在以往的年代，許多零售店舖都會不時貼出「是日盤點，休業一天」的告示。那是因為在那些年，零售店舖進行盤點都是全賴人手，由店舖職員們以目測和人手去點算貨架及倉庫中的存貨。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 今時今日，盤點工作已經引入高科技，再不是只靠人力。不少跨國零售企業都已應用 RFID 技術去管理供應鏈、庫存和銷售，盤點工作亦已全面數碼化。這些應用 RFID 的零售店，大都是商品種類繁多而又各有多種選項，例如售賣衣飾會有不同顏色、尺碼等。因此在每次補貨之前，都會進行盤點，以了解需要補些甚麼貨，以及甚麼顏色、甚麼尺碼等等。 美國一項調查指出，如果顧客在店舖內找不到商品，有 20% 的人會立即離開。而根據統計數據，美國在 2021 年因庫存不足而造成的零售商損失高達 820 億美元，相當於每周 16 億美元。接近 48% 的零售業者表示，貨品短缺是他們面臨的最大銷售挑戰。可見，補貨做得好不好對零售業務至關重要。可是，盤點和補貨需要大量的人力成本。零售業本身正在長期面對着人手不足的問題，即使有了 RFID 技術，雖然其閱讀速度很快，但要員工們做到零錯誤地到每一個貨架做盤點，仍然會有一定難度，因此亦要付出額外的培訓成本。…

利用數據實行「個人化」已成為企業提升電子商貿競爭力的重要策略，然而，良好的購物體驗亦需要穩定的供應鏈作後盾；再者，企業使用數據時，亦需注意合規情況，才能長遠地從中獲取洞見，維持優勢。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 將數碼供應鏈與客戶體驗結合 疫情對供應鏈產生前所未有的干擾，亦打破消費者對無縫端到端購物體驗的期望。根據 SAP 2022 年 10 月的一項調查，雖然供應鏈問題似乎正在改善，但近三分之一的高級商業領袖預計，情況到 2023 年年中仍會延續。 供應鏈挑戰未必意味著客戶和收入的損失，但品牌需要利用客戶體驗數碼方案，把受眾定位、生命周期價值等位於前端的洞見，與庫存情況、物流偏好等位於後端的資訊整合，以助解決橫跨需求和供應鏈的問題。總部位於洛杉磯的可持續時尚品牌 Reformation 憑著對需求和供應鏈的前後端了解，能夠在產品短期售罄時使用候補名單，並從中獲取資訊了解未來需求。 同時結合個人化客戶的洞見和即時的供應鏈數據，不但有助品牌提供產品推薦和有效地區分優先的客戶與產品，更可就延期交貨和缺貨商品提供準確的發貨和交付預測。憑藉深入的洞見，品牌可專注於客戶私忠誠度和盈利能力，締造優秀的購物體驗。 保障合規　賦予消費者數據權利 品牌利用數據洞悉消費者所想以及預算供應鏈情況的確可帶來莫大裨益，但如何兼顧數據的安全使用亦非常重要。這不但涉及客戶信心，亦關乎日益嚴格的數據保護政策。隨著《一般資料保護規則（GDPR）》或《中華人民共和國個人信息保護法（PIPL）》等法規面世，企業需把客戶數據方案融入電子商貿策略。 容許消費者以單一身份自由選擇不同的渠道與品牌互動，是促使個人化變得可信任的第一步。這可透過社交媒體登入、雙重因素認證、流動裝置、電郵或生物認證來實現。研究顯示，超過 40% 的組織使用違反私隱合規的人工智能。有鑒於此，企業可借助一些方案來收集和更新消費者的意向和偏好，然後以尊重及可信賴的方式將該些資訊融入個人化引擎及電子商貿平台。…

每次當著名導演 Christopher Nolan 有新戲上畫，都會引起網絡上大眾的熱烈反應。今回他的最新電影《奧本海默》（Oppenheimer），以原子彈之父 Julius Robert Oppenheimer 為原點，吸引了無數人的討論，熱度猶如核爆般激烈。這部電影再次喚起我們對科技發明與應用的反思。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 有趣的是，這部電影上映的時間，恰好碰上了 ChatGPT 等人工智能技術的普及性突破，彷彿在告訴我們：人工智能已經到達了一個「Oppenheimer 時刻」。許多人開始關注各種 AI 機器學習模型的發展與規模，並將之與核武開發進程和威力相比，發覺二者並無顯著差異。這令我們再次意識到人工智能的強大潛力。雖然 AI 帶來了無數的好處，但同時也可能會被用於造成破壞與傷害。這難免讓人聯想到當年一眾核武科學家於「西拉德請願書」中就核武的使用提出的警示，如今 AI 的發展也面臨類似的道德考慮。 早前，一眾…

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的簡稱，中文稱為「企業資源計劃管理系統」，是一套讓企業管理核心業務流程的軟件系統。在香港，應用 ERP 的公司比率相對周邊城市如新加坡和台灣都較低，主要是因為香港沒有銷售稅，讓許多企業不需要使用 ERP 系統也能經營。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 但對於中小企而言，善用 ERP 實在有許多好處： ．整合資源：包括銷售、採購、倉管、會計等，使企業能夠更好地管理各部門之間的資源分配和協調。 ．提高效率：可以把許多繁瑣的工作自動化，如減少重複的數據輸入、會計數據可以自動生成等，讓員工能夠更專注於高價值的工作，提高工作效率。 ．降低成本：可以幫助企業降低成本，如人力成本、存貨成本、訂單處理成本等，同時也可以提高生產力，增加收益。 ．提高透明度：提供更多的數據分析和報告，幫助企業更好地了解業務營運情況，發現問題和機會。 在以往的年代，由於市場上有許多現成的商業系統可供選擇，因此本港很多企業都會使用數個不同功能的系統，例如，用 A…

保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

「旭日」與「東昇」，是黃誠鴻（Lewis）及鄭競雄（Sophie）兩夫婦最珍視的瑰寶。黃氏夫婦拍住上創立東昇電腦顧問（Eastop），早於 ERP（企業資源計劃）未盛行時，開發出獨特的本土化 ERP 系統，見證香港經歷 Lotus 1-2-3、千年蟲、沙士、智能電話興起、新冠疫情各個高山低谷。成功背後，是一個奮鬥 30 年的香港故事。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 從中大開始　創業始於兼職實戰 在中大修讀 Computer Science 的 Lewis 出身基層，他笑言為了用更優惠價格買電腦，「第一日返學頭幾日，我就畀張紙同學，睇吓有冇邊個一齊買」，在未有團購的年代領頭做團購，結果獲得 20 多個同學「夾單」，初嘗以優惠價取貨滋味。 大學及研究院時的…

ESG（環境、社會、企業管治）概念發展至今已近 20 年。雖然這概念在本港企業尚在起步階段，但隨着中央政府全力掌控碳排放以達到碳中和的政策，再對比世界各大城市大中小型企業的發展，相信 ESG 概念必將無可選擇地成為本港各企業的必要發展項目。現時已有不少 ESG 的基金融資可供企業申請，所以說「No ESG, No Money」亦不為過。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 在 ESG 概念的推動下，清潔機械人正迅速崛起，成為環保和可持續發展的綠色解決方案。除了是因為新冠疫情的影響，更是因為清潔機械人符合 ESG 框架中的環境關注：企業需要有關鍵措施降低能源消耗和碳排放，減少對環境的影響。 有些人或許會有疑問：運用機械人進行清潔打掃，就需要使用更多電力，試問又如何可以降低能源消耗呢？要回答這個問題，大家需要從更多方面去了解清潔機械人的實際應用情況。 首先，清潔機械人可以利用智能導航和優化清潔路線，減少不必要的移動及清潔範圍，在相同時間內能夠覆蓋更大的面積；相比於人手清潔，大大降低了能源消耗。再者，在香港這類繁忙都市，不少清潔工作都需要在夜間進行。而當清潔機械人在夜間工作時，並不需要使用空調和照明，從而可節省大量電力並減少碳排放。而論到清潔工作的績效，由於清潔機械人精準的清潔能力可以減少清潔劑和水的使用量，並降低污水排放，於是能夠實現更環保的清潔方式。 清潔工作，通常是一項繁重的體力勞動，而清潔機械人的應用可以大大減輕員工的工作負擔，並提高工作效率。員工可以透過遠程管理來控制、監察清潔機械人的運作，毋須直接接觸清潔劑，有利於提升工作安全度和員工福祉。這不單止改善了員工的工作條件，也提升了他們對公司的滿意度和忠誠度，進一步推動企業的可持續發展。這正正符合了 ESG…

在 2023 年短短的幾個月裡，AI 的發展十分迅速，中外多個科技龍頭企業，都紛紛先後推出了多個針對不同應用場景的 AI 服務平台及開源工具，比如是針對智能聊天及語言訓練的 ChatGPT 和 Bing Chat，針對圖像處理的 Mid Journey、Stable Diffusion、Adobe Firefly，或是針對影片和直播處理的騰訊智影、D-ID 等等，無疑都大大提高了企業、員工、及獨立工作者的工作效率及生產力，並降低了很多工作對於特定專業技術的需求，亦節省了不少營運及生產成本和時間，更能激發出更多創新的營商及工作模式。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 縱眼一看，AI 為商業活動所帶來的影響，貌似是百利而無一害，像是文書處理、圖像設計、影片製作、銷售客服、市場分析、風險管理、甚至更專業的工作，都已經可以運用 AI 處理問題及制定解決方案，而成效有時更比人工處理出色。隨著…

思科日前舉行年度大型活動 Cisco Engage Greater Bay Area 2023，主題為「ALL IN: Expanding Greater Bay Area Horizons」，是思科在疫情後首次在香港舉辦的大型活動。 活動雲集多名思科高層人員及行內菁英，探討企業應如何養精蓄銳，為在大灣區實現數碼轉型做好萬全準備。思科香港、澳門及華南區總經理封小韵女士表示，隨著社會全面復常，見證大灣區的經濟活動逐漸復蘇，且有望迅速增長，對有志於大灣區及海外發展的企業來說機遇巨大。 對於未來，思科會繼續推動增長策略，專注於軟件、經常性收入業務、服務套件等主要業務，實現持續轉型。

近年 ESG 大行其道，Amazon Web Services（AWS）亦全力支持，更訂下 2040 年「淨零碳排」的目標。不過，在 AWS 遍布全球的數據中心內，伺服器機架（server rack）跟所有硬件一樣，需要不斷更新，究竟他們如何盡可能地將硬件的壽命延長？如何避免在營運過程中產生廢物？立即帶你到 AWS 實驗室內部直擊！ 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 為了延長硬件的使用壽命，AWS 的「逆向物流計劃」，將數據中心內所有功能齊全、經過資料清除的退役伺服器機架和零組件，發送到逆向物流中心，並安全地進行拆解，具體流程如下： 1．從退役的伺服器中清除客戶資料 伺服器被運送到 AWS 逆向物流中心，AWS…