【創科動向】跨界創新：生成式AI如何重塑企業運營與校園學習

在科技浪潮不斷推動下，生成式人工智慧（Generative AI）迅速成為企業與教育領域的數位轉型關鍵。其憑藉強大的自動生成能力，不止突破傳統運作框架，更為工作效率和創意提供了無限可能。近日，筆者與團隊有幸蒞臨 Google 香港辦公室，親身體驗 NotebookLM、Veo 等多款前瞻性 AI 工具，使我深刻體會生成式 AI 對組織競爭力的深遠影響。

AI 成為實務利器　打造智慧學習場景

以往，人工智慧在企業的應用往往停留在概念與研發階段，研究人員專注於演算法優化與數據模型訓練，但真正融入日常營運的案例並不多。生成式 AI 的出現解開了這一局面，憑藉其「即用即配」的特性，從行銷宣傳到銷售分析，再到軟件開發，生成式 AI 正在為企業提供切實可行的解決方案。

在市場行銷領域，傳統的文案撰寫與視覺素材設計往往需要數天才能完成。如今，行銷團隊只需在 AI 工具中輸入簡單的提示（Prompts），便能在短時間內生成多組富有創意且具針對性的文章和圖片。這大幅節省了時間，還讓行銷內容更具多樣性與個人化效果，有效提升了品牌競爭力。

AI 對銷售端的幫助同樣顯著。過去，業務人員需要逐一訪問潛在客戶的網站，手動整理公司背景資料和聯絡方式，這一流程既繁瑣又易出錯。而現在，通過生成式 AI，團隊可以自動擷取公開數據，迅速生成客戶簡介、銷售提案，甚至直接製作專屬簡報。AI 還能根據產業類別、公司規模及地理位置自動分類潛在客戶，協助銷售團隊制定更精準的策略，從而提升開發效率和成交率。

在軟件開發方面，生成式 AI 同樣成為得力助手。當系統需要新增報表功能時，AI 可以根據需求自動生成基本的 SQL 語法與程式碼框架，並提出 API 整合的建議。這樣一來，開發人員便可將更多時間投入到核心邏輯設計與功能優化上。此外，AI 還能嵌入系統，定期自動生成日報、月報及各類視覺化圖表，提高了資訊透明度之餘，也減輕了分析和行政部門的繁重負擔。

而生成式 AI 的應用遠不止企業，教育領域同樣受益匪淺。教師可利用 AI 快速製作練習題、閱讀理解測驗，並針對學生需求撰寫評語，提升教學質量。

如同我們團隊開發的「Library Go 一站式閱讀推廣平台與 App」正是一例。平台採用 AI 分析學生的閱讀偏好，推薦適合書籍，並透過積分獎勵機制激勵閱讀動力。未來，我們還計劃將閱讀成果製作成專屬插畫卡片、Tote Bag 及 3D 列印公仔，將學習與創意結合，打造更加趣味的閱讀體驗。

此外，學校可引入具互動性與自動評量功能的 AI 教學工具，讓學生於課堂與 AI 進行即時對話互動，提昇學習參與度與成效。當然，教師仍需指導學生辨識 AI 資訊的準確性，確保學習過程安全、有序。

三大趨勢：AI 應用的未來走向

結合實地考察與業界觀察，筆者認為生成式 AI 的發展將呈現以下三大趨勢：

．智能決策輔助

AI 可實時分析海量數據，為企業提供營運策略，並為教育機構提出個別化教學建議。

．流程全面自動化

從行政報表、數據分析到學習評估，AI 取代重複性工作，讓人力更能專注於創新與增值。

．跨域數據融合

AI 可整合企業與校園內外數據，提升決策品質及學習成果的精準追蹤。

在這個 AI 工具普及時代，使用 AI 已成為基本技能，但更重要的是理解其運作邏輯與潛在風險。教育者應教導學生如何設計有效提示（Prompt Engineering）、辨別 AI 回應的真偽，並培養責任使用的意識。企業則需通過內部培訓消除對 AI 取代的恐懼，讓它成為提升生產力的合作夥伴。AI 技術的應用不再是「要不要」的問題，而是「如何用好」。無論是企業提升效率，還是學校推動創新學習，生成式 AI 都將成為重要的推動力。唯有擁抱變革、持續學習、正確應用，才能在未來的競爭中搶得先機。

撰文：Million Tech 萬碧發展有限公司創辦人謝小江（Nelson）
欲觀看更多 Nelson 撰寫的文章，可按此瀏覽。