生成式人工智能（GenAI）和大型語言模型 （LLM） 顯著地為各個行業提高了生產力和效率。事實上，研究顯示，在公共部門、醫療保健和教育領域利用生成式人工智能，全球生產力收益可以達到近五千億美元。然而，儘管取得了這些進步，我們仍只是觸及了人工智能潛力的表面。即使有生成式人工智能和大型語言模型的幫助，很多日常工作中的例行任務仍然會阻礙提升生產力，限制人們充分發揮他們的潛力，而代理式人工智能的興起正幫助彌合這一差距。 作者：劉銘賢（UiPath 香港區域高級銷售工程師）擁有超過 20 年的企業軟件諮詢經驗，並一直為企業在數碼轉型方面帶來顯著成果。Ming Yin在軟件架構方面亦擁有廣泛的技術知識，令他能夠將複雜的業務挑戰轉化為滿足客戶獨特需求的科技解決方案。 在先進的人工智能和機器學習（ML）模型的支援下，人工智能代理的能力遠遠超出了生成式人工智能生成內容和回答問題的能力，並且可以制定和執行行動計劃，以實現設定好的業務目標。此外，人工智能代理可以支援員工，或透過對話能力來執行任務，讓人們能夠專注於業務策略並最大限度地發揮他們的潛力。 為人工智能代理時代定義 雖然 GenAI 和 LLMs 擅長內容策劃或驅動聊天功能等任務，但在理解每天在各行業企業中進行數百萬次的複雜工作流程時，它們卻存在不足。當中包括信用風險評估、總賬編碼和審批，以及預約安排等流程，亦即是業務營運的基礎。 如果沒有這些端到端業務流程的資料和記憶，生成式人工智能技術就無法單獨提供令員工成功所需的可行情報。 在安全性方面，人為錯誤始終是安全和管理中最常見的風險。人工智能代理可以幫助減少人為錯誤，降低人類接觸敏感數據的風險，並減少數據外洩的成本。例如，代理可以確保只有授權人員才能訪問敏感數據，從而降低數據洩漏或被濫用的風險，增強企業的網絡韌性。 人工智能代理會通過每次互動學習和取得進步。他們與人類和自動化系統一同工作，以執行業務流程中的特定步驟。在此情況下，機械人最適合基於規則的任務；人工智能代理適合處理非結構化信息和決定；而人類則負責驗證代理所提供的建議。 在企業管理中運用代理以減少網絡安全風險 儘管人工智能代理具有龐大的價值，但其自主性同時亦引發了對安全和信賴性方面的擔憂，例如某些代理式人工智能解決方案不夠透明，用戶難以理解技術背後的複雜推理和決策過程。隨著企業在現有工作流程和應用中部署人工智能代理，企業領導層需要確保他們不會面臨濫用、數據外洩或網絡攻擊等威脅。在香港，研究顯示超過六性（66%）的領導層對其企業內缺乏明確的人工智能實施計劃感到擔憂。…

過往三年，醫院、診所和化驗所等醫療機構除了面對人手長期短缺和供應鏈挑戰，還需抵禦疫情。然而，網絡安全威脅日益加劇，醫療機構不得不加緊尋找方法，來保護機密資料和重要技術。 根據 SailPoint 研究報告指出，與身分識別相關的安全漏洞，已成為醫療行業不容忽視的問題，93% 醫療機構在過去兩年，曾遭遇資料外洩。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 隨着併購遂增、機構轉向採用雲端和物聯網（IoT）技術，以及急速的數碼轉型，醫療行業所面對的風險和挑戰日益加劇。IBM 報告顯示，在所有行業當中，醫療業已連續 12 年成為平均資料外洩成本最高的行業。 醫療機構現時面對的另一個挑戰，是非僱員人數越來越多，包括承辦商、供應商、聯屬醫生和專家，以及臨時專業醫護人員。由於這些第三方身分可以存取病人資料，因此需要一套強大的身分安全策略來有效管理，以全面掌握這些人員的存取和許可權限。 最近，香港醫療行業遭受的攻擊越趨劇烈，網絡釣魚電郵和勒索軟件等手法，常用於攻擊具高價值的醫療記錄和關鍵基礎架構。本港醫療業界領袖也意識到病人資料遭意外洩露的危險，並可能導致紀律處分、法律訴訟、聲譽受損和額外營運成本等後果。 SailPoint 報告《身份安全狀況 2023：焦點關注醫療行業》訪問全球 150 家醫療機構，當中 93% 已經實施或已開始實施身分及存取權限管理計劃。然而，96% 受訪者認同，其機構的身分識別相關安全漏洞偵測及預防能力需要改善，因為醫療業內的…

在當前的經濟大環境下，香港的餐飲零售業彷彿正處在一個微妙的轉折點。政府統計處資料顯示，本港 2024 年 4 月零售業總銷貨價值較去年同期大幅下跌 14.7%。筆者近日走在街上，也看到很多「吉舖」。然而，作為一名 IT 從業者，我堅信科技是引領零售及餐飲行業走出困境的關鍵。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 儘管經濟形勢嚴峻，但香港的失業率卻保持在 3% 左右的較低的水準，這反映出各行業普遍面臨的人手短缺問題。對於餐飲零售業而言，如何在資源有限的情況下，既增加銷售額又降低成本，成為了亟待解決的問題。 在這個問題上，科技提供了諸多可能。首先，越來越多的企業開始借助網路平台拓展線上市場，抓緊電子商務的機遇。對於中小餐飲零售企業來說，過去開設網店需要投入大量成本和時間，但現在利用現成的平台，可以輕鬆進入線上市場，為顧客提供網購、送餐等便捷服務，從而增加銷售額。 其次，在降低成本方面，企業可以引入先進的 IT 系統和工具，提高生產效率，降低人力資源成本。一些 IT 解決方案還提供了靈活的合作模式，如「即租即賺」、「按月訂購」或「分期付款」等，大大降低了企業的初期投入成本。這些方案讓企業能夠根據實際情況靈活調整資源配置，保持業務的持續發展。 延伸閱讀：【新加坡更渴求自動化解決方案】 此外，面對人手短缺的問題，企業可以引入機器人和自助設備來實現部分工作的自動化。在餐飲業，機器人送餐服務已經開始出現；在零售業，自助購物機、自助結帳機等設備也已被廣泛應用，也被酒店應用於配合「走塑」政策。而物業管理業亦引入了清潔／消毒／巡邏機械人，食品生產商使用自動貼標籤機械人也越趨普遍。這些自動化解決方案不僅解決了人力不足的問題，還為企業創造了更大的價值。…

人工智能可取代大量人力工作，但與此同時好多人最驚 AI 連人力市場都一併取代。到底廣泛使用AI會否增加失業率，還是可以提高個人生產力？就要視乎雇主同僱員點樣應對這種變化。 軟件開發商 InRule 最新一項調查發現，隨著機器學習（Machine Learning）和其他形式的人工智能應用愈趨普遍，近三分之二的企業決策者擔心工作不保。他們不僅擔心輸給機器人，同時亦憂慮人工智能可能存在數據分析缺陷或判斷錯誤，導致他們使用了錯誤的分析作決策，有可能被追究責任。研究員認為這種想法源自決策者對人工智能的誤會太深，他們仍以為人工智能必須由數據科學家等專家才能駕馭，同時仍從取代人類勞動力去評估AI的「危險性」，因此打從心底對AI存有戒心。事實上，人工智能並不一定擔當淘汰人力的壞角，它可以幫助組織各級員工，提高他們的生產力。 SymphonyAI 的專家 Pradyut Shah 說，當企業或組織決定引入人工智能時，它不可能一開始便懂得自己要做什麼事，反而須由人去教懂它。這方面數據科學家將承擔大部分責任，但打後人工智能便會交由低級別員工管理，擔起重複性及無聊的任務。在已經受到 AI 影響的員工中，75% 的人表示 AI 正在幫助他們做出更好的決策，而且不少人認為人類和 AI 合作，雙方都會獲得提升。專家認為單純為了減少人手而部署 AI…

1 月 WhatsApp 通碟用戶－接受新條款上繳更多個人資料 Or 封號，用戶二揀一。過程橫蠻專制，盡顯「呢度我話事」，激起民憤。一夜間，轉會 Post 洗版各社交平台，Telegram、Signals 的注冊用戶千倍激增，但 WhatsApp 未有收回成命，以延遲 5 月執行新規作為「最大妥協」，承諾不會封號亦不過將封號行為分拆成兩步驟，簡單講，WhatsApp 憑著早著先機、用戶慣性、跨平台、廣泛功能等粘著效應，估算用戶最終不會為新條款舉家移民，適應新平台，Signal 下載量在排行榜高峰回落亦印證了 WhatsApp 估算。眼見 WhatsApp 在 PR…

國安法生效，要求全宇宙社群媒體平台配合，提供香港使用者資料，Google、Facebook、Twitter 隨即宣佈暫停向香港政府提供香港用戶數據。不過 Google 同 Facebook 有香港分部，若果中國嚴正執法，到底佢哋選擇撤出香法市場定配合法例跪低？而其實不論前者定後者，係人都知科企免費提供服務換取你的資訊，但實質掌握咗幾多會點樣用，你又知唔知？ 的確 Google 6 月宣佈替用戶自動刪除個人數據，但只限政策公佈後的新登記用戶，並預設儲存 18 個月後才刪，宣佈前經已係 Gmail 15 億用戶與 Android 25 億用戶嘅話，除非你主動更改設定，否則 Google 會永久儲存你的個人數據。CNET…

開呢個題，係因為美國最近熱爆討論黑客社群 Anonymous 喺警暴事件上嘅參與，佢哋兩度攻陷州警網站，有網友就延申到正邪黑客之分。我哋之前都曾淺談過 6 種黑客：紅、藍、綠、灰、黑、白，當中以灰帽黑客最具話題性，而 Anonymous 就係表表者。想知紅藍綠嘅定義，請回顧舊文，呢篇深入少少講灰黑白。 早喺 1960 年代，MIT 已經 Hackers 輩出，當其時字義等如電腦神童，同一部電腦，Hackers 可以逼出系統絕對領域，能人所不能。不過當時連電腦概念都未普及，Hacker 只屬小圈子詞匯。到咗八九十年代，黑客傳說開始流入民間，但相關報導大部分同犯罪有關，諸如非法闖入政府系統、轉售個人資料等行為，令大眾對黑客留下壞印像，直至最近資訊保安受到重視，大家開始嘗試全面理解黑客嘅種類。 白帽 白帽黑客透過自身技能，同企業、國家、資訊保安等機構合作，施展混身解數監測堵塞網絡保安漏洞。白帽黑客講求原則，擁有高尚情操，絕不會犯法或惡意攻擊競爭對手，總之道德先決，HackerOne 社群同資安企業 In House…

自從Amazon 話事人Jeff Bezos手機被黑客入侵一事被公開，大家都想知呢位網購大亨嘅手機保安咁嚴密，點解都會出事？上星期聯合國終於出咗調查報告，交代事件來龍去脈，先知原來件事唔係咁簡單！ 報告話原來 Bezos 係收到沙地阿拉伯王儲穆罕默德（Mohammed bin Salman）喺 WhatsApp 傳嚟嘅一條片出事，因為就喺收到呢條片之後幾個鐘，Bezos 部 iPhone 就開始有大量不明資料傳送嘅動作，估計係黑客偷緊手機資料。大家可能會問，點解王儲好地地要搞Bezos呢？ 咁就要回一下帶，話說 Bezos 部手機係 2018 年 5 月…

還有不足一個月，香港首個全公開的 Capture The Flag（CTF）奪旗賽即將在 10 月 19 日舉行。這個由香港奪旗賽協會舉辦的黑客大賽，與過往在香港舉辦的 CTF 賽事有很大分別，該會的 COO 梁國基（Frankie）表示，他們今次將會同時舉辦學生組及公開組，而不再各有各玩，「雖然賽事定位會影響部分贊助商的決定，例如賽事有學生組會減低商業性；但我們認為不應這麼極端，既然要推廣 CTF，就應讓全部人一齊參與。」為何要在此時此刻在香港力推 CTF 賽事，就由綽號「資安長老」的 Frankie，拉下神秘面紗為大家講解。 形式進化更講策略 CTF 奪旗賽，牽涉到很多不同類型的賽事，例如戶外運動、wall game 等等，但在網絡安全界別，就是一種讓黑客比併電腦技術的活動。Frankie…