企業進行數碼轉型時，許多時會委託 IT 承辦商為公司開發軟件系統。但如果你發現，最初和你傾談的是一組人，但最後落手展開工作的又是另一組人，而他們對之前談過或研究過的重點與細節都沒有資料或記錄，這樣你很可能已經遇上另一種數碼轉型陷阱：「有心無力！」 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 上回談過所謂遇人不「熟」的數碼轉型陷阱，即遇上對有關技術不熟悉、欠經驗的 IT 公司。「有心無力」又是甚麼？意思是，有些 IT 承辦商雖然有能力，但卻人手不足。他們不斷找生意，當生意接得過多，自己公司團隊人手短缺，於是就會人才外求找外援，甚至是外判給其他公司。 外援：IT 承辦商因人手不足，可能會招聘合約軟件開發人員（Contract Developer）前來「幫拖」。問題在哪？事關在做複雜項目時，其項目經理及開發人員的團隊精神和默契是相當重要的。如果只是臨急抱彿腳找些替工來做，會出現技術參差的情況，令做出來的產品質量沒有保證，往往不能準時交貨，亦有很多不能夠完成，即所謂「爛尾」。 外判：IT 承辦商把你的項目外判給其他公司，甚至是「判上判」。如此情況下，項目成功率一定會大打折扣，因為外判或再判公司能收到的開發費用會肯定少了一截，於是他們不會把公司的精英分派到這類項目。此外，外判公司很多時是在開發過程中途參與，而不是從頭開始參與整個銷售及商討過程，項目的複雜性與各樣細節可能沒有妥善記錄和交接，大大影響系統開發的效率與成功率。有些承辦商更會將整個或部分項目外判到其他國家，令事情更加複雜，牽涉了不同的溝通語言、工作文化、編碼慣例、做事方式等，往往會令做出來的系統有更多問題，增加「爛尾」風險。 無論是尋求「外援」或「外判」，或許 IT 承辦商可以勉強應付，但當要負責的是一些要求比較複雜的項目，或一些客製化系統時，問題就會湧現。要避免跌進這種陷阱，最重要的是在進行任何 IT 項目時，都需要有一位具備經驗的項目經理。當然有些公司本身並沒有項目經理這個角色，亦未必需要長期有這個職位，我建議可以先行以合約形式聘請。項目經理的工作包括： ．深度了解公司對系統的需求，並將其製成文檔以作為招標要求．與軟件承辦商溝通，避免系統開發出來後達不到公司的要求．負責招標管理，確保流程公平及合規．負責與承辦商制定合約，保障公司利益．管理項目進度，避免開發延誤…

西班牙一間名為 Prestige Software 的應用服務開發商發生人為錯誤，令 AWS S3 bucket 內儲存的 24.4GB 資料變成公開任睇，而同大家最有關係的地方，是它的客戶包括 Agoda、Expedia、Hotels.com、Booking.com 等酒店預訂服務商，而有可能洩出的更包括客戶信用卡號碼及CVV等資料，好得人驚！ 錯誤將雲端服務帳戶設定為公開的新聞，時有發生，例如去年 Samsung 儲存於 GitLab 內的 SmartThings 計劃內容，便因這類失誤而成就「無私分享」事件。而在恒常的網絡掃描期間，Website Planet…

家陣公司為咗節省資源，好多嘢都靠外判，等自己唔使養咁多人。就連網絡安全工作都係，一來市場上唔夠人手，二來逐樣產品買亦負擔唔起。理解嘅，在商言商，老闆又錯唔晒，不過如果公司連一個識 IT Security 嘅同事都無，又可以點去評估外判商做緊啲嘢掂唔掂？好似好多企業都鍾意搵公司做 consultation，但公司入面無人識 cyber security，根本唔知點揀，所以有多啲 budget 嘅就會搵 Big 4，因為連銀行金融業都搵佢哋做評估，差極都有個譜啩，但 Mr. Smith 真係要再強調一次，好易中伏！ 試過有次公司要搵美國一間大公司做 code review，評估一隻用嚟保護其他 application 嘅軟件有無漏洞。結果報告返咗嚟，話隻軟件嘅 loophole…

近期資料外洩事故頻生，澳洲航空（Qantas）及香港蔬菜統營處（菜統處）分別遭受網絡攻擊，前者有約 2 萬名香港客戶受影響，後者則有 7,000 名批發市場用戶資料有外洩風險，而網絡安全供應商 F5 近日亦公布過去八月，其內部系統遭受長期持續性網絡攻擊。有見及此，香港網絡安全事故協調中心 （HKCERT）建議用戶和中小企採取防範措施自保。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 採用第三方服務供應商具風險 澳航的事故源於其第三方服務供應商在菲律賓的客服中心，遭受社交工程攻擊。黑客利用社交工程等手法（如語音釣魚），誘騙第三方服務供應商的工作人員授予訪問權限，從而竊取客戶資料。事件導致 570 萬客戶資料被盜，其中約 2 萬名香港客戶受到影響，外洩的姓名、電話及地址等資料，恐令受害人面臨釣魚攻擊與詐騙風險。目前個人資料私隱專員公署已接獲通報並就事件展開調查。 事件突顯供應鏈攻擊日益普遍帶來的風險。黑客往往會針對第三方服務供應商的漏洞，藉此作為攻擊更大型機構的跳板。即使是中小企，假如忽視自身的網絡安全防護，亦可能會成為網絡攻擊的對象。 與此同時，香港蔬菜統營處（菜統處）近日有部分電腦系統遭受勒索軟件攻擊，導致其中一個批發市場用戶的資料有外洩的風險。菜統處現時已委托外判承辦商，盡快修復系統並協助調查工作；網絡安全供應商 F5 近日亦公布過去八月，其內部系統遭受長期持續性網絡攻擊。黑客從中盜取其產品的原始碼和未向外公布的系統漏洞，估計黑客有利用外洩的資料策劃對其產品用戶作網路攻擊。 這些事件均可見使用第三方服務供應商的風險，及鞏固網絡安全措施的重要性。鑑於事件的規模和潛在威脅，為預防第三方網絡風險，以及加強自身網絡安全，HKCERT…

蔬菜統營處電腦系統遭惡意勒索軟件入侵！菜統處於本周一（13 日）發現事故，初步調查顯示，涉及長沙灣蔬菜批發市場約 7,000 名用家資料。菜統處表示部分資料可能受影響，正進行調查，以評估是否涉及個人資料外洩。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 受影響系統包括市場重要閘口及會計系統，系統內約有 7,000 名市場用家資料，處方已立即中斷受影響系統及相關伺服器對外連接，防止黑客進一步入侵，委託外判承辦商快速修復系統。此外，處方已向警方報案，並向私隱專員公署通報事件。 現時市場大致維持正常運作，部分工作如單據及貨款的發放需改由人手處理。菜統處已委托外判承辦商盡快修復系統，以及協助調查工作。處方表示，將全面檢視是次事件，並進一步加強資訊及網絡保護措施，以防止同類事件再次發生。

早前，筆者有幸受邀前往聖公會聖十架小學，參與「人工智能幸福校園」分享會，探討 AI 機械人如何為教育注入新活力。活動中，分享了機械人在學習輔助及校園互動中的創新應用。同時，探討科技如何將冰冷的技術轉化為溫暖的學習夥伴。 想睇更多專家見解，立即免費訂閱！ 協助校內日常工作 起初，我們企業專注於餐飲送餐和物流運輸，從未想過會與教育領域產生交集。直到有一天，一所學校主動聯繫我們，提出了一個意想不到的需求：他們需要協助運送 iPad。原來，許多學校採用 iPad 教學，但每節課 35 分鐘後，老師必須手動回收並重新分配 iPad 到不同教室，這除了影響教學流暢度，更為教職員帶來額外壓力。學校詢問：「既然你們的運輸機器人能送餐，是否也能運送 iPad？」這個問題開啟了我們的思考。深入了解後，才發現這是一個真實且迫切的需求，也讓我們看見科技在教育中的更多可能性。 在深入校園考察時，我們發現另一個迫切需求：校園清潔。面對校工人手短缺、外判成本高昂等問題，尤其疫情後，學校對衛生標準的要求更為嚴格。許多學校特別重視環境潔淨，但傳統清潔方式難以兼顧效率與品質。這時，校方詢問：「你們的技術能否應用在清潔領域？」我們意識到，現有的清潔機器人技術恰好能解決這些痛點——除了能 24 小時維持校園衛生，更能透過智能巡邏彌補人力監管的不足。這讓我們更確信，科技能為教育環境帶來實質改善。 ESG 與人工智能雙重熱話 同時，在…

香港特別行政區立法會早前通過《保護關鍵基礎設施（電腦系統）條例》（以下簡稱《條例》），並預計明年 1 月 1 日實施。《條例》重點要求八大行業的企業進行全面風險評估，以識別高風險區域並採取相應安全措施。針對關鍵基礎設施訂立保障條例，八個規管界別包括：能源、資訊科技、銀行和金融服務、交通、醫療保健、通訊及廣播等，以維持關鍵社會和經濟活動。 新例下這些機構企業營運者要遵守法定責任，分為三大類：架構、預防、事故報告及回應，當中又包括：設立電腦系統安全部門、報告關鍵電腦系統的重大變化、制定安全管理計劃和應急計劃，如至少每兩年參與一次安全演習。條例亦訂明，若營運者未履行法定責任，最高可罰款 500 萬元及每日額外罰款 5 萬至 10 萬元。 馬凱雯指出並非所有系統都是「關鍵電腦系統」，企業先要做的是預先找專家為作全面風險評估，並列出一些高風險項目，降低黑客入侵風險。 尋找專家團隊 預檢系統安全基礎合規 Thales 應用與數據安全業務區域銷售總監馬凱雯（Sabrina）指出，《條例》所涉八大行業並非所有電腦系統都屬「關鍵電腦系統」，由於條例針對公司作監管，因此條例生效前，企業需要指派內部團隊或外判專家對系統全面評估，列出高風險項目，並檢查及降低被黑客入侵風險，尤其需重視分散式阻斷服務（DDoS）攻擊的潛在威脅，以及數據安全的整體防護，確保數據得到妥善保護。 Sabrina 提到，目前政府籌劃中的專責辦公室將根據企業的設施核心功能、系統中斷時可能造成的影響，以及營運商對系統的依賴程度等因素，判斷是否將企業的系統指定為「關鍵電腦系統」。因此，對已具備基礎保安措施的企業，現階段只需進一步檢視並提升現有系統安全性。特別是針對關鍵基礎設施的網絡韌性和數據傳輸加密（如國際標準的 TLS/SSL…

早前紐約檢察院披露一宗同網上購票平台 StubHub 有關的重大盜竊案，兩個在外判公司 Sutherland Global Services 工作的員工涉嫌利用系統漏洞，盜取顧客購買的高人氣節目門票，當中包括 Taylor Swift Eras 巡迴演唱會等，並在網上轉售後非法獲利近 63.5 萬美元，零成本賺到盡。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱！ 講到黃牛飛，香港人應該再熟悉不過，但凡知名歌手開演唱會，歌迷往往敵不過炒家的「高科技」訂購手法，最終只可以上網捱炒價。不過，這次案件的犯人就完全毋須同人爭，坐定定等收飛。 根據紐約檢察部門公佈的資料可見，主要被告 Tyrone Rose 及 Shamara…

隨着數碼轉型需求的加劇，IT 服務供應商市場愈加擴展，然而，誠信問題卻成為企業無法忽視的風險。不少企業為了省錢，選擇了表面上可靠的供應商來負責系統開發，但由於對方的「過度承諾」，最終導致專案無法如期或如預期完成，既損失財務，亦浪費寶貴時間。 想睇更多專家見解，立即免費訂閱！ 筆者的一位朋友，最近便遇上了這樣的情況。他的公司計劃開發一套人事管理系統，以提高招聘及管理效率，透過朋友介紹找到了一家看似有實力的 IT 公司。初期洽談順利，該公司承諾按時交付並展示了成功案例，讓朋友充滿信心，簽署合約並支付數十萬港元的訂金。 然而，問題很快出現。首次交付的原型（Prototype）表面上似乎符合需求，但隨後的交付卻與預期不符。經過幾個月反覆修改，成果依然不符合最初承諾，朋友白白浪費了大量時間，加上相關 License 購買成本，總損失超過 40 萬港元。 這類「過度承諾、爛尾不交」的情況，在 IT 項目中並不罕見。很多企業過度依賴供應商的口頭承諾，忽視了合約細節和進度監控，結果掉進不實承諾的陷阱。 在 2024 年施政報告中，政府表示將擴展「數碼轉型支援先導計劃」，幫助更多中小企業利用數碼化與電商的機遇。然而，雖然這些資助計劃在推動數碼轉型上功不可沒，但潛藏的風險不容忽視。以「TVP 科技券」為例，該計劃自推行以來已批出 58 億元資助，但近日揭發的詐騙案件顯示，超過…

網絡威脅日益增加，甚至有機會影響社會正常運作。政府於今年提出《保障關鍵基礎設施（電腦系統）條例草案》（下稱《擬議條例》），涵蓋八大產業，尤其是針對電腦系統的安全。近來，針對保障關鍵基礎設施（電腦系統）的條例草案已經引起了廣泛的討論和關注。主要是針對不斷增長的網絡攻擊和網絡罪案，保障關鍵基礎設施的安全不僅僅是一個單一機構或系統的問題，而是關乎整個香港社會和經濟運作的穩定性和安全性。 規管範疇甚廣需注意 《擬議條例》下的關鍵基礎設施，包括：為香港提供必要服務的基礎設施，如能源、資訊科技、銀行和金融服務、陸上交通、航空交通、海運、醫療保健、通訊和廣播；以及其他維持重要的社會和經濟活動的基礎設施，如大型體育／表演場地、科研園區等亦包括在內。 受規管的機構應及早部署，了解自身網絡安全架構之外，亦可選用合適網絡安全方案，滿足法例要求，避免違規。 關鍵基礎設施營運者的責任 上述營運者在架構、預防、事故通報及應對責任三大類別上，需履行法定責任，如無合理原因下未能符合即屬違規。以下列出部份類別上的營運者責任，對於受規管的機構而言，要在有限的人手下預防網絡威脅、制定電腦系統安全管理計劃，以及發生事故時能迅速應對、通報及提交書面報告，成為符合法規的關鍵要點。 針對條例類別    HKT 提供全面網安方案 雖然大部份基礎設施營運者機構均設有 IT 部門，但要專責處理《擬議條例》合乎要求，所需額外 IT 資源也不能低估。香港電訊（HKT）身為全港最大網絡服務供應商，在網絡層面上具備優勢，能快而準地掌握本地至全球網絡攻擊情報，加上在網絡安全範疇上經驗豐富，無論在《擬議條例》中的架構、預防或制定安全管理計劃方面，均能為企業及機構提供最佳方案，以符合新法例要求。 架構、預防及制管   一 一應對 在架構方面，無論在資金或人手上都需要投放大量資源，企業可採用網絡安全託管服務，將網絡安全工作外判，減輕企業負擔。HKT 透過注入 AI…