利用 ChatGPT 撰寫電郵、Midjourney 生成圖像，2023 年 AI 工具發展一日千里，「如何利用 AI 工具提升工作效率」，成為企業業務更進一步的必要條件。多年來一直為企業提供 AI 應用解決方案的香港電訊（HKT），對提供 AI 相關方案有豐富經驗，更利用 5G 及其他新興科技，為不同行業客戶自動化流程、提升管理效率。 開發 AI 方案經驗豐富　助企業數碼轉型 AI 技術年初在香港爆發，根據由香港生產力促進局獨立執行的「香港智能手機應用程式業界調查…

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的簡稱，中文稱為「企業資源計劃管理系統」，是一套讓企業管理核心業務流程的軟件系統。在香港，應用 ERP 的公司比率相對周邊城市如新加坡和台灣都較低，主要是因為香港沒有銷售稅，讓許多企業不需要使用 ERP 系統也能經營。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 但對於中小企而言，善用 ERP 實在有許多好處： ．整合資源：包括銷售、採購、倉管、會計等，使企業能夠更好地管理各部門之間的資源分配和協調。 ．提高效率：可以把許多繁瑣的工作自動化，如減少重複的數據輸入、會計數據可以自動生成等，讓員工能夠更專注於高價值的工作，提高工作效率。 ．降低成本：可以幫助企業降低成本，如人力成本、存貨成本、訂單處理成本等，同時也可以提高生產力，增加收益。 ．提高透明度：提供更多的數據分析和報告，幫助企業更好地了解業務營運情況，發現問題和機會。 在以往的年代，由於市場上有許多現成的商業系統可供選擇，因此本港很多企業都會使用數個不同功能的系統，例如，用 A…

保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

勒索病毒攻擊釀成全球經濟損失，不容忽視。有報告顯示，現時每 11 秒就有一間機構遭遇勒索攻擊。尤其在物聯網時代，銀行、醫療甚至大型企業都要與外部進行大量數據存取，面臨勒索攻擊風險有增無減。今次介紹的防護方案就打破傳統，集中在加強「防備」和「檢測」兩方面，確保「識別准、防護全、恢復快」三大核心能力，進一步保護客戶數據。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 防勒索方案應加強防備檢測 Automated Systems（H.K.）Limited Senior Director, Product Alliance Aaron Ang 表示，現時機構遭遇勒索攻擊的情況的確嚴重，而平均恢復成本更高達 185 萬美元。 Aaron提及物聯網時代，某些行業例如銀行、醫療及其他大企業，由於要在系統內連結大量終端設備，以提供客戶服務，甚至公共服務，同時需要與外部進行大量數據存取。假如網絡安全防禦不足，絕對會面臨勒索攻擊風險。 現有數據儲存方案有同時兼具防勒索功能嗎？Aaron 指傳統防護方案，主要只靠備份及一般網絡安全手段，難以應付日新月異的勒索攻擊。業界已不斷研發新方案，集中在加強防備和檢測兩方面。華為的嶄新網絡儲存方案，就可以達致以上目標。 Aaron…

「旭日」與「東昇」，是黃誠鴻（Lewis）及鄭競雄（Sophie）兩夫婦最珍視的瑰寶。黃氏夫婦拍住上創立東昇電腦顧問（Eastop），早於 ERP（企業資源計劃）未盛行時，開發出獨特的本土化 ERP 系統，見證香港經歷 Lotus 1-2-3、千年蟲、沙士、智能電話興起、新冠疫情各個高山低谷。成功背後，是一個奮鬥 30 年的香港故事。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 從中大開始　創業始於兼職實戰 在中大修讀 Computer Science 的 Lewis 出身基層，他笑言為了用更優惠價格買電腦，「第一日返學頭幾日，我就畀張紙同學，睇吓有冇邊個一齊買」，在未有團購的年代領頭做團購，結果獲得 20 多個同學「夾單」，初嘗以優惠價取貨滋味。 大學及研究院時的…

在 2023 年短短的幾個月裡，AI 的發展十分迅速，中外多個科技龍頭企業，都紛紛先後推出了多個針對不同應用場景的 AI 服務平台及開源工具，比如是針對智能聊天及語言訓練的 ChatGPT 和 Bing Chat，針對圖像處理的 Mid Journey、Stable Diffusion、Adobe Firefly，或是針對影片和直播處理的騰訊智影、D-ID 等等，無疑都大大提高了企業、員工、及獨立工作者的工作效率及生產力，並降低了很多工作對於特定專業技術的需求，亦節省了不少營運及生產成本和時間，更能激發出更多創新的營商及工作模式。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 縱眼一看，AI 為商業活動所帶來的影響，貌似是百利而無一害，像是文書處理、圖像設計、影片製作、銷售客服、市場分析、風險管理、甚至更專業的工作，都已經可以運用 AI 處理問題及制定解決方案，而成效有時更比人工處理出色。隨著…

在高等教育領域中，同一機構內的學生和教職員可擁有多重身分——學生可能成為教職員﹑員工或擔任義工，畢業生將成為校友等。而他們更可能同時在多個部門擔任不同崗位，並且頻繁地穿梭轉換，要正確地梳理每個人的身分和相應權限殊不容易。再者，很多香港高等教育機構習慣在不同時期由不同的部門建設多個系統及應用，令情況更趨複雜。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 不少大專院校仍依賴人手程序來分配和處理存取權限，這包括每個學期成千上萬的新生，而且他們在成本和人手上可能面對更大限制。此外，這些機構往往須儲存和管理個人身分資料和敏感的研究內容，故他們不僅必須滿足當地和國際監管及審計要求，同時面臨更高的網絡安全風險。 身分管治成安全關鍵　 佈建新帳號時間短 疫情加速全球數碼發展，遙距學習漸成趨勢，犯罪分子卻持續利用當中衍生的安全漏洞，令教育機構多次遭受網絡攻擊，例如資料外洩、網絡釣魚攻擊和阻斷服務攻擊。網絡攻擊所導致的後果嚴重，包括學校停課、教學中斷、數以百萬計的納稅人資金損失，甚至學生和教職員身分遭盜用等。 鑑於這些安全性、存取權限和合規問題複雜，香港的高等教育機構應該把有限的資源集中在何處？以身分安全為核心的 IT 安全策略是一大關鍵，能協助機構安全管理各式各樣的角色。 身分安全涉及利用軟件和系統來管理用戶在地端或雲端的應用及檔案存取權限。此外，藉着中央佈建流程和單一權威數據源，即可佈建及追蹤具備多重身分的用戶，幫助機構簡化及自動化關鍵程序，佈建新帳號所需時間從一整晚大大減少至只需一分鐘，用戶更能輕鬆使用遙距視像軟件來學習或進行會議，在提升效率之餘，亦提供更佳用戶體驗。 方案需合乎機構獨特要求　哈佛大學都有用 一個能夠回應機構獨特要求和數據結構的身分安全方案，在今時今日保障校園安全發揮了重要作用。例如美國哈佛大學的用戶分佈極複雜，因此需要簡化多個帳號的管理工作，輕易佈建或取消佈建帳號及服務，並自動評估﹑套用或刪除聯屬關係。 該程式能夠區分學生、教職員、員工﹑學生員工、承辦商等角色，並根據各個相關生命週期的定義，提供必要和非必要的帳號和資源。每個身份的聯屬關係會每 15 分鐘評估一次，並根據個別生命週期來增刪帳號和服務。若用戶的角色有變，存取權限亦會自動調整，而且必定僅為該角色可享的最低權限。這樣可大大減低威脅的攻擊面。 機構該從何入手？以下為三點建議： 爭取管理層支持：部署身分安全方案需時不多，少至三個月亦能成事。然而，機構需放眼更長遠的路線圖，才能充分當中所帶來的機遇；而相關政策及程序也需升級配合，而且必須由高層帶領，由上而下作出變革方能實現。 與專家合作：身分管理項目不應採用普世通用的解決方案。機構的預算、時間框架、度身訂制的方案、配置需求，以至現有的身分管理流程，都會影響大大小小的決策？由一個了解你需要的供應商提供專業建議及支援，致力與你坦誠合作，是決定成敗的重要因素。 預備展示投資回報率：向管理層展示身分安全的利處非常重要，這樣才能持續取得他們的參與和支持。證明長遠而言，投資身分安全能夠為機構帶來切實的進步，並為用戶送上更佳體驗。 作者：SailPoint香港及澳門董事總經理戴健慶（Simon）

網絡安全公司 Obsidian 發現首個公開記錄的自動化 SaaS 勒索軟件事件！有黑客組織入侵 Microsoft Global SaaS admin 的帳戶，對 SharePoint Online（Microsoft 365）進行勒索軟件攻擊，而毋需從用戶终端入手。換言之，即使不經電腦，黑客也可以植入勒索軟件。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ Obsidian 相信，今次攻擊由一個名為 Omega 的黑客組織發起。採用雙重勒索（勒索軟件及盜取數據）的 Omega，最早於 2022 年…

源於客服同事的一句「人生好冇意義」，吳德川（Derek）由電商轉投開發聊天機械人（Chatbot）之路，在 5 年前創立柏拉美。由該公司所開發的「陪我講聊天機械人」，為情緒有困擾人士提供支援。一個令人感到「冇意義」的工作，卻成就一件令 Derek 感到最有意義的事。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 於中大修讀計算機工程學的 Derek，2003 年沙士時畢業，當時他未有投身月薪只有 6,000 元的 Programmer 行列。畢業前，他已由大學宿舍「起家」，從事電子商貿，「嗰陣連 Amazon 都未有」，售賣手提電話、化妝品、維他命丸甚至保時捷，再延伸至網店、地舖以至批發。 由電商「回歸」IT 界　曾被批評生意無價值 直到 2018…

SAP 年度客戶峰會 SAP NOW 2023 完滿結束！活動以「飛躍合作夥伴」為題，探索企業如何善用雲端科技，為業務尋找最佳的營運方式，並宣布成立「SAP 香港雲端 ERP 體驗中心」。 SAP 香港和澳門總經理唐聆風（Esmond）表示，SAP 在香港紮根 30 年，客戶遍布各行各業，當中以 ERP 系統及 HR 系統最受歡迎，屬行內第一。他指出香港企業現時需面對不同挑戰，包括疫情後經濟復甦緩慢、人才短缺，以及各界對環境、社會和企業管治 （ESG）效益的要求與期望。 為使企業（尤其是中型企業）更了解雲端 ERP，SAP…