利用數據實行「個人化」已成為企業提升電子商貿競爭力的重要策略，然而，良好的購物體驗亦需要穩定的供應鏈作後盾；再者，企業使用數據時，亦需注意合規情況，才能長遠地從中獲取洞見，維持優勢。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 將數碼供應鏈與客戶體驗結合 疫情對供應鏈產生前所未有的干擾，亦打破消費者對無縫端到端購物體驗的期望。根據 SAP 2022 年 10 月的一項調查，雖然供應鏈問題似乎正在改善，但近三分之一的高級商業領袖預計，情況到 2023 年年中仍會延續。 供應鏈挑戰未必意味著客戶和收入的損失，但品牌需要利用客戶體驗數碼方案，把受眾定位、生命周期價值等位於前端的洞見，與庫存情況、物流偏好等位於後端的資訊整合，以助解決橫跨需求和供應鏈的問題。總部位於洛杉磯的可持續時尚品牌 Reformation 憑著對需求和供應鏈的前後端了解，能夠在產品短期售罄時使用候補名單，並從中獲取資訊了解未來需求。 同時結合個人化客戶的洞見和即時的供應鏈數據，不但有助品牌提供產品推薦和有效地區分優先的客戶與產品，更可就延期交貨和缺貨商品提供準確的發貨和交付預測。憑藉深入的洞見，品牌可專注於客戶私忠誠度和盈利能力，締造優秀的購物體驗。 保障合規　賦予消費者數據權利 品牌利用數據洞悉消費者所想以及預算供應鏈情況的確可帶來莫大裨益，但如何兼顧數據的安全使用亦非常重要。這不但涉及客戶信心，亦關乎日益嚴格的數據保護政策。隨著《一般資料保護規則（GDPR）》或《中華人民共和國個人信息保護法（PIPL）》等法規面世，企業需把客戶數據方案融入電子商貿策略。 容許消費者以單一身份自由選擇不同的渠道與品牌互動，是促使個人化變得可信任的第一步。這可透過社交媒體登入、雙重因素認證、流動裝置、電郵或生物認證來實現。研究顯示，超過 40% 的組織使用違反私隱合規的人工智能。有鑒於此，企業可借助一些方案來收集和更新消費者的意向和偏好，然後以尊重及可信賴的方式將該些資訊融入個人化引擎及電子商貿平台。…

勒索病毒攻擊釀成全球經濟損失，不容忽視。有報告顯示，現時每 11 秒就有一間機構遭遇勒索攻擊。尤其在物聯網時代，銀行、醫療甚至大型企業都要與外部進行大量數據存取，面臨勒索攻擊風險有增無減。今次介紹的防護方案就打破傳統，集中在加強「防備」和「檢測」兩方面，確保「識別准、防護全、恢復快」三大核心能力，進一步保護客戶數據。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 防勒索方案應加強防備檢測 Automated Systems（H.K.）Limited Senior Director, Product Alliance Aaron Ang 表示，現時機構遭遇勒索攻擊的情況的確嚴重，而平均恢復成本更高達 185 萬美元。 Aaron提及物聯網時代，某些行業例如銀行、醫療及其他大企業，由於要在系統內連結大量終端設備，以提供客戶服務，甚至公共服務，同時需要與外部進行大量數據存取。假如網絡安全防禦不足，絕對會面臨勒索攻擊風險。 現有數據儲存方案有同時兼具防勒索功能嗎？Aaron 指傳統防護方案，主要只靠備份及一般網絡安全手段，難以應付日新月異的勒索攻擊。業界已不斷研發新方案，集中在加強防備和檢測兩方面。華為的嶄新網絡儲存方案，就可以達致以上目標。 Aaron…

一場影響全球多年的疫情，對人們的工作模式帶來了許多改變。在家工作（Work From Home）的新趨勢，令不少企業開始增加應用雲端計算，同時也要為員工提供高速網絡、自動化和遠程訪問工具。正正因為企業對網絡更加倚賴，網絡安全成為了相當重要的課題。 據網絡安全供應商Check Point指出，香港中小企近年所面對的網絡攻擊威脅日趨嚴重，香港公司過去半年平均每周遭受 789 次攻擊，而當中有 9 成惡意檔案，乃是透過電郵發送。雖然網絡安全風險大增，但許多中小企卻未有加強防護意識。據電訊營辦商於 2022 上半年的調查顯示，超過 8 成中小企客戶為節省成本，沒有定期更新網絡防護軟件，這會令公司資料被入侵和盜取的危機大增加，隨時會損失慘重。 筆者曾經聽客戶提及，其團購公司因網絡防護做得不好，被黑客攻擊，整個網站即時停運。而媒體亦不時有報道，指有黑客入侵和盜取公司郵箱，假冒商業夥伴或公司高層要求轉款；2022 年 9 月就有一宗本地肉類批發商公司被黑客盜取資料，損失達 2 千萬港元匯款的案件。 來自黑客的網絡攻擊，大多是勒索軟件、釣魚攻擊，或是系統漏洞攻擊，以破壞防禦系統並偷取資料。而最常見的是木馬程式、代碼注入，它們會攻擊企業的內聯網及電子郵箱。針對這些攻擊風險，筆者建議企業在網絡安全防禦方面要執行以下措施：…

DICT 數智通訊服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）早前舉辦了其年度 Solutions Day (Part 1)。今年，大會以 Sparkling Biz Matters 為主題，邀請了業內專家及不同行業的領導者，共同就企業發展業務的關鍵因素作出分享，包括企業如何以得到全方位的網絡安全防護，以及如何運用大數據及先進的人工智能技術去協助企業數碼化轉型之旅等，幫助各大企業更精準地訂立來年的發展目標及營運計劃。 網絡安全舉足輕重　困擾企業業務發展 CPC 商務總裁 Jacky Kwok 在致開場辭時以一份大會較早前對 100 位企業客戶作出的問卷調查為引子，指出最讓企業領導者日思夜慮的業務營運問題就是網絡安全，其次為日新月異的技術如人工智能、雲端應用和網絡及發展可持續性等。Jacky…

數據洩漏在這個時代顯現已是企業必須面對的議題，重點是如何阻擋攻擊者進入企業網絡，及未雨綢繆擬定好遭受攻擊後，減少影響及損失。網絡安全專家建議，企業應採取「網絡韌性（Cyber Resilience）」策略來應對日益增加的網絡威脅。那麼到底網絡韌性是甚麼？與傳統的網絡安全方式有何不同？ 網絡安全專家 Torsten George 在 SecurityWeek 分享，根據 MITRE 的定義，網絡韌性是指預測、承受、恢復，和適應逆境、壓力、攻擊或對網絡資源的受損害的能力（The ability to anticipate, withstand, recover from, and adapt to adverse…

今年 7 月，有黑客先後在暗網出售 twitter 用家帳戶資料，其中一個資料組合涉及的用家數量更多達 540 萬個！專家估計黑客是趕在 twitter 的漏洞被堵塞前，大量收集用家資料。事件近日又有新進展，有黑客免費上載一個同樣有 540 萬 twitter 用家的資料組合，如果屬於同一數據，內裡便會有名人明星的電話、電郵等資料。 twitter自從被全球首富 Elon Musk 收購，負面新聞不斷，最新消息是有黑客於著名的資料外洩討論區 Breached 上，免費上載 540…

香港金管局去年發出第三級數據備份指引，要求金融機構要為重要資料做好備份，惟不少機構都未必了解指引詳情，更不知如何選擇技術供應商。有本地知名銀行最近便採用了 Dell Technologies 網絡恢復解決方案應對指引，方案除了技術成熟、定期更新、大量實證成功個案，更是目前唯一獲認可符合美國業界標準，其中一項技術更冠絕業界，值得金融機構注意。 香港金融管理局（HKMA）與香港銀行公會（HKAB）去年 4 月發出 Secure Tertiary Data Backup（STDB）Guideline（下稱指引），要求金融機構為重要資料做好備份，確保受到網絡攻擊時，能恢復數據且有效運作，並要做好風險評估。 銀行須界定重要資料放入「保險庫」 Dell Technologies 數據保護顧問系統工程師鄭仲宇（Patrick）指出，指引對金融機構來說，是一個陌生的概念，不同以往著重預防網絡攻擊，「指引著重的是機構的 Cyber Resilience（網絡還原力），即一旦受到網絡攻擊導致資料損失，有冇能力去復原資料。」 他續稱以銀行為例，須先弄清楚哪些是必須受保護和確保能復原的重要資料；將其儲存在一個備妥的「資料儲存保險庫」中，做好隔離（Air-gapped）措施；亦要制定 Recovery Plan，定期演習。金管局未有「一刀切」定下死線，反而讓不同機構於各自期限前，確保符合指引要求。…

提供現代數據保護備份、恢復和數據管理解決方案的 Veeam，今天宣布任 Rick Jackson 為新任首席營銷官（CMO）。Veeam 指出，Jackson 擁有豐富的營銷經驗，曾在Qlik、Rackspace 和 VMware 擔任首席營銷官，期望他能帶領團隊成為數據保護的市場領導者。 Rick Jackson 表示：「很興奮能加入 Veeamd 的管理團隊。數據資料是企業最重要的資產，企業的數據量正爆炸性增長，也比以往更容易受到惡意攻擊和被意外中斷。Veeam 能提供值得信賴的解決方案，幫助超過 45 萬客戶安全地處理複雜的數據保護工作。我很榮幸能加入這個世界頂級的公司。」 （資料及圖片來自 Veeam）…

很多企業在實行數碼轉型時，不敢一下子將所有數據及應用程式都立刻放上 Cloud-Native 及 Container Platform的環境操作，會以項目形式作試點，避免數據損失難以復元。 Red Hat 的企業用 Kubernetes 容器平台 OpenShift 與 Pure Storage 的容器管理平台 Portworx 結合，讓企業無後顧之憂實現混合雲策略；在 Resolve Technology 的協作下，將應用程式達到…

企業要適應新時代經濟發展，走向完整科技轉型之路，過程其實一點都不簡單，需要強而有力的 IT 廠商與夥伴沿途支持。Dell Technologies 副總裁兼香港及澳門區總經理李詩韻（Yoki）指出，區內不同規模的企業都希望能夠在短期之內，加快數碼轉型步伐。 作為一個能夠提供完整端到端科技方案，同時覆蓋軟件、硬件至服務等多個層面的解決方案領導供應商，Dell Technologies 能夠提供廣闊產品線，可以即時回應企業各式各樣需求。李詩韻舉例指出，在科技架構上能夠協助企業找出新出路，就算在疫情下安排員工需要在家工作，該公司提供的虛擬桌面基礎結構（VDI）方案，早已經能協助企業員工與數據中心走向現代化；而 Unified Workspace 更是一個「開箱即用」的現代化解決方案，無論員工在何處工作，都能利用 VMware、SecureWorks 及 Dell 技術，享有順暢無礙又安全方便的使用體驗。 提升多雲端方案架構 無論是身處任何一個行業，數據儲存與管理流程只會越來越複雜，現代化基礎架構方案作為 Dell Technologies 其中一個主要業務，多年來一直為企業解決相關疑難。李詩韻指出過去數年大部分客戶發現，把數據推送雲端不能解決問題，而且有多層法規考慮。Dell Technologies 近年致力推動與提升多雲端（Multicloud）方案，由產品到服務解決方案都能全面提供，協助企業在疫下完成數碼轉型。 嘉靈合作強化科技「落地」 在推動本地業務發展層面上，Dell Technologies 與嘉靈電子（Karin Electronic Supplies Co. Ltd.）一直可為合作無間。李詩韻因為雙方能夠協助本地企業客戶，把各種已獲得市場認證的科技應用或方案「落地」，支援與強化 IT 架構，甚至引入包括超融合基礎架構（HCI）與保安託管服務，讓客戶毋須擔心未來，迎接新科技營運模式。 談及數據管理也是企業市場之內，需求日益提升的部分，越來越多企業需要收集與分析客戶網上行為，從而推動更多個人化服務體驗。Dell…