生成式人工智能（GenAI）和大型語言模型 （LLM） 顯著地為各個行業提高了生產力和效率。事實上，研究顯示，在公共部門、醫療保健和教育領域利用生成式人工智能，全球生產力收益可以達到近五千億美元。然而，儘管取得了這些進步，我們仍只是觸及了人工智能潛力的表面。即使有生成式人工智能和大型語言模型的幫助，很多日常工作中的例行任務仍然會阻礙提升生產力，限制人們充分發揮他們的潛力，而代理式人工智能的興起正幫助彌合這一差距。 作者：劉銘賢（UiPath 香港區域高級銷售工程師）擁有超過 20 年的企業軟件諮詢經驗，並一直為企業在數碼轉型方面帶來顯著成果。Ming Yin在軟件架構方面亦擁有廣泛的技術知識，令他能夠將複雜的業務挑戰轉化為滿足客戶獨特需求的科技解決方案。 在先進的人工智能和機器學習（ML）模型的支援下，人工智能代理的能力遠遠超出了生成式人工智能生成內容和回答問題的能力，並且可以制定和執行行動計劃，以實現設定好的業務目標。此外，人工智能代理可以支援員工，或透過對話能力來執行任務，讓人們能夠專注於業務策略並最大限度地發揮他們的潛力。 為人工智能代理時代定義 雖然 GenAI 和 LLMs 擅長內容策劃或驅動聊天功能等任務，但在理解每天在各行業企業中進行數百萬次的複雜工作流程時，它們卻存在不足。當中包括信用風險評估、總賬編碼和審批，以及預約安排等流程，亦即是業務營運的基礎。 如果沒有這些端到端業務流程的資料和記憶，生成式人工智能技術就無法單獨提供令員工成功所需的可行情報。 在安全性方面，人為錯誤始終是安全和管理中最常見的風險。人工智能代理可以幫助減少人為錯誤，降低人類接觸敏感數據的風險，並減少數據外洩的成本。例如，代理可以確保只有授權人員才能訪問敏感數據，從而降低數據洩漏或被濫用的風險，增強企業的網絡韌性。 人工智能代理會通過每次互動學習和取得進步。他們與人類和自動化系統一同工作，以執行業務流程中的特定步驟。在此情況下，機械人最適合基於規則的任務；人工智能代理適合處理非結構化信息和決定；而人類則負責驗證代理所提供的建議。 在企業管理中運用代理以減少網絡安全風險 儘管人工智能代理具有龐大的價值，但其自主性同時亦引發了對安全和信賴性方面的擔憂，例如某些代理式人工智能解決方案不夠透明，用戶難以理解技術背後的複雜推理和決策過程。隨著企業在現有工作流程和應用中部署人工智能代理，企業領導層需要確保他們不會面臨濫用、數據外洩或網絡攻擊等威脅。在香港，研究顯示超過六性（66%）的領導層對其企業內缺乏明確的人工智能實施計劃感到擔憂。…

雲端解決方案供應商 Oracle 疑似發生大規模數據外洩事件，一名自稱「rose87168」的黑客在地下討論區 BreachForums 上聲稱成功入侵 Oracle Cloud 的 SSO（單一登入）及 LDAP 伺服器，並竊取多達 600 萬條數據，約涉及超過 14 萬用戶的敏感資訊，現正將這些資料出售。不過，Oracle 方面就迅速發表聲明，否認其雲端服務出現數據外洩。真相是？ 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 出售數據包括零日漏洞 根據 rose87168…

在現時科技迅速發展的年代，服務供應商為推出新服務，不時為產品推出更新檔案，以增加新服務及修正漏洞，而自動化部署被廣泛認為是企業提升更新效率及修補漏洞的有效手段。不過，隨著近期的 IT 故障事件，不少企業發現實際情況並不如預期。根據研究組織 PagerDuty 的調查報告，近 88% 受訪管理層認為在未來 12 個月內，將發生類似 CrowdStrike 重大系統故障事件，而且更承認這種故障必然會發生。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 發生在今年 7 月的 CrowdStrike 事件造成全球數百萬部 Windows 設備出現藍畫面，用家不單無法進入安全模式，IT 部門也無法作出任何修復，特別是事件發生於香港時區接近下班的時間，相信不少打工仔也深深感受到故障的威力，這次事件令不少企業及組織擔心自己無法應對類似災難。…

根據全球知名網絡安全專業機構 CIISec 最新發表的調查報告揭示，英國網絡安全專業人員的薪資待遇達到歷史新高，目前平均年薪高達 87,205 英鎊，較去年大幅上升約 10,000 英鎊。雖然網安從業員看似風光，但深入探討則能發現「金光閃閃」的表象下原來正面臨嚴峻的挑戰。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 網安人才年薪七年內增 25,000 英鎊 CIISec 的調查橫跨 2023 年 10 月至 2024 年 3…

由生成式人工智能（AI）掀起的熱潮已接近兩年，其間各種 AI 應用百花齊放，持觀望態度的企業管理者亦開始躍躍欲試。不過，背後的風險卻不容忽視。DICT 數智通訊服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）早前舉辦了其 Solutions Day 2024，主題圍繞「From +AI to AI+ 從技術賦能到數據賦能」，邀請了各行各業專家分享部署 AI 的經驗，透過與夥伴共築 AI 生態圈，協助企業將 AI 應用融入其業務中，重塑他們的智能營運，及早做好 AI…

生成式人工智能（GenAI）已經成為現代社會不可或缺的一部分。無論是在工作中撰寫文章，還是在日常生活中進行語言翻譯或生成圖像，GenAI 的應用日益廣泛。然而，隨着技術的不斷發展，Agentic AI 的出現，標誌着 AI 技術邁向了一個全新的階段。這種具有自主決策能力的 AI 系統，正在重新定義我們與人工智能的互動方式。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 與 GenAI 不同，Agentic AI 具備自主性，這意味着它不只是依賴人類的指令，而是可以根據所設定的目標，自行分析情境並作出決策。這一特性使得 Agentic AI 能夠在更多複雜的情境中發揮作用，從而大幅提升了 AI 的應用範疇。Google 的…

繼去年收購 Splunk 後，Cisco 今年再度公布收購計劃，發言人指這次的對象是一間專門開發保障人工智能應用安全性的平台公司 Robust Intelligence，通過這次收購，可有助提升管理 AI 應用的安全性，又可以反過來借助其 AI 提升 Cisco 的網絡安全水平，達到雙贏的效果。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 根據網絡安全機構 Security Week 的統計數字顯示，2024 年上半年已有 178 宗與網絡安全相關的併購交易及加強合作，當中便包括…

企業在加速發展步伐時，就需要增加人力資源。但許多時管理層卻發現，明明人手多了，但大家所花的工作時間卻沒有減少。公司一方面要花時間培訓新員工，一方面要花時間做好新舊同事工作分配與銜接，但過程往往難以順暢，尤其當幾項工作需同時推進時，新員工常應變不來，令上司及同事要花上更多時間精神去解釋、溝通、分配、安排、善後。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 根據微軟的《Microsoft 工作趨勢指數》年度報告，每位員工平均要花 57% 的時間在電郵交流、開會等溝通性工作上。這些「行政工作」既費時，又無助於改善溝通，且影響團隊效率和工作氛圍。 其實，這些「行政工作」大可以交給 AI 人工智能去做，讓員工們可以有更多時間做實事而更有效率。筆者的團隊正在積極開發的 AI 模組「AI 中央數據資訊庫」，可以幫助判斷工作項目的重要性和緊急性（Importance and Urgency），進而優化工作分配。它從企業不同部門（如人力資源、市場推廣、營運、財務等）的資訊數據、工作流程、工序優次中學習，利用其邏輯和數據分析能力，幫助企業管理層更加科學地判斷工作的分配，更有效地整合人力資源。 例如，有家公司的市場推廣部門需要每季籌辦一個推廣主題活動，這會涉及許多工作細節和流程，包括：設計及印製宣傳物料、設計及投放線上線下廣告、進行傳媒推廣及公關活動、舉辦線下快閃活動等。AI 模組可以根據以往推廣活動的記錄，自動編排工作細項、工作時間表、優先工作事項，以及各工作項目的負責人員等，從而節省了管理層和團隊溝通的時間，讓大家可以更專注於構思與創作活動內容及點子，提升活動的質素。 此外，AI 模組「AI Knowledge Dep.」還可以配合…

Google 最新發表一份報告，內容是回應近期美國政府因 Microsoft 執行網絡安全措施不足，導致 25 間政府機構電郵數據被盜事件，Google 更以「單一文化」（Monoculture）一詞批評政府，即只盲目採用 Microsoft 提供的網絡安全方案，而漠視其他網安同業有可能提供更優質的服務，以致令公共部門及市民陷入網安及資安風險。對「主角」Microsoft 來說，認真無面。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ Microsoft 遭入侵事件仍未解決 Microsoft 去年遭受俄羅斯國家級黑客集團 Midnight Blizzard（又稱 APT 29）入侵事件，至今依然未能完全解決，早前美國網絡安全機構 CISA 已發出緊急行政指令，要求所有聯邦機構立即檢查有否相關入侵痕跡，網絡安全審查委員會（CSRB）亦強烈譴責…

近來香港多間機構連環遭受攻擊者入侵，令本地企業管理層深深感受到危機已迫在眉睫，開始積極部署更多網絡安全工具。不過，亂石投林式的添置安全工具，對提升防禦力是否真的有幫助？早前 DICT 數智通訊服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）與網絡安全服務供應商 Fortinet，便特別舉辦人工智能攻防戰「卡牌盛會」，破格地以卡牌遊戲形式，展示完美安全防護所需具備的靈活解決方案組合，以及最重要的全面佈局思維，讓參與今次盛會的企業IT領導專員及業界專家，日後能夠將整套思維融入企業的防禦架構之中。 香港電腦保安事故協調中心 Otto 透露正跟其他地區的 CERT 合作，建構一個可提升偵測網絡釣魚域名的 AI 模型，以緩解企業面對最多的網絡攻擊問題。 人工智能提升黑客攻擊力 全新思維扭轉防禦劣勢 開始卡牌模擬實戰前，香港電腦保安事故協調中心主管Otto Lee 首先跟參與者分析了現時香港的網絡安全狀況。他指出從近年本地發生的多宗安全事件可見，黑客均加大力度運用AI，令各種網絡攻擊來得更快更具針對性。以企業接獲得最多的釣魚電郵為例，黑客可借助 AI 更快地產生出高質素的詐騙內容，令收到信件的企業員工更難防範，再配合深度偽冒（Deepfake）AI…