利用數據實行「個人化」已成為企業提升電子商貿競爭力的重要策略，然而，良好的購物體驗亦需要穩定的供應鏈作後盾；再者，企業使用數據時，亦需注意合規情況，才能長遠地從中獲取洞見，維持優勢。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 將數碼供應鏈與客戶體驗結合 疫情對供應鏈產生前所未有的干擾，亦打破消費者對無縫端到端購物體驗的期望。根據 SAP 2022 年 10 月的一項調查，雖然供應鏈問題似乎正在改善，但近三分之一的高級商業領袖預計，情況到 2023 年年中仍會延續。 供應鏈挑戰未必意味著客戶和收入的損失，但品牌需要利用客戶體驗數碼方案，把受眾定位、生命周期價值等位於前端的洞見，與庫存情況、物流偏好等位於後端的資訊整合，以助解決橫跨需求和供應鏈的問題。總部位於洛杉磯的可持續時尚品牌 Reformation 憑著對需求和供應鏈的前後端了解，能夠在產品短期售罄時使用候補名單，並從中獲取資訊了解未來需求。 同時結合個人化客戶的洞見和即時的供應鏈數據，不但有助品牌提供產品推薦和有效地區分優先的客戶與產品，更可就延期交貨和缺貨商品提供準確的發貨和交付預測。憑藉深入的洞見，品牌可專注於客戶私忠誠度和盈利能力，締造優秀的購物體驗。 保障合規　賦予消費者數據權利 品牌利用數據洞悉消費者所想以及預算供應鏈情況的確可帶來莫大裨益，但如何兼顧數據的安全使用亦非常重要。這不但涉及客戶信心，亦關乎日益嚴格的數據保護政策。隨著《一般資料保護規則（GDPR）》或《中華人民共和國個人信息保護法（PIPL）》等法規面世，企業需把客戶數據方案融入電子商貿策略。 容許消費者以單一身份自由選擇不同的渠道與品牌互動，是促使個人化變得可信任的第一步。這可透過社交媒體登入、雙重因素認證、流動裝置、電郵或生物認證來實現。研究顯示，超過 40% 的組織使用違反私隱合規的人工智能。有鑒於此，企業可借助一些方案來收集和更新消費者的意向和偏好，然後以尊重及可信賴的方式將該些資訊融入個人化引擎及電子商貿平台。…

黑客又有新招數，反網絡釣魚安全公司 Cofense 研究人員發現，在剛過去的七月濫用 Google Accelerated Mobile Pages（AMP）功能的釣魚攻擊有暴升趨勢，由於使用了 Google 的 URL，所以可以繞過電子郵件安全措施的攔截政策，更容易讓企業員工接觸得到，好難對付。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ Google AMP 是甚麼？ 要了解這次黑客採用的手段，首先要知道 Google AMP 的來龍去脈。原來 AMP…

每個行業都有數據，能有效地搜索、分析及操作數據，更是現今企業數碼轉型的重點。想抓緊時間、人手及成本，又想妥善有效地管理數據，Splunk Cloud 數據平台服務幫到你！小編整合了使用 Splunk Cloud 的四大關注點，並邀請 Splunk 三位專家詳細解答。 （左起）Splunk 香港、澳門及蒙古區總經理 Barry Wong、Splunk 北亞區資深合作夥伴售前工程師 Daniel Yeung、Splunk 伙伴發展經理 Timothy Lee 關注點 1：部署時間要幾耐？時間就是金錢，企業最怕要停擺，尤其是電子商貿及金融服務業，對服務速度特別重視。Daniel…

一直以來，香港各界積極提倡數碼轉型，鼓勵不同機構以科技促進營運、提升體驗及應對挑戰，「數碼經濟」更成為今年焦點。其中，政府表示將預留 5 億元發展數碼轉型支援先導計劃，協助中小企實現數碼轉型，可見科技的應用已深入不同角落。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 事實上，成功的數碼轉型除了惠及機構本身，更與大眾息息相關。強積金就是一個例子。在剛過去的 Fortinet Accelerate Asia 2023 峰會香港站，積金易平台有限公司便指出，他們為團隊成員及員工提供中央平台，並透過 API 把行政流程統一，有助減省行政費用與政府支出。 另一個貼身影響，就是促使「隨處工作」的興起。長江和記實業在 Accelerate 峰會中提出，員工對工作流動性的需求愈來愈大，讓他們可在不同地方存取機構的應用和文件。最近的亞太區 SASE 報告指出，超過三分之二的受訪香港機構表示，他們有至少兩成僱員以混合模式工作，地點已不再局限在辦公室或家中。 然而，這情況亦使員工使用個人電腦、智能手機和平版電腦存取機構網絡的情況變得更頻繁。調查發現，84% 香港受訪者認為，該些未受管理裝置在機構內的增長可能超過 50%。由於裝置並非由機構內部的…

保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

鎖定 Windows 系統的全新勒索軟件「Big Head」病毒，近日在網絡上出現，一旦下載檔案便會被自動加密，需要支付贖金方能解鎖。螢幕更會顯示偽冒 Windows 更新版面，幾可亂真，用戶一不留神便容易中伏！ 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 網絡安全公司 Fortinet 及 Trend Micro 分別對 Big Head 進行研究，Trend Micro 指 Big…

網絡安全公司 Check Point 發表研究報告，詳細分析一項被稱為 SmugX 的網絡釣魚攻擊，由於從捕獲的病毒樣本中發現，這次攻擊主要針對英國、法國、瑞典、烏克蘭、捷克、匈牙利和斯洛伐克的大使館和外交部門，加上使用的病毒與中國 APT 黑客集團相似，因此研究人員將它歸類為有明確政治目標的間諜活動。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 從研究人員公開的報告可見，SmugX 間諜攻擊自 2022 年 12 月開始，並持續執行多月，顯示攻擊者有長期目標。 黑客目標清晰　手法複雜 這次攻擊有以下兩個特點，首先是黑客的攻擊目標清晰，主要針對歐洲多國外交官員和部門，並非漁翁撒網。研究員捕獲的釣魚樣本中，有給塞爾維亞駐布達佩斯大使館的信件、闡述瑞典擔任歐盟理事會主席國的優先事項文件，以及兩個中國人權律師的文章，顯然是希望引起目標國家的外交官興趣，繼而打開電郵內的附件，完成整個入侵程序。 其次是 SmugX…

網絡安全公司 Security Joes 研究員發現，一種名為 Mockingjay 的進程注入技術，可以在被攻擊的電腦設備上利用合法的 DLL 漏洞去執行惡意程式，因此有能力避開 EDR（端點偵測與回應）等安全產品的偵測，比起其他利用 DLL 入侵的同行更勝一籌，而且亦更難防禦！ 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ Mockingjay 利用 DLL　手法更勝同行 近年不少黑客傾向使用 DLL（Dynamic-Link Library）側載攻擊，原因不外乎這些被利用的 DLL…

思科日前舉行年度大型活動 Cisco Engage Greater Bay Area 2023，主題為「ALL IN: Expanding Greater Bay Area Horizons」，是思科在疫情後首次在香港舉辦的大型活動。 活動雲集多名思科高層人員及行內菁英，探討企業應如何養精蓄銳，為在大灣區實現數碼轉型做好萬全準備。思科香港、澳門及華南區總經理封小韵女士表示，隨著社會全面復常，見證大灣區的經濟活動逐漸復蘇，且有望迅速增長，對有志於大灣區及海外發展的企業來說機遇巨大。 對於未來，思科會繼續推動增長策略，專注於軟件、經常性收入業務、服務套件等主要業務，實現持續轉型。

根據調查顯示，去年被道德黑客發現的漏洞超過 65,000 個，現時企業動輒面對數十萬甚至幾百萬個系統漏洞，如何能快速找出並判斷哪些漏洞需要優先處理，屬企業一大難題。小編今日就介紹一項相應的解決方案，可提高企業的 IT 營運效率，每年足足能節省 7,800 小時，同時降低資料洩漏風險 20%，投資性價比非常高。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 統一不同品牌掃描結果　有效篩選嚴重漏洞 根據HackerOne 2022黑客驅動的安全報告發現，道德黑客在 2022 年發現逾 65,000 個漏洞，比前一年增加 21%。而很多網絡攻擊都是由系統漏洞引致，但是坊間各個廠商的漏洞掃描，所得出的結果和分數並不統一。 Cisco Cybersecurity Lead…