我們正處於一個有無限可能性的時代，人工智能（AI）可以說是實現這些可能性的其中一大關鍵。AI 已經開始在不同工作領域中發揮着越來越重要的作用，其中之一就是 IT 支援行業。筆者公司一直有為客戶提供 IT 支援服務，眼見 AI 已為我們團隊迎來了不少機遇，深信透過 AI 技術的應用，我們能夠更好地為客戶創造價值，實現共同的成功。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ IT 支援應用 AI 技術的 5 大機遇 1）自動化和提升效率：人工智能可以自動化 IT 支援的常規工作，簡化流程，提高工作效率。例如，具備自然語言處理技術（NLP）的聊天機器人（Chatbots）可以處理重複的用戶查詢，讓…

生成式人工智能（Generative AI）在現今科技世界中搶進新聞頭條。綜觀而言，這確實是一個令人鼓舞的 AI 時代。人工智能驅動的商業技術在未來幾年會變得更加先進，更加令人刮目相看。IDC 表示，隨著企業將人工智能融入業務運營，以人工智能為中心的系統的支出在 2022 年至 2026 年間將以 27% 的複合年增長率增長，超過驚人的 3000 億美元。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 商業用與消費者人工智能大不同 然而，大部分企業缺乏內部專業知識，將日益月異的人工智能技術帶來正面業務影響仍然是一個挑戰。 話說頭來甚麼是生成式人工智能？生成式人工智能模型是經過大量數據訓練的超大型電腦營運及數據模型。它們可以根據簡單的用戶輸入（稱為 Prompts） 產生新穎的輸出，例如文本、圖像、聲音或視頻等原始內容。此類模型的示例包括用於文本的…

人工智能（AI）早於數十年前已出現，一直應用在生活各個層面。去年底，生成式人工智能（Generative AI）ChatGPT 大爆發，AI 技術變得更大眾化，亦成為網絡安全上的雙面刃。在這個利用 AI 對壘的時代，商業層面的防護絕不落後於網絡不法分子。 AI 技術一方面能提升防禦工作的能力與速度，另一方面方便黑客編寫惡意軟件及網絡釣魚內容。根據香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）的《香港保安觀察報告》，2023 年第一季錄得 2,804 宗釣魚網站個案，比去年同期 806 宗上升 2.5 倍，又指出有網絡不法分子利用 ChatGPT 製作釣魚郵件內容，甚至編寫惡意程式，認為 AI 潛在保安問題不容忽視。 以…

近年來，DevOps Engineer 的職位新興而起，受到眾多人們的關注和討論，薪金往往高於一般的工程師。這種新型的職位之所以能引起如此廣泛的關注，其中一個關鍵原因是企業需求的轉變。企業期望通過實施 DevOps 提高軟件開發的效率，進一步縮短產品上市的時間，並確保產品的質量和可靠性。對於此類職位，企業通常期待應聘者不僅熟悉各種開發和運營工具，還具有一定的項目管理能力和良好的溝通協調能力。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 在 DevOps 實踐中，我們可以看到眾多開源工具的廣泛應用，例如，OKD、Ansible、Foreman 和 Project Quay。OKD 是一個開源的Kubernetes發行版，它提供了一個平台，讓開發者可以更方便地構建、部署和管理容器化的應用程序。Ansible 是一個開源的 IT 自動化工具，它能夠幫助企業自動化應用程序的部署、實現配置管理和協調各種工作流。Foreman 則是一個開源的 IT 基礎設施管理工具，它可以幫助企業管理系統的生命周期，包括虛擬機、物理服務器和雲端服務器。Project Quay…

隨著數碼轉型推進，企業紛紛透過整合資訊科技（IT）和營運技術（OT）來提高操作效率及生產力。不過，相對過往封閉的 OT 環境，這種整合也帶來了新的安全漏洞，稍一不慎便可能會引發嚴重安全事故。DICT 服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）便在早前舉辦了一場「Embracing Intelligence Operations: The promise and security perils of new technologies」午餐研討會，與嘉賓一起分享了一些融合 IT 與 OT 的創新服務，以及如何預防隨之所帶來的網絡安全隱憂。…

在網絡安全方面我們常遇到這樣的挑戰：來自不同網安設備的資訊和事件格式不一致；網安事件與攻擊活動之間的關聯性不易發現；網安事件數量龐大，難以分析和處理。根據 RSA 2018 年大會報道，半數以上企業每天會收到一萬個網安警示，27% 的企業每天甚至會收到超過一百萬條網安警示。SIEM（Security Information and Event Management）系統可以幫助網安人員解決這些挑戰，並提高網安防護能力。 想睇更多專家意見？立即免費訂閱！ SIEM 是一種安全資訊與事件管理系統，可以將各種設備的資訊和事件整合並收集在一個集中化的平台上，幫助組織進行網絡安全監控、威脅偵測和事件回應。SIEM 結合了以往的 SEM（Security Event management）和 SIM（Security Information management），通常包含以下功能： ．日誌收集：…

數碼轉型屬大勢所趨，隨著業務上的雲端應用增加，企業紛紛採用可優化 WAN 表現且符合成本的 SD-WAN。然而有別於高度安全的 MPLS 專線，SD-WAN 須配合相應保安措施，才能在網絡攻擊無日無之的當下，保障數碼資產安全。為此，企業網絡服務供應商第一線DYXnet推出為 SD-WAN 度身訂造的虛擬網關—— EdgeShield，輕量且防禦力強大，全天候守護企業網絡安全。 網絡攻擊多變　SD-WAN 保安受挑戰 人工智能（AI）浪潮席捲全球，網絡攻擊變得複雜多變。根據網絡安全公司Check Point調查，亞太區每間機構平均一周遭受 1,835 次網絡攻擊，比全球其他地區增長更快。混合及遙距辦公模式興起，加上員工需要連接多個第三方雲端應用，均會為企業帶來網絡安全風險。擁有多個分支機構的企業，因有較多攻擊點，尤其容易成為攻擊目標，若其中一點不幸被攻破，更有機會禍及所有公司分支據點。 第一線產品及服務管理集團總監施純烽指出，在邁向 SD-WAN 網絡轉型的趨勢下，企業須不斷完善及改進網絡保安，尋求具成本效益、可擴展性及易於管理的網絡防護方案，第一線遂夥拍 Check…

一直以來，香港各界積極提倡數碼轉型，鼓勵不同機構以科技促進營運、提升體驗及應對挑戰，「數碼經濟」更成為今年焦點。其中，政府表示將預留 5 億元發展數碼轉型支援先導計劃，協助中小企實現數碼轉型，可見科技的應用已深入不同角落。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 事實上，成功的數碼轉型除了惠及機構本身，更與大眾息息相關。強積金就是一個例子。在剛過去的 Fortinet Accelerate Asia 2023 峰會香港站，積金易平台有限公司便指出，他們為團隊成員及員工提供中央平台，並透過 API 把行政流程統一，有助減省行政費用與政府支出。 另一個貼身影響，就是促使「隨處工作」的興起。長江和記實業在 Accelerate 峰會中提出，員工對工作流動性的需求愈來愈大，讓他們可在不同地方存取機構的應用和文件。最近的亞太區 SASE 報告指出，超過三分之二的受訪香港機構表示，他們有至少兩成僱員以混合模式工作，地點已不再局限在辦公室或家中。 然而，這情況亦使員工使用個人電腦、智能手機和平版電腦存取機構網絡的情況變得更頻繁。調查發現，84% 香港受訪者認為，該些未受管理裝置在機構內的增長可能超過 50%。由於裝置並非由機構內部的…

利用 ChatGPT 撰寫電郵、Midjourney 生成圖像，2023 年 AI 工具發展一日千里，「如何利用 AI 工具提升工作效率」，成為企業業務更進一步的必要條件。多年來一直為企業提供 AI 應用解決方案的香港電訊（HKT），對提供 AI 相關方案有豐富經驗，更利用 5G 及其他新興科技，為不同行業客戶自動化流程、提升管理效率。 開發 AI 方案經驗豐富　助企業數碼轉型 AI 技術年初在香港爆發，根據由香港生產力促進局獨立執行的「香港智能手機應用程式業界調查…

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的簡稱，中文稱為「企業資源計劃管理系統」，是一套讓企業管理核心業務流程的軟件系統。在香港，應用 ERP 的公司比率相對周邊城市如新加坡和台灣都較低，主要是因為香港沒有銷售稅，讓許多企業不需要使用 ERP 系統也能經營。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 但對於中小企而言，善用 ERP 實在有許多好處： ．整合資源：包括銷售、採購、倉管、會計等，使企業能夠更好地管理各部門之間的資源分配和協調。 ．提高效率：可以把許多繁瑣的工作自動化，如減少重複的數據輸入、會計數據可以自動生成等，讓員工能夠更專注於高價值的工作，提高工作效率。 ．降低成本：可以幫助企業降低成本，如人力成本、存貨成本、訂單處理成本等，同時也可以提高生產力，增加收益。 ．提高透明度：提供更多的數據分析和報告，幫助企業更好地了解業務營運情況，發現問題和機會。 在以往的年代，由於市場上有許多現成的商業系統可供選擇，因此本港很多企業都會使用數個不同功能的系統，例如，用 A…