最近獲得由香港零售科技總會頒發的傑出零售/餐飲科技應用表現獎的金記冰室，今年年頭開始逐漸推行以 QR code 下單，讓客人毋須翻開菜單，在手機自助完成整個點菜程序，安心在座位中等候侍應上菜，在結帳時，更有 9 間電子交易平台供客人選用，可說是支持無現金支付的餐飲集團。在疫情期間，有效降低人與人之間的接觸，令客人安心用膳。金記控股有限公司創辦人兼街政總裁謝海發（Calvin）笑稱，「我們相比同齡的（餐飲）公司應用（科技）更多！」 金記重視員工對電腦科技的認識及應用，會專門開設電腦班，教前線員工用電腦的基礎，反映出重視人才培育的價值觀，「首先讓他們有接觸電腦的第一步」Calvin如是說。集團所採用的 CRM 及系統介面，一定要易用，讓員工上手快，用起上來方便。在營運上活用科技，QR code 自助下單便是一例；計劃由去年底開始構思，今年年頭試行，最終在今年八、九月全線推行。 減接觸更安心 獲讚品牌年輕化 不過在全面推行之前，Calvin 亦有考慮到員工的接受能力及適應程度，所以揀選兩間門市作為試點先行，而這些門市都是較多對科技應用熟悉的年輕人，先由他們試驗實際運作會遇到的問題，再從他們的意見反饋作改善。與此同時，也能加快處理繁忙時間的下單指示，執行上能放大 QR code 自助下單的優點，由訓練這班先行部隊開始，再讓這個運作模式全面實行。談到客人們對 QR code…

企業的系統應用複雜性日增，被入侵機會亦大增，單是管理網絡安全系統本身也有不少難題，尤其是銀行、金融及保險界別的企業，要符合監管機構的合規要求，對網絡安全更不敢鬆懈。部分企業近年引入安全資訊和事件管理（Security Information Event Management, SIEM）方案應對有關問題，SIEM 會蒐集大量網絡和 IT 訊息，即時分析後，向企業保安營運中心（Security Operation Center, SOC）發出警報並解決危機，不過傳統 SIEM 會將所有警報列出，要花費大量人力物力來處理，新一代 ASOC（Automated Security Operation Center）加入人工智能及機械人等技術，可以將需要即時處理的警報優先列出，而且以 ASOC 即服務（ASOC-as-a-Service）的形式推出，企業能因應自身需求採購合適方案，迎合業務發展。 傳統…

好多香港人用的 WhatsApp 有新功能，之前開始供部分用家測試的訊息自毁功能，現在已開放讓所有用家使用。不過，建議大家熟讀六大使用條款，否則訊息將不會在 7 天後消失，絕對無保密功能可言。 不少即時通訊軟件已經有訊息限時毁滅功能，而 WhatsApp 為了留住用家，早於今年三月已推出 Android 試用版。公開版現正陸續推出，無論是個人或群組都可使用。啟動方法很簡單，只要在對話版面點選對方或群組名稱便能進入設定畫面，再點選限時訊息功能便可啟動。留意這項功能只有開或關兩個選項，不設時間選擇，所以所有訊息將需 7 天才會消失。而使用限時訊息前，用家必須了解當中存在很多變數…… 群組只得管理員可啟用，否則訊息不會消失即使已啟動限時訊息，如接收者啟動了作業系統的訊息預覽功能，而在 7 天內又未有打開該訊息，則訊息內容仍會被保留在接收者的訊息預覽內如回覆時引用了訊息，該訊息有可能在7天後繼續存在當訊息被轉發至其他沒有啟用限時訊息的個人或群組對話，該訊息將不會消失當圖片、檔案或影像被發送至啟動了自動下載功能的用家，該檔案將會繼續保留在接收者的手機內 由於限制甚多，所以如不確定使用規則，建議大家還是不要隨便使用，或只抱著「總好過無」的心態，否則到時後悔就太遲。 資料來源：https://bit.ly/3nRzCYm、https://bit.ly/3nRRpyE

踏入 11 月，大家開始籌備年度總結＆明年展望，各行各業主題，肯定離不開疫情新常態。資安服務平台 Fortinet 的 Chief of Security Insights and Global Threat Alliance Derek Manky 搶先出閘，以《Back to Basic》為重心，總結疫情下黑客動向與企業 3 個趨吉避凶方法。…

不少網絡安全機構都曾發出警告，呼籲普羅大眾切勿使用公共 Wi-Fi 熱點，處理涉及個人私隱的事情，例如登入帳戶、網購、理財等，因為它們缺乏數據加密保護，很容易被黑客攔截數據。而 Google 最近便推出針對公共 Wi-Fi 的 VPN 服務，只要用戶訂購每月 2TB 雲端儲存服務，即可免費獲得保障，好抵用！ 現時不少人都會使用 VPN (Virtual Private Network, 虛擬私人網絡) 服務，理由各異，例如要收看有地區版權限制的劇集、隱藏自己的上網蹤跡、阻擋廣告追蹤等，而經常要在戶外工作人士，由於經常需要連接公共 Wi-Fi 熱點上網，節省數據用量開支，就更加需要使用 VPN…

資安權威 Gartner 在 10 月 19 至 22 日舉行年度 Gartner IT Symposium/Xpo 2020，當中最注目的是其年度趨勢報告發表會，疫情下發佈會改為網上進行，主題當然圍繞著疫情怎樣影響企業營運模式，轉變又會帶來甚麼趨勢。這份報告一向獲業界高度重視，主流媒體都廣泛引用，到底動盪的 2021 年，各大企業的 IT 頭目需要注意甚麼？ Internet of Behaviours…

資安權威 Gartner 在 10 月 19 至 22 日舉行年度 Gartner IT Symposium/Xpo 2020，當中最注目的是其年度趨勢報告發表會，疫情下發佈會改為網上進行，主題當然圍繞著疫情怎樣影響企業營運模式，轉變又會帶來甚麼趨勢。這份報告一向獲業界高度重視，主流媒體都廣泛引用，到底動盪的 2021 年，各大企業的 IT 頭目需要注意甚麼？ 1.Internet of Behaviours…

在新冠肺炎肺炎疫情下，僱員在家工作是遙距營商的主要安排，遙距工作成為新常態「New Normal」。而視像會議已變成工作和生活的一部分，上班要參加或主持視像會議，而下班後又要教子女用視像會議上課，連老婆上的烹飪班，都話要用視像會議學餸。突然，原是 IT 從業員的你同我，都變成視像會議從業員，好像升了「呢」。 市場上視像會議軟件多不勝數，如老牌子 LogMeIn 的 Goto Meeting、CISCO 的 WebEx，新來的有微軟的 Teams、Google的 Hangout Meeting、Amazon 的 Chime等，也有其他人用專用的企業級視像會議系統，亦有人用 Facebook 的 Message及微信 (WeChat) 來做視像會議或電話會議，五花八門，各適其適。我個人比較喜歡用 Zoom (https://www.zoom.us/)， 因為其免費版本功能已經非常強大，即使是收費版本也很便宜，只需美元 14.99 一個月，購買一年的費用是美元 149.9，性價比相當高。因為可以月付，很多企業在「遙距營商計劃」中，都是用 Zoom 作為「網上會議工具」為其主要的申請項目。下一篇 Zoom の 謎思，將會詳細探討這間在 2019…

「疫情下企業節省資源」這句開埸白，全球和應，因為任何部門主管的 2021 Proposal 主題（其實 2020 下半年已經如是）都係開源節流，最好即日見效，而科技往往是關鍵。In House IT 團隊寧舍忙，既要好好制定自己的 Proposal，亦要擔任其他部門的技術顧問，雙重角色相當吃力。加上疫情間遠程工作，員工由使用統一企業設備變成私人家居設備，遠程 IT 支援就更考人，故科技對應的解決方案如 Self-Service Password Reset（SSPR），最近變成中小企 IT 群組熱話。 疫情下另一個歇後語係「每個部門都有難唸的經」，科技革命周期越來越短，員工的 IT 知識拉闊，醒目的更獨立，落後的更依賴 IT 技術支援。疫情間遠程工作，支援方式由面授轉為視像，更需時耗心力，部門主管不得不審視工作，重新規劃人手資源分配。根據資安研究團隊 Gartner Group and…

多得網絡安全研究人員的努力，經常對網站及應用服務的潛在漏洞保持好奇心，才可減少用家的損失，好像智能運動產品Fitbit的應用程式市場Fitbit Gallery，竟可讓有心人將惡意app上載，在未獲審批前以官方連結分享出來，用家好易中招。 上年Google宣布收購 Fitbit 大計，令品牌大受市場關注，不過礙於反壟斷法關係，交易暫時仍在美國、歐洲及澳洲等地審核中。Fitbit 的智能連動手錶由於設計精美，上班運動兩相宜，所以在港也有不少捧場客。今次 Immersive Labs 的 Cyber Threat Research 總監 Kev Breen，就對 Fitbit Gallery 的運作感到興趣，深入調查有關第三方 app 開發者在上載新…