保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

「旭日」與「東昇」，是黃誠鴻（Lewis）及鄭競雄（Sophie）兩夫婦最珍視的瑰寶。黃氏夫婦拍住上創立東昇電腦顧問（Eastop），早於 ERP（企業資源計劃）未盛行時，開發出獨特的本土化 ERP 系統，見證香港經歷 Lotus 1-2-3、千年蟲、沙士、智能電話興起、新冠疫情各個高山低谷。成功背後，是一個奮鬥 30 年的香港故事。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 從中大開始　創業始於兼職實戰 在中大修讀 Computer Science 的 Lewis 出身基層，他笑言為了用更優惠價格買電腦，「第一日返學頭幾日，我就畀張紙同學，睇吓有冇邊個一齊買」，在未有團購的年代領頭做團購，結果獲得 20 多個同學「夾單」，初嘗以優惠價取貨滋味。 大學及研究院時的…

SAP 將和高級商界領袖一同分享業務和技術見解，幫助企業脫穎而出。活動亦邀請來自香港三大知名企業的演講嘉賓，分享如何充分利用後疫情時代的機會，並指導大家如何克服三個最棘手的企業挑戰：建立一隊積極進取的員工隊伍、讓客戶滿意以及建立成功且可持續的數碼化轉型。演講嘉賓： 立即登記：https://go12.events.sap.com/hk/sapnow/register/

Microsoft Smart Retail 2023 早前已經圓滿舉行，活動邀請到 HSBC、SleekFlow、On-us 電子禮券兌換平台、ITChannel Asia Ltd 為演講嘉賓，向大家展示針對零售業的最新科技，令零售商能洞悉市場動態，早著先機，提升市場競爭。 科技融入業務發展已不是新鮮事，各行各業應了解如何利用科技於業務發展、提升員工生產力，以至人才培訓等範疇來維持市場優勢。 （資料及圖片來自 MicrosoftHK）

香港正處於應對疫後經濟復甦的早期階段，同時要考慮到人工智能等嶄新科技、全球經濟萎靡以及俄羅斯-烏克蘭危機的影響。特別令人擔憂的是，網絡罪案正在快速增加，並且變得越來越不可預測。雖然組織正在努力應對員工返回工作場所的影響，但潛在情況很可能會促使 IT 團隊重新調整其 IT 架構，這反過來可能會帶來異常風險。 活動旨在探討當今機構面臨的最迫切的資訊安全問題，包括網絡罪案的快速增長和建立國際數碼創新標準的持續關注。無論對基礎設施投資、加速數碼轉型或發展高質素數碼經濟有何興趣，Cyber Week ’23 都是一個與來自世界各地的同行學習和合作的絕佳機會。 立即登記： https://register.paloaltonetworks.com/gccyberweek2023

中成藥無論在包裝或味道上，都給人「傳統」的感覺。具有過百年歷史的嶺南藥廠，生產線亦相當「傳統」，仍舊採用半自動化工序，面對外地藥物規格要求及年度審核時，往往需花上大量時間及人力處理。營運總監譚天樂教授（Timothy）希望藥廠能轉型，善用新科技加強數據管理，將生產過程變得現代化，走向國際。 想睇更多業界訪談？立即免費訂閱 ！ 香港九成的中藥廠屬中小企業，主要是在工廈中不同樓層生產，嶺南藥廠亦不例外。Timothy 指內地的工廠地方大，可以使用自動化機器如機械臂，減少人手，惟這類方案並不適合在寸金尺土的香港中使用。 採用舊式數據管理方法　依賴人手 製造中藥時，溫度及濕度尤其重要，不論是生產藥物的「車間」，還是存放紙品的倉庫，都必須要控制好溫度及濕度，以免滋生細菌。Timothy 表示現時藥廠實行半自動化，部分工序以人手執行，惟管理相關數據的方法仍然十分「土炮」。例如處理 Computer Validation 時，僅透過 Excel 設置 formula 及輸入數據，他無奈笑道：「其實係中學程度嚟咋。」 又以製藥的 Mixing Can 為例，必須維持在攝氏 70…

香港與內地的網絡生態向來「一國兩制」，經過三年多疫情後，無論個人或企業的習慣、行為也有很大轉變。騰訊雲港澳業務高級總監蔡毅海（Steven），分析疫情後出現的趨勢，又認為騰訊與其他龍頭賽道不同，會繼續加強自身產品，並協助不同企業入華。 想睇更多業界訪談？立即免費訂閱 ！ 騰訊旗下的微信在內地向來備受歡迎，「小程序」更成為港人前往內地時，取得健康申報「黑碼」的三大方法之一。Steven 指以港人為本的市場推廣，多採用 facebook、Instagram 及 YouTube，惟內地無這類平台，內地人亦偏好使用小程序，例如在微信上社交及購物，比較不喜歡下載 App，顯示兩地用戶的網絡使用習慣存在差異。 冀訂造工具　迎合中港兩地客戶 香港的零售市場約有 30% 來自內地遊客，市面逐漸復常後，各大零售商更是爭相「搶返呢塊餅」。Steven 表示，有不少客戶籌備改造 App 時，「都希望特別訂造工具，用同一個平台照顧埋國內嘅 Ecosystem」。他又以一間超大型零售店為例，雖然在 App 上已具有成熟的會員系統，但「遊客嚟到唔會下載你個 App，（客戶）又想幫佢儲…

企業要保持競爭力，可以透過重組業務流程來提高數碼轉型的效率，而數碼技術便正正能為香港企業，改善其業務流程管理及提供數據分析。IT 基礎設施及服務供應商NTT近日推出嶄新數碼轉型解決方案，採用了NTT DATA旗下的 intra-mart 業務流程管理平台，方案更已獲得近 9,000 間公司採用。

繼撤銷安心出行、疫苗通行證及恢復有限度通關後，特首李家超在農曆新年前宣佈即將撤銷隔離令，並將新冠病毒視為上呼吸道病管理。本港陸續復常，跨境商業活動亦明顯逐漸復甦，為兔年帶來喜慶的新景象。Microsoft 香港揭示兔年三大科技趨勢，相信運用新科技能令業務流程事半功倍，呼籲企業應及早升級轉型，把握復甦機遇。 趨勢一：採用混合雲端模式 雲端已成為企業營運必備架構，而八成半企業更計劃於 2025 年推行雲端優先策略。在應用雲端的過程中，商業領袖需要注意雲端效能和成本日增的議題。Microsoft 與合作夥伴交流時，發現除了公有雲，結合使用內部私有雲、邊緣雲及混合雲亦是提升雲端效能的方法。 趨勢二：整合來自不同供應商的科技 面對日益加劇的通貨膨脹和人才庫收縮等挑戰，許多企業都尋求整合來自不同供應商的科技，在數據分析、人工智能、應用程式創新等範疇使用同一供應商的解決方案，以節省時間及金錢成本，並降低營運的複雜性。Microsoft 一項研究發現，82% 資訊安全總監將以降低成本及縮減網絡安全開支作為他們的首要任務。為應付營運需求及提升數碼能力，企業可考慮零信任解決方案，支援跨雲端及跨平台的操作環境。 以 Microsoft Cloud 解決方案為例，企業統一使用便能推行混合辦公模式、實現可持續發展目標及人工智能創新，締造更多機遇。 趨勢三：賦能團隊創造更多 協助員工提升技能是應對人才短缺更有效的方法，Microsoft 認為不應盲目要求員工投放更多時間及精力於工作，相反應承認資源有限，讓所有團隊成員更聰明而有效率地工作。在新一年，創新不應再局限於科技專才及 IT 部門，低代碼（low-code）及無代碼（no-code）…

Microsoft 日前順利舉辦 Industry Fair，展出由 Microsoft Cloud 支援並結合行業的專業知識，涵蓋消費品及零售、智慧城市、金融服務及可持續發展四個領域，共 36 個夥伴的行業數碼解決方案，有效讓業界減低營運成本並提升業務成效。 活動更有來自不同行業、超過 400 個商界領袖及 IT 專業人士出席，互相交流融合科技與行業知識的創新靈感。 （資料及圖片來自 Microsoft）