幾乎人人都會網上購物的年代，當你經網上平台向品牌查詢詳情卻遲遲不獲回覆，還會繼續光顧嗎？Cisco 推出的 Webex CX 結合了三大服務，提供智能並主動的客戶體驗功能，讓企業與客戶以數碼、語音及訊息交互方式輕鬆進行交流，為客戶提供更即時及個人化的反應。 即時體驗：https://bit.ly/3Du7nZv

在甚麼也要「快」的年代，事事講求效率、穩定及高質素。但除了由冷冰冰的硬件滿足需求，如果由一班有熱誠、幹勁十足的團隊支援運作，相信會令客戶體驗更上一層樓。CommScope 旗下的 Ruckus Networks 是一間 Wi-Fi 設備供應商，近月改變商標設計：商標上的黑色拉布拉多犬以全新形象示人，動作更積極主動，其「吠叫」更以訊號接收強度表現出來，強化其提供穩定的無線網絡設備的角色。CommScope Ruckus 香港澳門台灣區域總監程俊邦（Wilson）分享該公司的理念、最新動態等，以及如何迎向未來的挑戰！ 著重連接性與顧客體驗 Wilson 形容，Ruckus 商標上的拉布拉多犬新形象「非常有活力、人性化」，亦能反映公司所重視的價值——Passionate（熱誠）。「與其他主要競爭者的最大分別是，我們對工作充滿熱誠，貫徹始終，與别不同，帶領科技前行 – We Make the Difference」，作為基礎設備供應商（Infrastructure Provider），Wilson 強調他們必須走在最前，在市場上的End…

當 new normal 已成為 normal，數碼轉型這個 buzzword 早已無人不識，疫情帶來的轉變，促使企業要翻轉經營方法，而採用混合辦公模式，正正是對抗疫情維持營運的例證。顧客的需求轉向以網上渠道完成，企業需要更快滿足其需求並增加靈活性。Red Hat 香港、台灣及澳門區域總經理文志鋒（Peter）分享了運用開源技術 （open source）如何成為不可逆轉的潮流，與及 Red Hat 如何與本港首間網上人壽保險公司 Blue Insurance 合作，為客戶提升用戶體驗。 促進創新 ROI空間無限大 以前企業依賴大…

新冠疫情肆虐期間，市民一窩蜂湧上網上服務平台，非接觸式營運（contactless operation）業務似乎最能受惠。不過，要在芸芸競爭對手中突圍而出，電商必須有其獨特的賣點及超前部署。DICT 數智通訊服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）及網絡安全服務供應商 Fortinet 便在早前舉辦了一場網絡分享會，聯同網上語言學習平台 Kelly’s Education 創辦人，一同分享如何跑贏逆境。 科技帶動精準配對 學習進程可視化家長更放心 網上語言學習平台 Kelly’s Education 創辦人兼首席執行長 Ken Chau 笑說，公司業務在疫情期間一直錄得高速增長，但能夠在同業中脫穎而出絕非幸運。而是憑著獨特的市場定位和創新科技的配合，將學童的學習進程具體化地呈現在家長面前，增强家長的信心。 「我們專注提供跨地域師生配對服務，以為學童找到最經濟實惠的學習資源。傳統教學以學生的年齡或就讀級別作為配對準則，缺點是就算兩位小朋友的年齡或級別相同，學習水平也會因個人資質、當地教育模式而存在分歧。」Ken…

數碼轉型（Digital Transformation）在這幾年間成為全球企業的熱門關鍵詞，疫情之下催化混合工作模式的發展，各行業為迎合大勢，紛紛踏上數碼轉型之路，務求領先於自身行業，佔據有利市場位置，促進業務發展。Amazon Web Services（AWS）的全託管一站式雲端解決方案 AWS Outposts 在香港首次透過其合作夥伴 eCloudvalley 及 Equinix 部署，一個能夠無縫對接 cloud 與 on-premises 系統，節省安裝及管理時間之餘，達到低延遲、高速運算，是企業最渴求選用的解決方案，由數碼基礎建設公司 Equinix、以及企業數位轉型的最佳夥伴 eCloudvalley 聯合為本港客戶提供最先進的解決方案，協助企業貫通天上地下，體驗真正 hybrid cloud…

疫情下，相信絕大部分企業員工都曾使用視像會議。時至今天，在新常態下，視像會議技術更趨普及和成熟。根據香港互聯網註冊管理有限公司 (HKIRC) 去年進行香港遙距工作相關調查[1]，發現超過一半的企業 (64%) 已採用遙距辦公，有六成受訪者在工作時需使用視像會議 (60%) ，更有四成個人受訪者表示使用了兩種或以上不同的視像會議軟件，反映這類型的協作工具絕對是維持企業業務運作的關鍵之一。為應對企業各自慣用的視像會議工具不同的問題，Cisco 特地與本地公司 TFI Digital Media Limited 聯手，研究跨技術平台視像會議工具集合技術，其中將TFI視頻專利技術與 Cisco Desk Pro 一起使用，用家可以輕鬆體驗兼容各品牌的視像會議平台及結合了智能會議工具的優勢，讓開會從此快捷方便。 Cisco 與TFI 跨技術平台視像會議工具集合技術示意圖…

近年企業加快數碼轉型（Digital Transformation）步伐，以享受轉型為企業帶來的靈活性、高效率及成本效益。要在旅程中穩步邁進，企業管理者首先要贏在起跑線，為新生的在地、多雲混合架構打好樁腳，嚴控網絡連線及安全問題，日後才有條件開拓無限商機。早前 ICT 服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）舉辦了「Solutions Day 2021」座談會，以「Looking Beyond the Possibilities」為主題，分享如何借助各種解決方案及新科技，讓企業有力迎接不同挑戰，開拓商機。 當日座談會亦舉辦專題討論，請來中信國際電訊 CPC 戰略總裁 Taylor Lam 、LVMH Perfumes & Cosmetics 亞太地區技術總監…

隨著企業增加使用遙距辦公室，並擴大採用混合工作模式的員工團隊，端點因此更易受到攻擊。有個別國家更作出行政命令，指示必須提升網絡安全防禦力，而其中一項目標就是關於提升端點偵測及回應（Endpoint Detect and Response, EDR），可見政府機構及企業在端點防禦上吃了不少苦頭。事實上，企業在數碼轉型或遙距工作模式的大趨勢下，必然要加強端點防禦，所以早前 ICT 服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）及網絡安全公司 Check Point 便舉辦了一次座談會，由雙方的專家講解部署端點防禦及其所面對的挑戰，並分享提升 EDR 效能的心得。 雲端應用普及 拉闊網絡安全防禦面 「Endpoint = Weak Point」，CPC 戰略和產品開發及管理部高級產品顧問 Sung Liu 一開始已點出了現時企業網絡安全問題的癥結，無論是因為企業的數碼轉型熱潮，抑或受新冠疫情所影響，都令企業採用更多雲端應用服務及遙距辦公工具，大大拉闊了網絡安全的防禦面。 Sung 強調在網絡安全上，人是最難控制的元素，但由於以往大部分企業都會建立一個相對安全的內部網絡環境，包括架設防火牆、入侵預防系統（IPS）等阻止黑客入侵，當員工在公司內使用電腦工作，即使員工疏忽打開可疑檔案或連結，仍有安全工具作為把關防線。「不過，疫情下企業改變成遙距工作模式後，即使部分企業會向員工提供公司電腦，但由於已離開了內部網絡，防禦力被大幅削弱，黑客自然不會放過大好機會，因此EDR 服務便變得非常重要。」 CPC 戰略和產品開發及管理部高級產品顧問 Sung Liu…

數據分析在企業數碼轉型旅程的重要性，已經不用多解釋，不過採集及管理數據，卻同時為企業帶來極大挑戰。早前由 ICT 服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）及網絡安全服務供應商 Fortinet 合辦的午餐會，便跟與會人士分享了各自的心得，讓企業管理者能夠有效及安全利用數據創造真正的商業價值之餘，同時又能合規地管理數據，享受數碼轉型帶來的營運效益。 數據應用潛力無限 擬定法例防數據外洩 在企業數碼轉型的旅程中，不同種類的數據都可提升各行各業的市場洞察力。經濟學人首席貿易分析師 Nick Marro 舉例汽車業可利用數據分析為汽車加入自動導航、多媒體娛樂甚至無人駕駛功能，金融業可持續提供新的流動理財、程式盤買賣等服務。大數據分析讓企業能夠預視市場走向，靈活地修正營運方針，享受增加生產力、減少成本等成果，最終達到改善客戶體驗的終極轉型目標。 隨著全球不同國家開始立法管制數據採集， Nick 認為儲存數據及數據跨境問題將會變得非常重要，導致 ICT 服務供應商或客戶不能只採用單一數據管理政策，打後必須「因地制宜」。 不過，Nick 指出收集及管理數據的難度正在與日俱增，其中一個原因是不少國家正全力就數據管理訂立法例。他以中國為例，2017 年…

SAPPHIRE NOW 作為 SAP 年度盛事，今年將以 Think Beyond Tomorrow 為主題， SAP 全球高管及各行業的商界精英，會透過分享各自見解與洞悉，協助不同行業，在數碼轉型路上作出前瞻部署。 年度峰會將由 SAP CEO Christian Klein 的主題演講打開序幕，SAP 大中華區總裁 Mark Gibbs…