在以往的年代，許多零售店舖都會不時貼出「是日盤點，休業一天」的告示。那是因為在那些年，零售店舖進行盤點都是全賴人手，由店舖職員們以目測和人手去點算貨架及倉庫中的存貨。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 今時今日，盤點工作已經引入高科技，再不是只靠人力。不少跨國零售企業都已應用 RFID 技術去管理供應鏈、庫存和銷售，盤點工作亦已全面數碼化。這些應用 RFID 的零售店，大都是商品種類繁多而又各有多種選項，例如售賣衣飾會有不同顏色、尺碼等。因此在每次補貨之前，都會進行盤點，以了解需要補些甚麼貨，以及甚麼顏色、甚麼尺碼等等。 美國一項調查指出，如果顧客在店舖內找不到商品，有 20% 的人會立即離開。而根據統計數據，美國在 2021 年因庫存不足而造成的零售商損失高達 820 億美元，相當於每周 16 億美元。接近 48% 的零售業者表示，貨品短缺是他們面臨的最大銷售挑戰。可見，補貨做得好不好對零售業務至關重要。可是，盤點和補貨需要大量的人力成本。零售業本身正在長期面對着人手不足的問題，即使有了 RFID 技術，雖然其閱讀速度很快，但要員工們做到零錯誤地到每一個貨架做盤點，仍然會有一定難度，因此亦要付出額外的培訓成本。…

利用數據實行「個人化」已成為企業提升電子商貿競爭力的重要策略，然而，良好的購物體驗亦需要穩定的供應鏈作後盾；再者，企業使用數據時，亦需注意合規情況，才能長遠地從中獲取洞見，維持優勢。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 將數碼供應鏈與客戶體驗結合 疫情對供應鏈產生前所未有的干擾，亦打破消費者對無縫端到端購物體驗的期望。根據 SAP 2022 年 10 月的一項調查，雖然供應鏈問題似乎正在改善，但近三分之一的高級商業領袖預計，情況到 2023 年年中仍會延續。 供應鏈挑戰未必意味著客戶和收入的損失，但品牌需要利用客戶體驗數碼方案，把受眾定位、生命周期價值等位於前端的洞見，與庫存情況、物流偏好等位於後端的資訊整合，以助解決橫跨需求和供應鏈的問題。總部位於洛杉磯的可持續時尚品牌 Reformation 憑著對需求和供應鏈的前後端了解，能夠在產品短期售罄時使用候補名單，並從中獲取資訊了解未來需求。 同時結合個人化客戶的洞見和即時的供應鏈數據，不但有助品牌提供產品推薦和有效地區分優先的客戶與產品，更可就延期交貨和缺貨商品提供準確的發貨和交付預測。憑藉深入的洞見，品牌可專注於客戶私忠誠度和盈利能力，締造優秀的購物體驗。 保障合規　賦予消費者數據權利 品牌利用數據洞悉消費者所想以及預算供應鏈情況的確可帶來莫大裨益，但如何兼顧數據的安全使用亦非常重要。這不但涉及客戶信心，亦關乎日益嚴格的數據保護政策。隨著《一般資料保護規則（GDPR）》或《中華人民共和國個人信息保護法（PIPL）》等法規面世，企業需把客戶數據方案融入電子商貿策略。 容許消費者以單一身份自由選擇不同的渠道與品牌互動，是促使個人化變得可信任的第一步。這可透過社交媒體登入、雙重因素認證、流動裝置、電郵或生物認證來實現。研究顯示，超過 40% 的組織使用違反私隱合規的人工智能。有鑒於此，企業可借助一些方案來收集和更新消費者的意向和偏好，然後以尊重及可信賴的方式將該些資訊融入個人化引擎及電子商貿平台。…

隨著數碼轉型推進，企業紛紛透過整合資訊科技（IT）和營運技術（OT）來提高操作效率及生產力。不過，相對過往封閉的 OT 環境，這種整合也帶來了新的安全漏洞，稍一不慎便可能會引發嚴重安全事故。DICT 服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）便在早前舉辦了一場「Embracing Intelligence Operations: The promise and security perils of new technologies」午餐研討會，與嘉賓一起分享了一些融合 IT 與 OT 的創新服務，以及如何預防隨之所帶來的網絡安全隱憂。…

每個行業都有數據，能有效地搜索、分析及操作數據，更是現今企業數碼轉型的重點。想抓緊時間、人手及成本，又想妥善有效地管理數據，Splunk Cloud 數據平台服務幫到你！小編整合了使用 Splunk Cloud 的四大關注點，並邀請 Splunk 三位專家詳細解答。 （左起）Splunk 香港、澳門及蒙古區總經理 Barry Wong、Splunk 北亞區資深合作夥伴售前工程師 Daniel Yeung、Splunk 伙伴發展經理 Timothy Lee 關注點 1：部署時間要幾耐？時間就是金錢，企業最怕要停擺，尤其是電子商貿及金融服務業，對服務速度特別重視。Daniel…

ChatGPT 的橫空出世，令人工智能的技術恍如落入凡間，讓普羅大眾都能將 AI 應用於生常生活。現在不少上班一族都懂得利用 AI 協助文書處理，大大提高工作效率。而放眼商業世界，人工智能更是有無限的應用可能性，可以在不同範疇幫助企業加速發展。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 香港商場處處的獨特生態，如能把 AI 科技應用帶入商場之中，將會是一大革新，例如 Kiosk（電子資訊站）。人工智能 Kiosk 結合感應器、攝像鏡頭、圖像辨識、語音及語言識別、人工智能及 ChatGPT 等功能元素，向顧客呈現一位 AI 客服，能與使用者作雙向互動交流，恍如真人對答一般。AI Kiosk 不但能夠回答簡單問題、提供商場商戶資訊，更可以處理貨品退換、檢視單據，以及處理泊車優惠、憑單據儲積分等常見的顧客服務工作，筆者與團隊最近亦致力研發。 AI…

由企業級打印到商業創新解決方案，富士膠片商業創新香港（FUJIFILM Business Innovation，簡稱 FUJIFILM BI）9 年前開始提供 IT 服務，至兩年前集中在網絡安全方面發展。富士膠片商業創新香港高級總監陳偉明（Alan）表示，留意到香港的騙案日益增加、IT 資源短缺及辦公模式改變，故開拓網絡安全管理服務 （Managed Security Services，MSS），助不同行業企業應對後疫情時代的網絡安全風險。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 網絡安全事故上升　中型企業或只有防火牆 踏入後疫情時代，網絡安全事件宗數大幅上升，以網絡釣魚電郵為例，根據《香港保安觀察報告》，今年第一季達到 2,800 宗，對比去年同期 800 宗攀升兩倍。Alan…

一直以來，香港各界積極提倡數碼轉型，鼓勵不同機構以科技促進營運、提升體驗及應對挑戰，「數碼經濟」更成為今年焦點。其中，政府表示將預留 5 億元發展數碼轉型支援先導計劃，協助中小企實現數碼轉型，可見科技的應用已深入不同角落。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 事實上，成功的數碼轉型除了惠及機構本身，更與大眾息息相關。強積金就是一個例子。在剛過去的 Fortinet Accelerate Asia 2023 峰會香港站，積金易平台有限公司便指出，他們為團隊成員及員工提供中央平台，並透過 API 把行政流程統一，有助減省行政費用與政府支出。 另一個貼身影響，就是促使「隨處工作」的興起。長江和記實業在 Accelerate 峰會中提出，員工對工作流動性的需求愈來愈大，讓他們可在不同地方存取機構的應用和文件。最近的亞太區 SASE 報告指出，超過三分之二的受訪香港機構表示，他們有至少兩成僱員以混合模式工作，地點已不再局限在辦公室或家中。 然而，這情況亦使員工使用個人電腦、智能手機和平版電腦存取機構網絡的情況變得更頻繁。調查發現，84% 香港受訪者認為，該些未受管理裝置在機構內的增長可能超過 50%。由於裝置並非由機構內部的…

TP – Link WiFi 7 發佈會圓滿結束，各系列 WiFi 7 產品正式登陸香港。對比現時一直在使用的 WiFi 5 和 WiFi 6，WiFi 7 的傳輸速度快了 13 倍及 4.8 倍，為新世代網絡環境發展帶來更便捷的生活。…

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的簡稱，中文稱為「企業資源計劃管理系統」，是一套讓企業管理核心業務流程的軟件系統。在香港，應用 ERP 的公司比率相對周邊城市如新加坡和台灣都較低，主要是因為香港沒有銷售稅，讓許多企業不需要使用 ERP 系統也能經營。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 但對於中小企而言，善用 ERP 實在有許多好處： ．整合資源：包括銷售、採購、倉管、會計等，使企業能夠更好地管理各部門之間的資源分配和協調。 ．提高效率：可以把許多繁瑣的工作自動化，如減少重複的數據輸入、會計數據可以自動生成等，讓員工能夠更專注於高價值的工作，提高工作效率。 ．降低成本：可以幫助企業降低成本，如人力成本、存貨成本、訂單處理成本等，同時也可以提高生產力，增加收益。 ．提高透明度：提供更多的數據分析和報告，幫助企業更好地了解業務營運情況，發現問題和機會。 在以往的年代，由於市場上有許多現成的商業系統可供選擇，因此本港很多企業都會使用數個不同功能的系統，例如，用 A…

保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…