員工時間，更可能導致人為錯誤，拖低效率之餘，更成為公司增長的絆腳石。 另外，不少早期的系統均是各自獨立建成，難以在數據主導的洪流下，為決策者提供宏觀視野。對於擁有多間診所的領康醫療而言，如何分配人手和資源已成為一大難題，而員工之間的即時通訊亦變得更為重要。隨著領康醫療的規模發展，公司需要全新的客戶數據管理系統以應付更多資料。因此，領康醫療必須憑藉數碼轉型，才能克服多種挑戰，繼續提供高水平服務。 SAP 方案改善會計系統 為助領康醫療達成業務目標，SAP 提供兩項解決方案 – SAP Business…

在辦公室工作更有效率？在家工作更具效益？2020 年，讓企業知道兩者可以並存。由思科（Cisco）委託進行《未來勞動力》（Workforce of the Future）調查報告，就發現有 87% 的香港僱員表示，即使辦公室如常開放，仍希望享有更多自主權，自由選擇在家或在辦公室工作及管理工作時間。混合式工作場景有望成為全新的工作模式，公司營運可以更具成本效益，員工亦可享更大的自由度。想要工作效率不受地域所限，雲端 IT 管理方案的角色更見重要，然而中小企的資源限制多，往往連老板、員工都要兼任 IT 管理的工作。面對各式 IT 難題應該如何自處？思科（Cisco）歸納了中小企在混合辦公模式下常遇到的 IT 難題，其實只要選擇合適網絡工具和服務，中小企也可以輕易適應將來難以預期的變化。 網絡會議甩漏多　穩定協作最關鍵 工作需要團隊合作，清楚的工作流程和良好的溝通，才能令合作有效率甚至事半功倍。混合式工作場景，涉及到團隊中分別在家中工作和在辦公室工的成員，一般都會選擇視像會議去代替慣常的直接會面。單對單的會面還不難處理，遇上涉及多人的視像會議，如視像會議服務的穩定性不足，令會議時間都花在技術支援上，無疑是得不償失。此外，又會有不少員工選擇到餐廳、咖啡店甚或其他地方工作，能否利用手機或其他流動裝置完成視像會議，也是值得考慮的一環。如 Cisco 的 Webex視像會議工具就以安全穩定見稱，相對要求較低頻寬就可達致高清畫質，行動版更支援…

創立21年的本地email服務供應商CommuniLink ，最近夥拍港產email 保安新星 Green Radar，為本地中小企度身訂造全方位防護的email系統，口碑相當不錯。同時，大家可能都會很好奇，面對來自矽谷的科技巨人步步進迫，本地薑是如何保持競爭力，並越做越大呢？ CommuniLink創辦人兼行政總裁陳潤龍（Joshua Chan ）表示，他們熟悉本地市場，以「服務體驗先行」作為營運宗旨，比國際品牌更明白香港企業的真正需要，是他們的最大優勢。 堅持7 x 24小時 本地化專業客服 Joshua解釋，中小企由於資源不多，大部分可能只得一位IT同事，甚至企業老闆要自己兼任IT。中小企使用國際品牌的各種IT服務時，往往會因為缺乏人手和專業知識，出現「買完唔識用」的情況。同時，由於國際品牌提供的服務都是高度標準化，顧客服務方面相對欠缺彈性，因此中小企經常出現「有問題但唔知點搵人幫手」的尷尬情況。 而Joshua則明白中小企的需要，堅持以香港人為客戶服務團隊的核心，為客戶提供精簡而且高度彈性的7 x 24小時客戶服務，讓客戶隨時隨地都可以得到專人協助。Joshua笑言：「起碼客戶打去我哋嘅Hotline，係一個識講中文嘅真人專家幫佢，而唔係將個客駁咗去外國接線生，跟住仲要佢撳一大輪數字，最後叫佢留言等回覆。」 客制化email服務夠貼心 Joshua認為，CommuniLink 或 Green…