保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

勒索病毒攻擊釀成全球經濟損失，不容忽視。有報告顯示，現時每 11 秒就有一間機構遭遇勒索攻擊。尤其在物聯網時代，銀行、醫療甚至大型企業都要與外部進行大量數據存取，面臨勒索攻擊風險有增無減。今次介紹的防護方案就打破傳統，集中在加強「防備」和「檢測」兩方面，確保「識別准、防護全、恢復快」三大核心能力，進一步保護客戶數據。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 防勒索方案應加強防備檢測 Automated Systems（H.K.）Limited Senior Director, Product Alliance Aaron Ang 表示，現時機構遭遇勒索攻擊的情況的確嚴重，而平均恢復成本更高達 185 萬美元。 Aaron提及物聯網時代，某些行業例如銀行、醫療及其他大企業，由於要在系統內連結大量終端設備，以提供客戶服務，甚至公共服務，同時需要與外部進行大量數據存取。假如網絡安全防禦不足，絕對會面臨勒索攻擊風險。 現有數據儲存方案有同時兼具防勒索功能嗎？Aaron 指傳統防護方案，主要只靠備份及一般網絡安全手段，難以應付日新月異的勒索攻擊。業界已不斷研發新方案，集中在加強防備和檢測兩方面。華為的嶄新網絡儲存方案，就可以達致以上目標。 Aaron…

以往黑客入侵企業電腦系統，其中一個方法是以釣魚電郵令對方員工打開內藏惡意軟件的檔案，不過網絡安全公司 Palo Alto Networks Unit 42 安全團隊就發現，近來黑客改變策略，轉而以社交工程攻擊，誘使員工安裝合法的遙距登入軟件，成效更顯著。 Unit 42 專家將這波攻擊稱為 Luna Moth，稱這類型攻擊雖然同樣以釣魚電郵作為起點，但卻與早前曾報導的 BazarLoader 木馬軟件陷阱有很大分別，企業必須及早向員工發出警告。 專家說黑客首先會向目標企業員工發出電郵，附件的 PDF 檔案指其公司帳戶有一筆可疑的信用卡簽帳，必須致電客戶服務中心確認。黑客不會將簽帳金額訂高於 1,000 美元以上，避免收件者向上級匯報或令對方產生懷疑，而是直接致電客服解決。此外，黑客會經常改變電郵主題及附件名稱，減低被電郵防護工具攔截的機會。 當員工信以為真，便會致電電郵中的客戶服務部電話，並向客服上報信內的…

約 4.87 億 WhatsApp 帳戶的登記號碼，上星期六被黑客放上暗網發售，數據中更列明包含約 300 萬香港用家電話號碼，用家除了要留意是否 WhatsApp 被入侵之外，更重要是提高警覺，同時加強帳戶安全功能！ 網絡安全網站 Cybernews 上星期六發現，有黑客公然於暗網出售 WhatsApp 帳戶資料，數量更多達 4.87 億，雖然有關資料只得登記的電話號碼，但安全專家強調不容忽視，因為過往曾多次發生黑客僅使用電話號碼，便能奪取 WhatsApp 帳戶的成功個案，主要方法有二。 第一種方法是透過 SIM…

在甚麼也要「快」的年代，事事講求效率、穩定及高質素。但除了由冷冰冰的硬件滿足需求，如果由一班有熱誠、幹勁十足的團隊支援運作，相信會令客戶體驗更上一層樓。CommScope 旗下的 Ruckus Networks 是一間 Wi-Fi 設備供應商，近月改變商標設計：商標上的黑色拉布拉多犬以全新形象示人，動作更積極主動，其「吠叫」更以訊號接收強度表現出來，強化其提供穩定的無線網絡設備的角色。CommScope Ruckus 香港澳門台灣區域總監程俊邦（Wilson）分享該公司的理念、最新動態等，以及如何迎向未來的挑戰！ 著重連接性與顧客體驗 Wilson 形容，Ruckus 商標上的拉布拉多犬新形象「非常有活力、人性化」，亦能反映公司所重視的價值——Passionate（熱誠）。「與其他主要競爭者的最大分別是，我們對工作充滿熱誠，貫徹始終，與别不同，帶領科技前行 – We Make the Difference」，作為基礎設備供應商（Infrastructure Provider），Wilson 強調他們必須走在最前，在市場上的End…

9 月 17 日至 10 月 3 日是一年一度的慕尼黑啤酒節（Octoberfest），為了讓大家盡興狂歡，香港的酒吧、超級市場和餐廳，已準備「入貨」應付需求。 即使在新冠疫情和政府的社交距離措施下，市民與朋友和家人共渡歡樂時光，盡情「啤一啤」放鬆心情的意欲依然不減。 要滿足全球的啤酒需求，釀酒公司不但要有過人的配方，更需借助數碼技術提升競爭力。總部設於荷蘭的喜力，便一直以此調整營運模式，穩定向全球客戶的啤酒供應。 具體來說，喜力正在加強即時「全球連接」的能力，以更全面地支援旗下 350 個全球與本地啤酒和蘋果酒品牌在 190 多個國家或地區的分銷。 對喜力而言，數碼化的核心在於促進業務的成本效益，並透過即時分析，成為世上先進的釀酒公司，但要達到這個願景並不容易。首先，喜力旗下多個本地業務部門，都是透過併購其他經營公司而來，他們一直沿用既有的業務系統，故需要尋找理想的方法整合。 第二，喜力需要連接的數據來源遍佈不同地方，位置分散，而且數據亦會隨著喜力推出新品牌已激增，使依賴現代應用進行點對點通訊的舊式數據整合平台，隨時不勝負荷。 為了建立更有效的方式，連接大量遍佈全球的營運數據，喜力開始透過 Solace 建立「事件驅動架構（EDA）」。所謂「事件」，是指已發生或改變事情有關的通知，如客戶電郵地址的變更，或正在處理的新訂單，而由於喜力在全球的營運規模龐大，每天…

網絡安全公司 KrebsOnSecurity 早前收到讀者報料，指收到一封非常高質素的釣魚電郵，黑客假借 PayPal 帳戶發出電郵，同時內附 PayPal 帳單，幸好收件者及早意識到是騙局，無依從指示安裝遙距支援軟件，否則就會拱手送上電腦控制權，後果不堪設想。 俗語說久病成醫，每日都收到大量釣魚電郵，按道理應該可以減低中招風險。不過，如果面對的是高質攻擊就好難講。對於一般人來說，分辨釣魚電郵的方法首先是憑感覺，例如根本沒有Amazon帳戶而又收到對方發來的電郵，代表欺詐成分愈高。其次是留意電郵內容，看看有沒有串錯字、文法不通，又或使用了低像素的公司標誌圖案。更進階的方法會查看發送地址及電郵憑證，如做齊以上步驟，應該已可過濾七至八成釣魚電郵。 而在 KrebsOnSecurity 這次接獲的舉報中，讀者面對著這封由 PayPal 發出的電郵，已經做齊上述各種安全檢查，甚至利用預覽功能檢查電郵內的連結，亦證實全部都指向P官網，就連電郵內聲稱要打開的帳單連結，亦是寄存在 PayPal 網站內。讀者於是先放心點擊連結查看帳單，而帳單內的圖片及格式亦要 PayPal 發出的沒有分別，似乎有一定可信性。由於帳戶內指收件人有一宗 600 美元交易有可疑成分，於是讀者便跟指示打至客戶服務中心。不過，接聽電話的人很快便要求這位讀者安裝遙距控制軟件，讓客服可更快協助他確認是可疑交易，幸好讀者安全意識夠高，當下便拒絕要求，再從官網登入帳戶檢查，結果發現根本沒有收到可疑交易通知，確認差點受騙。 不過，到底問題出在什麼地方？KrebsOnSecurity…

數據洩露經常發生，幾乎每天都聽到相關事故。無論是甚麼行業、部門、地方，受害組織的規模從小型企業，至國際大企業都不能倖免。IBM 估計，2021 年美國公司的數據洩露平均成本為 424 萬美元，當涉及遙距工作，損失平均更增加了 107 萬美元。這篇文章將講解如何檢查自己的資料有否遭外洩及數據外洩的風險等問題。 企業遭遇數據外洩事故，其成本可包括以數百萬美元修復受損系統、執行網絡取證、改善防禦和支付法律費用，還涉及受數據洩露影響的個人客戶流失所致的損失。對於個人而言，損失可能就會變得個人化，損失或可能是工資、儲蓄和投資資金。 數據洩露是如何發生的？ 根據 IBM，網絡攻擊者闖入公司網絡的最常見的初始攻擊手段，多數是利用外洩的憑證，這種方法佔了 20%。這些憑據可能包括線上洩露的帳戶用戶名和密碼，可能在單獨的事故中被盜；或是從暴力攻擊獲得，例如以自動劇本嘗試不同的組合，來破解易於猜測的密碼。 其他潛在的攻擊方法包括： Magecart 攻擊：British Airways 和 Ticketmaster 等公司都曾遇過這些攻擊，即惡意代碼被悄悄加入電子支付頁面，以偷取信用卡資料。 在網站…

港府致力將香港構建成為一個世界級的智慧城市，最近希慎興業與香港科技園公司攜手創立的 The Community Lab 正式揭幕，致力於培育新一代初創公司、將智慧城市的構想轉為現實。 The Community Lab 自 5月開放以來，已吸引不少初創公司關注。「Last-mile Testing Programme」設有智慧經濟、智慧出行、智慧生活及智慧可持續發展四大範疇，為初創企業提供豐富資源和商業網絡，共同支持及推動智慧城市藍圖。 有份加入 The Community Lab 的三間初創公司：蜂傳（imBee）、SOCIF 及 Xtra Sensing…

面對新數碼時代的挑戰及近年客戶消費習慣的轉變，現今的零售及飲食業不單只講求數碼化營運，更需要提供高效率的互動式及自動化服務，以無可比擬的靈活性迅速回應市場的需要。作為亞洲知名的優質餐飲集團——美心集團，為進一步提升其數碼轉型策略，引入 Oracle Cloud VMware Solution （OCVS）方案，全面增強其網絡基建及系統的可用性 （Availability）、可靠性（Reliability） 及業務連續性 （Business Continuity），以實時的數據應用，提供無間斷服務，讓客戶無論在線上或線下都可享有最佳的消費體驗。 紮根香港超過 65 年，美心集團是亞洲區內首屈一指的餐飲企業，多元化業務覆蓋亞洲多個城市。在香港和澳門特別行政區、中國內地及東南亞地區擁有超過 1,800 家分店，經營超過 70 多個知名品牌，包括星巴克、元気寿司、一風堂拉麵、The Cheesecake Factory 及…